客戶期望激增，市場競爭激烈，那么，我們如何創造出與眾不同體驗呢？讓我們的產品更具競爭力呢？

閑暇時刻，會想到這樣一個問題，為什么世界上會有這么多人和產品，這些產品都是人所需要的嗎？

當然是肯定的，就好比產品，在日常做產品的時候，大部分企業都會做專門的需求收集，比如客戶的痛點是什么，他們想要什么樣的產品，產品的存在，不是因為他有多厲害，而是因為大家需要它。

存在，源于需要

因為現代交流的需求，所以出現了手機、網絡等各種媒體社交，我們身邊很多東西的存在也是基于被需要的基礎上，這些物品之所以會被生產，會被我們購買，正是基于我們的需要。

智能客服為什么出現，是因為它的連接屬性。

因為方便快捷，所以企業和客戶之間的交流互動更高效，網絡信息化時代，讓企業營銷服務變得更主動，有交流互動需求的客戶和企業可以通過在線客服工具實時交流。

如今，越來越多的企業認識到了創造出色的客戶互動的重要性，如果還沒有企業get到這種優勢，不如趕快試一試。

正是這些客戶需求，美洽智能客服系統才會存在，并且幫助企業連接一切客戶，包括教育培訓、金融、電商、房地產、互聯網軟件等各類行業。

??但是，近幾年，隨著同類型產品的不?斷出現，智能客服產品也越來越卷了，明明有無數類似的產品了，同類型產品還是會不斷出現，那么這種情況下，如何才能在同類型產品賽道中脫穎而出呢？

其實，我們做產品的目的就是被用戶需要，這也是一家企業能夠獲得不斷地客戶增長的原因，很多時候，企業都在不斷在追求完成新的交易和銷售增長而忽視掉客戶本身，尤其是客戶參與度和滿意度，不能達到客戶預期，便會成為企業一個重要的問題。

這樣的結果無非是這幾點：你的產品不受大家喜歡、你的產品給予客戶的體驗不夠完美、一個連接企業和客戶的產品不能夠快速高效、客服不能省時又省力的完成客戶服務。

最終的結局就是????這樣的產品無法被客戶所需要。

能夠在激烈的市場競爭中存活下來的產品，都是經過千錘百煉的，需求是客戶購買產品的原始動機，我們要通過產品向客戶展示產品存在的無限可能。

我們在做產品之前，要很清楚的知道，我們的目標客戶是誰，找準了定位，開始調研、了解客戶，我們才能找準開始的方向，當然沒消費并不是一成不變的，想要讓你的產品保持一定的客戶確定性，變得更有競爭力，就要讓你的產品滿足客戶日益增長的實際需求，讓客戶產生依賴！