企業(yè)微信加好友（加粉）這一環(huán)節(jié)。作為整個企業(yè)微信私域體系落地執(zhí)行的第一步，其重要性不言而喻，這也是最多私域項目“擱淺”的環(huán)節(jié)。

在關(guān)于加粉這一環(huán)節(jié)從哪里加、如何加、加上后如何運營的思考后，我們自然而然就會想到另一個更重要的問題：誰來加？

這個問題很關(guān)鍵，我們單獨用一期內(nèi)容來探討。

在過去的客戶交流以及項目實踐當中，我們發(fā)現(xiàn)關(guān)于誰來加粉這個問題，很少被企業(yè)當做一個重要的問題來思考，很多企業(yè)的處理方式都比較簡單粗暴。

常見的處理方式有兩種：

• 對于B2C業(yè)務(wù)（低客單價C端業(yè)務(wù)）如快消品品牌商、零售商、平臺電商等，可以采用建立在線運營小組的方式，開展加粉和運營。

• 對于B2B和B2C業(yè)務(wù)（高客單價C端業(yè)務(wù)）如醫(yī)美、口腔、家裝、制造、教育、企業(yè)服務(wù)等，建議企業(yè)梳理業(yè)務(wù)流程，針對業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵節(jié)點，增加加粉和運營工作。

• 權(quán)責利對等，對指標負責的人掌握觸點連接的權(quán)力

• 術(shù)業(yè)有專攻，專業(yè)的事交給做專業(yè)的人

• 以客戶為中心，重視客戶體驗，才能真正擁有客戶，掌握主動權(quán)