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表單能力升級,獲客更高效

塵鋒
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2022-04-26 15:21
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不論是B端企業(yè)還是C端企業(yè),對于「表單」都不會陌生。
在業(yè)務(wù)流程中,表單常應(yīng)用于客戶信息收集、客戶滿意度調(diào)查、客戶需求調(diào)研等場景,在線表單可以幫助企業(yè)快速收集信息、了解用戶需求。在獲客難成為跨行業(yè)難題時,我們希望優(yōu)化每一個細小的功能,以全面功能賦能塵鋒客戶適應(yīng)市場競爭形勢。
作為高頻使用的信息收集工具,近期,塵鋒針對「表單」功能在信息同步、信息流轉(zhuǎn)、信息提醒等方面進行了系統(tǒng)升級,進一步優(yōu)化數(shù)據(jù)傳輸鏈路、加強表單數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)信息的聯(lián)動性,同時簡化了使用人員的日常操作流程,賦能企業(yè)提升工作效率與獲客能力。
以下為本次更新的部分功能詳情,如需體驗產(chǎn)品功能,歡迎點擊文末申請塵鋒SCRM免費試用。
作為可以轉(zhuǎn)變?yōu)槎替溄印⒍S碼等形式接觸客戶的信息載體,在線表單經(jīng)常被應(yīng)用在在企業(yè)官網(wǎng)、公眾號、線上廣告、線下問卷等場景,但填寫后的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)同步需要企業(yè)工作人員進行數(shù)據(jù)合規(guī)檢查、錄入,流程相對繁瑣,也會影響商機流轉(zhuǎn)的及時性。
對于獲客能力來說,信息的準確性和及時性十分關(guān)鍵,此次塵鋒-SCRM表單功能針對信息傳遞進行了升級更新,無需付出更多操作成本,即可實現(xiàn)準確信息的快速傳遞,幫助企業(yè)把握關(guān)鍵溝通時機,創(chuàng)造更多增長可能。
本次表單功能更新,將塵鋒SCRM系統(tǒng)的聯(lián)系人字段與表單功能打通,在客戶填寫信息后,客戶所填寫信息即可自動映射至系統(tǒng)聯(lián)系人資料中,老客戶填寫信息直接更新至資料頁,新客戶填寫后,會自動創(chuàng)建新聯(lián)系人并同步信息,減少人工操作流程與時間。此表單-映射功能可由企業(yè)靈活決定是否開啟,充分滿足企業(yè)客戶的數(shù)據(jù)調(diào)研及獲客需求。
表單能力升級,獲客更高效
在工作人員制作表單時,可根據(jù)需求設(shè)置信息格式為文本類型選擇類型,本次更新后的信息將依靠此兩種類型信息,進行映射同步。
文本類型的姓名、微信號、郵箱為該表單主要的收集信息時,在后臺配置表單過程中,配置-添加內(nèi)容模塊會自動出現(xiàn)對應(yīng)的文本類型、可映射同步的信息字段,以保證映射信息的準確性,選擇類型字段設(shè)置同理,簡化工作人員的工作內(nèi)容,讓信息流動更加快速高效。
表單能力升級,獲客更高效
此次表單功能更新后,可以直接實現(xiàn)新商機自動分配。企業(yè)在配置表單過程中,可以基于業(yè)務(wù)場景選擇設(shè)置「分享人為跟進人」、「指定人為跟進人」、「進入公海」,實現(xiàn)商機的自動流轉(zhuǎn)分配,如聘用兼職進行線下地推時,可指定負責銷售跟進人作為地推線索的統(tǒng)一管理及跟進人。而在渠道合作時,則可選擇進入對應(yīng)公海作為新商機的分配出口。
此次表單-分配功能升級,可以有效縮短商機流轉(zhuǎn)周期,優(yōu)化用戶的留資、咨詢體驗,同時銷售可使用表單進行客戶自拓,從工具側(cè)便利企業(yè)員工操作,加強員工的獲客動力。
表單能力升級,獲客更高效

此次更新針對不同行業(yè)業(yè)務(wù)需求,著重了豐富表單的適應(yīng)力。塵鋒客戶可在表單「高級設(shè)置」中,提前設(shè)置意向評分、標簽規(guī)則、表單回收提醒,根據(jù)表單的需求、使用場景配置對應(yīng)的意向評分、標簽條件、回收方式,為后續(xù)運營動作奠定信息基礎(chǔ)。如金融行業(yè)在進行客戶投資意向信息收集時,用戶提交表單后即可打上對應(yīng)收入、意向產(chǎn)品、投資偏好類型等標簽,便利企業(yè)人員后續(xù)的精細化運營動作。

表單提醒功能,可提前按需設(shè)置填寫提醒,基于n人/1次提醒的設(shè)置,當每n人填寫表單后,指定提醒員工或表單創(chuàng)建員工可在企微收到表單填寫的消息提醒,方便企業(yè)人員快速查看表單填寫情況,把握銷售良機。

表單能力升級,獲客更高效
除此之外,本次更新還更新優(yōu)化了表單的「分頁」、「重復(fù)提交配置」、「瀏覽器適配」、「表單復(fù)制」及「數(shù)據(jù)篩選」等功能,解決企業(yè)的相同活動復(fù)用、信息處理、數(shù)據(jù)回收等問題,同時,提升用戶側(cè)的使用體驗,幫助企業(yè)更好地利用表單完成獲客、分配及數(shù)據(jù)分析。
好的產(chǎn)品是在操作上做減法,在功能價值上做加法,讓連接、協(xié)同、效率變得觸手可及。本次表單功能的更新目的,是希望通過完善的產(chǎn)品功能,賦能企業(yè)找到解決獲客難題的新思路。塵鋒的產(chǎn)品團隊始終秉持著以客戶為中心的初心,希望基于市場變化,打磨產(chǎn)品功能,助力客戶實現(xiàn)降本提效,最終助力客戶成功。
塵鋒SCRM,讓銷售更簡單,增長更高效!

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原文標題: 表單能力升級,獲客更高效

本文由作者原創(chuàng)發(fā)布于36氪企服點評;未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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