轉眼間，各大電商平臺的6·18年中大促已然拉開大幕。

5月23日晚8點，京東、拼多多在首頁開啟“年中大放價”，天貓淘寶的年中促銷活動也將在5月26日啟動。

除了傳統平臺，抖音、快手等“電商新勢力”也力圖在這場營銷狂歡中分得一杯羹。抖音針對商家召開了“抖音618好物節招商大會”；快手也同步啟動了“快手618購物節”。

對于消費者，在年中大促活動中，確實能得到真金白銀的優惠。

而對于商家，卻是喜憂參半。

喜的是大促期間平臺會針對商家給予流量扶持，是一個絕佳的曝光機會；

憂的是并不是所有商家都有資格參與活動，且如果想要獲取更多“流量”，就要向平臺購買位置，這對于一些中小品牌來說，無疑增加了運營成本，最終變成“賠本賺吆喝”。

在公域中，平臺電商的優勢就是手握巨大流量資源，由平臺將用戶資源分配給商家，這就容易導致由于資源分配不均，大家為了爭奪“流量”陷入不斷內卷之中。

私域電商的出現，一定程度上緩解了部分商家的痛點。私域電商本質上是用戶運營邏輯，用戶產生的購買行為是精細化運營后的結果。

基于微信的私域電商擁有極強的用戶觸達能力和互動能力，因此，品牌用好私域電商，能夠每天都達到促銷的效果。

電商發展至今，形成了幾種不同類型。分別是平臺電商、內容電商、社交電商以及私域電商。

（從左到右依次為：平臺電商、內容電商、社交電商、私域電商）

平臺電商的核心優勢是流量資源。

當用戶基于不同的需求進入到電商平臺中（APP/網頁端）時，用戶和平臺/商戶之間的關系更多的是單一的銷售關系，相當于將“一手交錢，一手交貨”的模式轉移到線上。

這種銷售關系僅僅是簡單的客服同顧客之間的關系，無論顧客是因為無聊還是因為需求明確進入到電商平臺的場域中，這種關系始終難以擺脫銷售導向，因此平臺電商是流量邏輯。

內容電商以抖音、快手為主，通過優質內容吸引用戶關注，來獲取轉化。其基本邏輯同平臺電商是相同的，只不過內容電商的表現形式更為豐富，能夠讓用戶常駐在平臺中。

社交電商依托于“熟人網絡”，通過用戶與用戶之間的口碑社交傳播來完成商業模式。

社交電商的邏輯在于“拉新”，為了拉新，各平臺紛紛設置“拉人頭”的增長模式。

但社交電商的這種增長模式，以及“分級制度”，極容易涉及傳銷風險，因此，京東、騰訊等平臺紛紛關停旗下社交電商業務。

最后，就是以微信生態為主的私域電商。

與其他幾種電商模式不同的是，私域電商在本質上更注重通過精細化運營，達到對用戶的多次觸達。

所以，微信私域電商的本質是以人為中心的精細化運營，通過公眾號、小程序、社群等觸點，增加了品牌曝光和用戶關系維護的角色。

品牌通過公眾號、視頻號等內容將用戶沉淀至企業微信或社群中，通過小程序商城來支持購買，打造會員體系增強用戶粘性。

私域電商的前提是做好精細化運營服務，通過與用戶持續互動，來深挖用戶的終身價值。

那么，該如何在微信生態中做好私域電商呢？

私域電商的重點仍然在“電商”上，因此最終需要達成的目標是GMV。

傳統電商GMV的計算方法是：GMV=用戶量x轉化率x客單價。

而在私域電商中，由于能夠反復觸達用戶，所以這個公式應該加上復購率這一指標：私域電商GMV=用戶量x轉化率x客單價x復購率。

接下來，我們通過拆解各部分的影響因素，來找到提升私域運營的要點。

私域電商的用戶來源一般可以拆解為拉新+留存。新用戶一方面是品牌通過公域平臺引流至私域，另一方面是通過活動或口碑裂變來的新用戶。

新來的用戶會通過渠道沉淀在品牌的私域用戶池中，比如公眾號、小程序、企業微信等。

在引流手段上，品牌需要善用自身觸點，像線下門店、自媒體平臺等。

在微信的私域場景中，品牌要能夠從兩個角度去考慮影響轉化的因素，分別是產品力和運營力。

產品力指的是產品的質量和自帶的話題屬性。在以口碑和用戶信任為主的私域場景中，商品的質量是頭等大事，一切運營手段都要基于過硬的質量，否則再好的口碑都會被最終反噬。

而如果產品自帶話題屬性，就可以成為社交貨幣，吸引消費者的青睞。

尤其像服裝、食品、美妝這類同質化非常嚴重的消費品，一定要將其從“標品”變成“非標品”。

因為對于私域電商來說，如果只賣“標品”，最終是難以擺脫價格內卷的。

所以，為了能夠最大化地發揮出私域電商的優勢，品牌可以嘗試IP聯合等方式來打造定制款商品，通過非標品來形成用戶對渠道品牌的認知和粘性，來為私域電商賦能。

運營力分為內容運營力和用戶運營力。

內容運營力指的是通過優質內容帶貨轉化的能力。優質的內容一定是能夠對用戶有價值的，包括圖文、視頻、直播、新奇有趣的前端玩法創新等等。用戶以內容為媒介，來達到對品牌的認同感。

用戶運營能力指的是品牌1v1（單聊）或者1vN（社群）的運營能力。

在這里重要的是IP人設的打造以及運營SOP體系的搭建，同時還要做好群貨匹配，即通過數據分析和精細化運營，為不同的用戶匹配不同的商品，滿足千人千面的用戶需求。

私域電商的客單價，要能夠同私域體系中的促銷活動相結合。

商品定價多少才能最大化地滿足商家和用戶的利益？這就需要品牌方不斷通過數據來驗證、迭代、優化。因此，選擇合適的私域電商工具尤為重要。

私域消費的核心品類包括服裝、美妝、百貨、小家電、食品等等，其特點是“高頻、高復購”。

因此，基于私域電商可以反復觸達的優勢，品牌方可以通過搭建營銷自動化體系以及用戶全生命周期的運營工具（如SCRM）來增加復購率。

比如品牌可以在自己的小程序商城中設置專門的拼團專區，通過邀請用戶參與拼團活動，既能幫助品牌帶來新用戶，還能提升用戶的復購頻次。

從平臺電商到私域電商的轉變，其實就是從“流量為主”到“用戶運營為主”的轉變。

而對于那些沒有大規模預算來參與平臺營銷大促活動的品牌來說，花費少量成本來搭建一套專屬于自己的微信私域電商系統，挖掘用戶的終身價值，是提升GMV的絕佳選擇。