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居家辦公 | 團隊該如何保障高效工作？

云大俠
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2022-05-31 17:48
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最近一段時間，部分城市進入疫情封控狀態，“14天”、“7+7”、“2+12”以及“2+2+2+2...”輪番上演。面對疫情的反復無常，居家辦公，成為很多公司常態化的工作方式。
其中也出現了團隊溝通協作不順暢、辦公效率低下，無法進入狀態，拖延癥是常態。團隊能否保持高效專注，成為了企業最頭疼的地方！！！
你不知道員工在家能否保持高漲的工作狀態，員工會被各種電話會議所干擾，沒有很完整的工作時間，都是碎片化的時間。
同時還會面臨其他問題，比如：
  • 溝通記錄無法同步

與客戶溝通業務，微信、通話、短信沒有溝通記錄，過程無管理不透明。

  • 工作量難以統計

電話、短信、微信溝通無法實時統計，無法及時查看員工工作狀態以及工作進度。

  • 企業賦能難管理

優秀話術無法統一管理統一分配，溝通技巧及模式難復制。

 

那在困境下，團隊到底該如何保障高效工作？

1. 關鍵任務的拆解

首先要學會關鍵任務的分解，進行目標拆解。
通過OKR、KPI把控整個環節，員工能把很多碎片化時間分成小段去完成。
當他每完成一小段時，就會有階段性的成就感。比如跑馬拉松都要有標志性建筑。每一棟建筑代表每個不同階段，每跑過一棟建筑可能是五公里。

居家辦公 | 團隊該如何保障高效工作？

因此，在日常管理中，你要讓每個人都要拆解任務。比如上午要做什么，下午要做什么，每段時間都要有規劃。

 

2. 定時跟進要點

抓團隊業務時，要有跟進要點。
比如這件事情大概一個小時能完成，作為管理者，你要設計跟進要點，設計出跟進節點后，要定期做檢查，了解整體進度，同時要有明確的責任人，項目才會順暢。
但這個前提是你要畫出業務流，業務流要像剝洋蔥一樣一層層剝出來。業務流清晰了，KPI自然也會清晰明了。
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如果沒有業務流，你是做不到每個節點都要去跟進的。

3. 利用協同管理工具

疫情居家辦公，團隊協同是最難的，每個團隊都在做不同的事情。如何知道每個團隊有沒有按計劃去完成？一定要有協同管理工具。
工具背后是數據，數據就是過程數據。從過程數據中，追蹤業務進度，及時檢查，做動態管理。
那怎樣才能牢牢把握團隊的工作過程呢？提升工作效率，過程指標非常重要。
居家辦公 | 團隊該如何保障高效工作？
云大俠企業手機，可以實現員工與客戶的溝通內容，自動同步留存至系統后臺，比如員工一個電話打完，數據就出來了，你就可以將通話錄音轉成文字進行質檢，及時做出反饋。

而且在系統后臺，你也能清晰地看到員工跟進重點客戶到了哪一步，發現溝通問題，提高銷售成交率。

4. 復盤總結分析

好的復盤，是可以為你的團隊賦能。
以銷售為例，除了結果指標以外，還要有過程指標。
比如今天要簽5萬塊錢，由于各種原因只簽4萬。那為什么沒有完成5萬塊錢，只做了4萬？從結果上要有分析，總結得與失。
比如今天打30個電話，那這30個電話，多少是有質量的，多少是沒質量的。
居家辦公 | 團隊該如何保障高效工作？
那云大俠可以幫助你在系統后臺清晰看見每位員工的工作數據（通話、短信、微信和位置數據等），杜絕員工虛報工作情況。

在開會復盤時你也能提供決策指導，規范工作流程，團隊戰斗力就會顯著提高！

 

最后，小俠想說，只有時刻保持高效管理，你的團隊才能成為一支“真團隊”，你才能帶領團隊殺出重圍，高效地完成團隊目標。

[免責聲明]

原文標題： 居家辦公 | 團隊該如何保障高效工作？

本文由作者原創發布于36氪企服點評；未經許可，禁止轉載。

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