• 朋友圈宣傳任務(wù)下發(fā)后，員工操作成本高，執(zhí)行率太低？

• 線上活動(dòng)推廣中，同一客戶多渠道咨詢，頻頻撞單？

• 表單留資表現(xiàn)一般，總有客戶流失？

近期，為幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)營銷、運(yùn)營、服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化及自動(dòng)化，塵鋒增長運(yùn)營迎來重要更新。本次更新推出快速SOP、鎖客活碼功能，并針對(duì)表單能力進(jìn)行再次升級(jí)，便利企業(yè)客戶以更精細(xì)化的運(yùn)營與管理，擁抱更高質(zhì)量的增長，進(jìn)一步助力企業(yè)打造全新增長引擎。

適用行業(yè)：快消、零售、教育、企業(yè)服務(wù)等行業(yè)

在企業(yè)內(nèi)部，運(yùn)營動(dòng)作通常由私域運(yùn)營項(xiàng)目組或市場(chǎng)部規(guī)劃配置，希望通過朋友圈、1V1私聊等私域觸點(diǎn)完成客戶促活，助力轉(zhuǎn)化復(fù)購發(fā)生。但在實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，私域運(yùn)營動(dòng)作通常需要由一線導(dǎo)購、銷售人員操作執(zhí)行。

塵鋒增長運(yùn)營針對(duì)部分企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營任務(wù)執(zhí)行率低、影響運(yùn)營效果問題，更新快速SOP功能，整合所有運(yùn)營任務(wù)至企微側(cè)邊欄，統(tǒng)一任務(wù)執(zhí)行入口，員工點(diǎn)擊快速執(zhí)行后，可自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至目標(biāo)客戶，同時(shí)任務(wù)物料可自動(dòng)加載至聊天窗口，減少員工操作流程，幫助一線員工快速執(zhí)行營銷任務(wù)，提升任務(wù)執(zhí)行率與執(zhí)行效果。

界面示意圖

適用行業(yè)：全行業(yè)適用

企業(yè)在線上進(jìn)行多渠道投放時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)同一位客戶因多次掃碼，添加多位員工的情況。對(duì)于客戶來說，同一需求需要反復(fù)溝通對(duì)接，咨詢體驗(yàn)并不友好；對(duì)于銷售來說，出現(xiàn)撞單需內(nèi)部協(xié)作解決，影響工作效率。

本次更新推出鎖客活碼功能，當(dāng)企業(yè)在線上進(jìn)行推廣獲客時(shí)，可選擇開啟鎖客功能，同一客戶多次或跨渠道掃碼，均只能聯(lián)系到最早掃碼添加好友的固定員工，客戶跟進(jìn)人唯一，避免重復(fù)添加情況，有效幫助企業(yè)解決撞單問題。

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同時(shí)，企業(yè)可自定義鎖客范圍規(guī)則，如企業(yè)管理者希望客戶在咨詢不同產(chǎn)品線時(shí)，分別由對(duì)應(yīng)產(chǎn)品線的負(fù)責(zé)員工服務(wù)，即可基于產(chǎn)品線設(shè)置鎖客規(guī)則，當(dāng)客戶咨詢A產(chǎn)品時(shí)，多次掃碼只可對(duì)接A部門的固定銷售服務(wù)；當(dāng)客戶多次掃碼咨詢B產(chǎn)品時(shí)，只可對(duì)接B部門的固定銷售服務(wù)，充分滿足企業(yè)多樣化業(yè)務(wù)需求。

此外，本次更新優(yōu)化了活碼中間頁視覺設(shè)置，企業(yè)可通過提升活碼中間頁視覺及文本信息的引導(dǎo)性，減少中間頁環(huán)節(jié)的客戶流失。

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適用行業(yè)：全行業(yè)適用

本次表單功能升級(jí)，支持企業(yè)自定義表單背景，企業(yè)可設(shè)置表單背景純色或背景圖，提升表單視覺效果，加強(qiáng)客戶的品牌感知，提升客戶留資體驗(yàn)。

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同時(shí)，本次升級(jí)了表單獲客數(shù)據(jù)管理能力，支持企業(yè)按照分享人、分享人所在部門進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選與導(dǎo)出，便利企業(yè)掌握員工及部門的獲客能力，基于實(shí)際活動(dòng)效果優(yōu)化獲客策略。

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隨著拉新成本的不斷提高，越來越多的企業(yè)已充分認(rèn)識(shí)到私域運(yùn)營的重要性，但簡單粗暴的群發(fā)已經(jīng)無法滿足千人千面的客戶需求，在向精細(xì)化私域運(yùn)營升級(jí)轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)內(nèi)部的管理能力、一線人員的執(zhí)行能力也在面臨著新的挑戰(zhàn)。

塵鋒希望通過“系統(tǒng)+人才+服務(wù)”模式全面賦能企業(yè)，為企業(yè)精細(xì)化管理與運(yùn)營提供有力支撐。

未來，塵鋒也將依靠自身強(qiáng)大的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，不斷升級(jí)產(chǎn)品能力，賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量私域增長。