上一篇文章我們講到了高效促活幾種方式，促活實際是為了讓群內(nèi)保證一定的活躍度，進(jìn)而為最終的銷售轉(zhuǎn)化打好基礎(chǔ)。

本篇內(nèi)容將帶大家了解「某股份制銀行代發(fā)客群」經(jīng)營案例的最后一個環(huán)節(jié)，業(yè)績轉(zhuǎn)化。并幫大家總結(jié)歸納代發(fā)客群經(jīng)營的成功要素。

轉(zhuǎn)化效果數(shù)據(jù)：
3個月，貸款轉(zhuǎn)化率53%，產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化率提升20%，卡升級轉(zhuǎn)化率11%。

行動線

運營方案詳解之業(yè)績轉(zhuǎn)化

1、在有一定活躍度的基礎(chǔ)上，通過騰銀的社群標(biāo)簽功能，基于群內(nèi)客戶基本畫像、活躍行為行為洞察數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)自動創(chuàng)建客戶標(biāo)簽，并針對不同標(biāo)簽客戶智能精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品，形成精準(zhǔn)營銷，輔助客戶經(jīng)營完成轉(zhuǎn)化。

2、基于系統(tǒng)提供的標(biāo)簽畫像，我們?yōu)榇l(fā)群客戶打造了金融投教場景、群咨詢場景等差異化的經(jīng)營策略。獲取客戶的認(rèn)同和信任，從而在社群中客戶和銀行之間形成強大的情感粘性，形成高頻的互動；在此基礎(chǔ)上，在通過優(yōu)勢產(chǎn)品逐步引導(dǎo)客戶到銀行（線上或線下）辦理業(yè)務(wù)。

綜合前兩篇內(nèi)容，整體這三個環(huán)節(jié)即是騰銀通過運營策略結(jié)合騰銀的運營工具，為該股份制銀行代發(fā)客群設(shè)計的：拉新方案、活躍方案以及轉(zhuǎn)化方案。僅需要三個環(huán)節(jié)即可快速掌握社群運營的技巧，但銀行的客群運營不是簡單拉群輸出內(nèi)容就可以了，更需要團(tuán)隊作戰(zhàn)，尤其是需要客戶經(jīng)理、網(wǎng)點行長和專業(yè)社群運營團(tuán)隊的全線經(jīng)營。

經(jīng)驗總結(jié)

最后再為大家總結(jié)下該代發(fā)客群經(jīng)營的成功要素：

在各網(wǎng)點在實際操作過程中，要打通線上及線下的渠道，達(dá)到長期持續(xù)營銷，并且要精準(zhǔn)分析不同代發(fā)工資企業(yè)的客戶資產(chǎn)、產(chǎn)品特征，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

01 運營策略

通過社群運營3個關(guān)鍵節(jié)點“用戶引流-活躍運營-用戶轉(zhuǎn)化”3大能力，建立用戶對客戶經(jīng)理的熟悉和信任感，最終達(dá)到產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的目的。

02 專業(yè)團(tuán)隊

專業(yè)的銀行社群運營團(tuán)隊，具有豐富的同業(yè)實操案例，能夠快速實現(xiàn)社群用戶沉淀與銷售轉(zhuǎn)化。以項目制團(tuán)隊運營，社群運營專家全程指導(dǎo)：

①項目前期客群調(diào)研，輸出社群客群定位、人設(shè)承接、運營方案。

②項目運行中以銀行社群運營SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）執(zhí)行，規(guī)劃好運營細(xì)節(jié)執(zhí)行清單，細(xì)致化社群運營落地方案，并且定期與行方溝通、反饋數(shù)據(jù)結(jié)果。

③針對社群不同階段，進(jìn)行社群運營情況復(fù)盤與策略調(diào)整。

03 工具提效

需要在社群運營的每個環(huán)節(jié)，從“建群工具-群活躍工具-數(shù)據(jù)分析”等方面，為銀行線上客群運營提供強有力的工具支撐，實現(xiàn)工具提效。

騰銀財智是騰訊戰(zhàn)略投資的金融科技公司，致力于成為零售金融機構(gòu)在微信生態(tài)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。通過領(lǐng)先的科技能力，為金融機構(gòu)提供從獲客到轉(zhuǎn)化的全棧解決方案，打造微信客群經(jīng)營新范式。        

在客群運營方面，騰銀擁有一整套完整的精細(xì)化社群運營全流程以及社群運營百寶箱工具，可幫助金融機構(gòu)全方位經(jīng)營客戶，助力機構(gòu)打造行內(nèi)運營SOP，高效達(dá)成業(yè)績。

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