關(guān)于社群運(yùn)營，最近經(jīng)常聽到有些客戶經(jīng)理談?wù)摰剑?ldquo;這簡直是大型的社死現(xiàn)場，群內(nèi)幾乎就只有我一個人在說話，甚至發(fā)了紅包都沒人領(lǐng)，慘啊。”

一個優(yōu)秀的運(yùn)營人，除了要做到基礎(chǔ)的社群運(yùn)營之外，還要學(xué)會提高群活躍度，讓社群在一個活躍的氛圍中成長、裂變、轉(zhuǎn)化，最終才能為銀行帶來價值。

那么如何提高群的活躍度呢，之前騰小銀已經(jīng)向大家推薦了“社群紅包”、“九宮格抽獎”、“邀請好友獲好禮”等促活的玩法。今天，我們要向大家推薦一個騰銀社群百寶箱最新的促活裂變活動——問答活動。

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集三種玩法于一體的活動

銀行在眾多客戶群里經(jīng)常會用到一些有獎互動問答的方式，一是促進(jìn)群內(nèi)的活躍，二是可以植入產(chǎn)品和品牌起到宣傳的作用。很多運(yùn)營者采用的都是傳統(tǒng)的疊樓的形式進(jìn)行有獎問答，當(dāng)回答問題達(dá)到一定數(shù)量后，便會在群內(nèi)發(fā)紅包。但是群內(nèi)成員查看群消息的時間也不一致，很多客戶都不能及時參與群內(nèi)有獎問答，參與人數(shù)較多的情況下對于運(yùn)營者來說統(tǒng)計(jì)的時間成本也比較大。

騰銀開發(fā)的問答活動，集“有獎問答”、“開獎問答”、“有獎問卷”三種玩法于一體，不同場景下靈活配置規(guī)則，想用哪個就用哪個，幫助群內(nèi)快速升溫。

1、有獎問答

有獎問答活動，快速提高群內(nèi)活躍度；參與者在規(guī)定的時間內(nèi)可隨時參與活動，答題后即刻可根據(jù)答題分?jǐn)?shù)領(lǐng)取相應(yīng)禮品，或通過抽獎的方式獲取禮品。該方式適用投教、培訓(xùn)系列等場景，課后即堂檢驗(yàn)，知識吸收效果妥妥拿捏。

2、開獎問答

開獎問答活動，增強(qiáng)群內(nèi)用戶粘性；參與者答題后會在一定時間內(nèi)獲取答案，進(jìn)而根據(jù)分?jǐn)?shù)獲取相應(yīng)禮品，或通過抽獎的方式獲取禮品，大大提高了客戶活動參與的意愿度。該方式適用于競猜、競賽等場景，例如股票基金猜漲跌贏好禮，在一段時間內(nèi)都可以提升群內(nèi)氛圍及熱度。

3、有獎問卷

有獎問卷活動，深入調(diào)研客戶偏好；該方式適用于想要調(diào)研或者回收客戶反饋的場景，問卷填寫后便可獲取相應(yīng)禮品。

以上所有活動結(jié)束后，會直接顯示成績或者答案、題目分值、甚至證書，無須等待文字發(fā)布，讓心急的客戶也能吃上熱豆腐。

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會裂變的活動，非群內(nèi)成員也可參與

傳統(tǒng)的問答活動依賴文本和小程序，往往只能在群的人參與，一場問答活動下來雖可起到活躍的作用，卻無法達(dá)到裂變的效果。

騰銀的問答活動，可以通過海報(bào)、二維碼、鏈接去分享給群外的用戶，群外用戶同意進(jìn)群后即可參與活動。若擔(dān)心新客戶不愿通過進(jìn)群的方式參加活動，還可以讓客戶用手機(jī)號登陸的方式參與，最終都會為銀行留下聯(lián)系線索。這樣，不但群裂變的效果達(dá)到了，銀行品牌也隨之走出了“群”的大門，一舉兩得。

以上便是騰銀“問答活動”的妙處所在，活動玩法很給力，但效果好不好怎么能知道？

不用擔(dān)心，所有的數(shù)據(jù)均可以在后臺查看，并可一鍵導(dǎo)出發(fā)獎明細(xì)。便于管理者和運(yùn)營人員掌握活動效果、核對活動禮品發(fā)放，還可以針對性調(diào)整策略，簡直不要太省心！