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微信營銷要怎么做,精細化運營具體是怎么運作的?

圈量SCRM
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2022-07-06 10:21
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在企業搭建私域流量運營體系的過程中,微信營銷是其中一個重點部分。微信營銷通常是指在粉絲沉淀后,我們對其做客戶分層,針對不同的受眾群進行精細化的微信營銷,而精細化運營是其顯著特征。

 

精細化運營常常圍繞著“客戶標簽、社群運營、標簽建群、內容運營、SOP、素材庫、營銷話術、數據分析”等展開。

1.客戶標簽:

通過標簽將粉絲分層,并記錄其用戶屬性。比如電商行業的標簽常常有“客單價XXX、最近XX天購買、服裝偏好(款式)、區域(城市、省份)”。使得企業微信運營者能夠清晰掌握受眾信息。

 

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2.社群運營

社群運營常常結合活動、產品一起開展。活動的形式多種多樣,比如營銷類(節日、滿減、抽獎)活動、分銷類(拉新)活動、直播帶貨類(安利類)活動。此時,企業可以將不同的粉絲結合其需求、喜好。再讓社群運營人員將粉絲精準的參與這類活動。這樣精準匹配能極大的提升粉絲的參與度,品牌認知、粘性、及轉化率。

 

3.標簽建群

在圈量SCRM后臺中,有一個功能叫做“標簽建群”,通過向已有粉絲發送入群邀請信息(文案+群二維碼)的方式,將不同企業成員添加的同一類標簽的客戶,統一引導加入企業微信群。這種智能化的建群方式能夠快速實現魚塘效應。以便開展精細化的社群運營。

 

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4.內容運營

常常結合KOC、IP、產品特性、產品知識科普、帶貨一起展開。譬如完美日記打造了“小完子”的IP人設。“小完子”是一個美妝博主的人設。特別懂口紅、眼影、眉筆、卸妝水等等各類化妝品,這類美妝干貨知識可以形成內容、文章,以公眾號、或者短視頻的方式推給各位粉絲。有了IP人設,就能良好地拉進和粉絲的距離,產品也能更容易推薦。

 

5.素材庫

素材庫包含各類內容運營的素材,比如圖片、文章、視頻、音頻、小程序、文件等。企業為成員統一配置管理素材庫,分組管理。社群運營人員可結合“聊天側邊欄”功能,一起查看、使用。

 

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6.營銷話術

是圈量SCRM后臺中“企業話術”的功能。話術可以統一配置,分組管理。員工可以在“聊天側邊欄”中點擊使用。

 

可供企業微信營銷人員和粉絲溝通,比如剛加好友時溝通破冰、在建立信任后進行銷售,是一種SOP模板。常見情境是,微信營銷人員和粉絲1v1私聊,或者是社群中,對多數粉絲進行社群運營。例如教育行業,常常用于上課,或者是賣課。能夠方便運營人員操作,歸類清晰有條理,提升效率。

 

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7.數據分析

在微信營銷和精細化社群運營中,只要進行了營銷、活動、或者觸達等動作,都會形成各類數據。而這類數據必須通過互聯網邏輯的一系列分析,這樣才能對后續運營工作進行科學地調整和優化。

 

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圈量SCRM,具備很多精細化運營的必備功能,比如:渠道活碼、客戶標簽、企業話術庫、社群運營、企業風控高效運營企業微信私域流量池,提升業務轉化率。

 

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原文標題: 微信營銷要怎么做,精細化運營具體是怎么運作的?

本文由作者原創發布于36氪企服點評;未經許可,禁止轉載。

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