本周，塵鋒微商城將正式上線預(yù)約功能，連接線上線下服務(wù)，助力服務(wù)行業(yè)提升到店率、優(yōu)化客戶到店服務(wù)體驗(yàn)。

同時，本周塵鋒微商城將正式接入聚水潭ERP，賦能企業(yè)更全面地進(jìn)行客戶管理及進(jìn)銷存管理。

01. 門店服務(wù)線上預(yù)約，提升客戶預(yù)約體驗(yàn)

塵鋒微商城-預(yù)約功能更新后，企業(yè)可按需配置門店人員、預(yù)約項(xiàng)目、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等信息，客戶可隨時通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道聯(lián)系門店員工，由企業(yè)員工幫助客戶按需創(chuàng)建預(yù)約，簡化客戶的預(yù)約流程，客戶可按時間直接到訪門店獲取服務(wù)，提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

02. 避免預(yù)約排期沖突，排班信息靈活管理

預(yù)約功能更新后，企業(yè)可在塵鋒微商城后臺查看每位客戶的預(yù)約詳情，門店員工可根據(jù)客戶需求、預(yù)約排期情況，快速設(shè)置排班或批量排班，也可結(jié)合門店人員情況和項(xiàng)目實(shí)際情況，靈活調(diào)整排班內(nèi)容，進(jìn)一步提升門店服務(wù)的管理效率。

03. 預(yù)約信息快速核銷

當(dāng)客戶成功創(chuàng)建服務(wù)預(yù)約，并按時到店體驗(yàn)，門店接待人員可以通過后臺系統(tǒng)實(shí)時查看此門店網(wǎng)點(diǎn)的預(yù)約情況及客戶預(yù)約信息，準(zhǔn)確了解預(yù)約到店客戶及需求。

當(dāng)客戶到店完成預(yù)約服務(wù)后，門店員工可以基于服務(wù)情況，幫助客戶快速創(chuàng)建下次服務(wù)預(yù)約，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

04. 預(yù)約看板上線，門店管理更便捷

企業(yè)更新微商城預(yù)約功能后，企業(yè)管理者可在后臺查看預(yù)約看板，了解所有預(yù)約信息，按時間查看預(yù)約情況與空閑時段，分析門店運(yùn)轉(zhuǎn)效率，也可根據(jù)門店人員、門店網(wǎng)點(diǎn)等維度進(jìn)行篩選，查看預(yù)約數(shù)據(jù)，同時支持批量導(dǎo)出門店排班信息，便利企業(yè)管理者了解業(yè)務(wù)情況，有針對性地優(yōu)化運(yùn)營策略。

除了連接線下服務(wù)的預(yù)約功能，本周，塵鋒微商城還重點(diǎn)對聚水潭ERP系統(tǒng)的接入進(jìn)行了優(yōu)化。

更新后，可支持一鍵同步聚水潭系統(tǒng)內(nèi)已有商品到塵鋒商品庫，自動實(shí)時同步聚水潭系統(tǒng)和塵鋒商品庫存。

當(dāng)客戶使用塵鋒的代客下單和小程序下單后，相關(guān)訂單可自動同步到聚水潭ERP，提升發(fā)貨效率，發(fā)貨信息也將自動同步到塵鋒系統(tǒng)中，同時，塵鋒商城訂單產(chǎn)生售后時，相關(guān)信息也可自動同步至聚水潭系統(tǒng)，降低人工操作成本，提升企業(yè)的進(jìn)銷存管理及客戶管理效率。

以上就是本周塵鋒微商城更新的功能說明，如需了解更多功能細(xì)節(jié)，歡迎點(diǎn)擊下方產(chǎn)品試用表單，體驗(yàn)最新產(chǎn)品功能。