搭上數(shù)字藏品這班車，企服公司迎來新一輪業(yè)績爆發(fā)？

數(shù)字時氪

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2022-07-27 11:14

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品牌做自己的數(shù)字藏品交易平臺或?qū)⒆兂筛?dāng)年建電商門店一樣普及。

文 | 徐文璞、真梓

編輯 | 真梓

封面來源 ｜ IC photo

數(shù)字藏品營銷火了，連帶企服公司也分得一杯羹。

36氪近期了解到，在數(shù)字藏品火爆的半年間，一家成立5年以上的應(yīng)用類企服公司，每月都至少從數(shù)藏客戶身上獲得數(shù)十萬元收入。如今其最大客戶也已成為數(shù)字藏品平臺。

這不是個例。在采訪中，有數(shù)家分處區(qū)塊鏈、安全、支付等領(lǐng)域的廠商均表示，數(shù)字藏品的火熱，讓自己在過去半年間收獲了不少新客戶。

“這是我們近半年內(nèi)C端客戶增長最快的領(lǐng)域。”趣鏈副總裁張帥如此表示。網(wǎng)易區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)總經(jīng)理顧費勇也表示，“從今年1月上線區(qū)塊鏈SaaS服務(wù)，4月份上線網(wǎng)易星球數(shù)字藏品館交易平臺之后，新增業(yè)務(wù)帶來了非常多合作機會。”

還有更多人正參與這場客戶爭奪戰(zhàn)。

火訊財經(jīng)創(chuàng)始人龍典告訴36氪，公有云廠商也在加速布局數(shù)字藏品相關(guān)企業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)。他觀察到，阿里云已在通過電話營銷的方式，給潛在品牌用戶推銷自建數(shù)字藏品交易平臺的業(yè)務(wù)。而龍典自己也聯(lián)合了區(qū)塊鏈、應(yīng)用展示等技術(shù)提供方等角色，希望為客戶提供整套數(shù)字藏品服務(wù)。

這一切意味著，當(dāng)數(shù)字藏品平臺忙著占領(lǐng)C端流量時，不少企服公司也正瞄準這些平臺，希望成為數(shù)字藏品生意的“送水人”。問題來了，機會真正屬于誰？

誰是數(shù)字藏品“送水人”？

數(shù)字藏品平臺數(shù)量的快速爆發(fā)，是讓上下游受益的首要前提。

中國青年報在7月14日發(fā)布的文章中稱，去年以來，許多企業(yè)和機構(gòu)紛紛推出自己的數(shù)字藏品平臺或產(chǎn)品。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)已有數(shù)字藏品平臺近700家。

從實際來看，這個數(shù)量或許還在快速增長。

鏈服務(wù)商超塊鏈負責(zé)人史興國告訴36氪：“近半年差不多每個月客戶合作咨詢量都在翻倍。咨詢轉(zhuǎn)化率在變化，不過總體來看有4成左右。”

網(wǎng)易區(qū)塊鏈總經(jīng)理顧費勇同樣告訴36氪，品牌以營銷為目的發(fā)行數(shù)字藏品的咨詢量，從去年11月到現(xiàn)在有數(shù)倍增長。

驗證服務(wù)商極驗的數(shù)字藏品客戶數(shù)量從今年3、4月份到現(xiàn)在增長了2倍。

這些角色的業(yè)務(wù)，大體涵蓋了打造一個數(shù)字藏品平臺所需的技術(shù)范圍。

發(fā)行數(shù)字藏品搭建亞文化社群俱樂部的“星核未來”CEO徐才巢向36氪更細致地拆解到，其在打造數(shù)字藏品平臺時，主要需要企業(yè)服務(wù)公司提供區(qū)塊鏈、存儲、支付、安全服務(wù)等能力支持。

其中，區(qū)塊鏈是最基礎(chǔ)的技術(shù) ——在數(shù)字圖片、GIF動圖等通過上鏈動作后，同樣可以成為數(shù)字藏品。因此，區(qū)塊鏈是數(shù)字藏品行業(yè)最基礎(chǔ)的設(shè)施。

總體來說，區(qū)塊鏈分為公鏈（如以太坊區(qū)塊鏈、比特幣區(qū)塊鏈等）和聯(lián)盟鏈（如螞蟻鏈、騰訊至信鏈等）。在境內(nèi)的監(jiān)管要求下，數(shù)字藏品都是發(fā)行在聯(lián)盟鏈上。國內(nèi)較為知名的聯(lián)盟鏈包括：阿里螞蟻鏈、騰訊至信鏈、百度超級鏈、媒體融合鏈、天河鏈、趣鏈、京東智臻鏈、網(wǎng)易區(qū)塊鏈等。目前，開發(fā)一條新的區(qū)塊鏈在技術(shù)儲備上已日趨成熟。國內(nèi)不少數(shù)字藏品交易平臺都有自己的聯(lián)盟鏈。

然后是存儲。 為了追求高性價比，目前國內(nèi)外的數(shù)字藏品或NFT作品上鏈的其實是一個作品映射的URL，數(shù)字藏品或NFT作品本身存儲在Web2時代廣泛應(yīng)用的集中式存儲和分布式存儲網(wǎng)絡(luò)中。這就涉及到云廠商提供的存儲服務(wù)。國內(nèi)云廠商巨頭有阿里云、騰訊云、華為云。

數(shù)字藏品平臺需要的安全服務(wù) ，主要包括傳統(tǒng)安全層面的DDoS，CC等服務(wù)和業(yè)務(wù)安全層面的反欺詐等。國內(nèi)的數(shù)字藏品相較于國外的NFT最大的不同之處，在于不鼓勵二級市場交易，嚴防數(shù)字藏品金融化炒作。因此，除了對藏品安全的考慮外，對消費者進行嚴格驗證，也是為了避免薅羊毛等行為及對手惡性競爭讓平臺在短信、帶寬、服務(wù)器等方面付出較多成本。

接下來是支付。 完成數(shù)字藏品交易不得不依賴支付工具，這也給有牌照的支付公司提供了新商機。

由此可見，數(shù)字藏品企服“送水人”范疇不小，區(qū)塊鏈、云服務(wù)、安全、支付等廠商均能參與其中。

而在這些企服公司眼中，如今這些數(shù)字藏品客戶的需求不僅增長快，而且來得很急。

極驗CTO 謝強告訴36氪，由于公司在2016-2017年接觸過區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè)公司，今年三四月份有很多過往的客戶帶著數(shù)字藏品的項目繼續(xù)尋求合作。

“數(shù)字藏品平臺前期往往更注重運營和增長，在安全方面的投入有限。等平臺規(guī)模起來后，安全的問題就凸顯出來。”謝強說，“一些平臺在極端情況下，一天可達到幾億甚至上十億次峰值調(diào)用我們的接口，其中必定有很多套利者。”

另一家安全服務(wù)商頂象也收獲了新增的數(shù)字藏品客戶。頂象技術(shù)總監(jiān)王路超告訴36氪，2021年4月出現(xiàn)第一家數(shù)字藏品客戶主動找到頂象建立合作，“尋求安全驗證服務(wù)的數(shù)字藏品平臺用戶增長很快，現(xiàn)在平均一個平臺每天有幾萬次驗證服務(wù)調(diào)用。”

趣鏈副總裁張帥同樣向36氪反饋，從去年年底開始，向趣鏈科技咨詢數(shù)字藏品業(yè)務(wù)的客戶快速增長，其中包括品牌發(fā)行方、技術(shù)服務(wù)商、IP運營方，甚至地方機構(gòu)。

客戶的增長直接促進了收入爆發(fā)。極驗表示，如今其數(shù)字藏品客戶的營收環(huán)比提升了1.5倍。而對區(qū)塊鏈公司來說，收入的增長可能更快——畢竟一次私有化部署的費用就可能達到百萬元。在整體數(shù)額上，有行業(yè)人士透露，目前已有區(qū)塊鏈公司依賴數(shù)字藏品客戶獲得上億元收入。

誰在喝湯，誰能吃肉？

另一個值得關(guān)注的現(xiàn)象是，即使數(shù)字藏品已經(jīng)出現(xiàn)一段時間，但參與者的熱情依舊高漲。

“品牌做自己的數(shù)字藏品交易平臺已經(jīng)變成了跟當(dāng)年建電商網(wǎng)站大致一樣的需求了。 在我看來，它已經(jīng)是（品牌方）一個比較大眾的需求。”龍典表示，“特步、綠地集團和智已汽車都在已有APP及小程序里自建了數(shù)字藏品頻道。”

理論上看，更多的品牌自建需求，對企業(yè)服務(wù)公司意味著新的業(yè)績增長空間。但回歸實際，不同參與者從中獲益的程度很可能產(chǎn)生不小差異。

尤其，在大廠出沒的環(huán)節(jié)，獨立廠商喝湯、吃肉的比例很可能受到影響。

星核未來CEO徐才巢告訴36氪，在數(shù)字藏品平臺涉及的主要技術(shù)及應(yīng)用場景中，阿里、騰訊和趣鏈等就可以提供區(qū)塊鏈、安全和存儲等技術(shù)服務(wù)，類似整體解決方案。

龍典也表示，他了解到云廠商所提供的數(shù)藏平臺功能，也是按不同技術(shù)模塊組合而成，價格大致在十幾到數(shù)十萬元級別。

從已有的信息看，大廠在數(shù)字藏品領(lǐng)域?qū)Τ鮿?chuàng)公司更有吸引力——這不光是因為它們產(chǎn)品功能更齊全，客戶使用體驗更便捷，還因為大公司本身的名氣可以為初創(chuàng)公司帶來宣傳或背書的效果。

以選擇上鏈為例，“我覺得現(xiàn)在（各廠商的）功能可能都大同小異，主要還是考慮價格以及這個鏈本身的知名度。因為如果跟一些公司推進合作的話，他們會考慮鏈本身的知名度，這時候我們合作的鏈來自大廠，BD就會更順暢。”徐才巢說。

這導(dǎo)致在這個新興市場里，大廠會優(yōu)先獲得優(yōu)質(zhì)的、有付費能力的客戶。

這一現(xiàn)象也得到側(cè)面印證。不少企服公司對36氪表示，當(dāng)前自身的數(shù)藏客戶數(shù)量漲幅可觀，但對營收的貢獻依然有限。

有從事反欺詐業(yè)務(wù)的安全企業(yè)表示，自己當(dāng)前所服務(wù)的數(shù)字藏品客戶，大多還是腰部平臺，交易量和活躍程度有限。

“數(shù)字藏品行業(yè)發(fā)展很快，但發(fā)展時間很短。目前來自數(shù)字藏品的營收占整體比重很低，相比我們之前服務(wù)的金融和政企客戶，它的單位營收金額小。”有頭部區(qū)塊鏈企業(yè)高層也表示。

36氪在此前發(fā)布的《2022年，便宜的線上流量在哪里？》曾有展示，當(dāng)前影響力較高的平臺不少直接出自大廠，技術(shù)提供方也至少在一定范圍內(nèi)呈現(xiàn)“自閉環(huán)”特征。

搭上數(shù)字藏品這班車，企服公司迎來新一輪業(yè)績爆發(fā)？

縱觀國內(nèi)企服發(fā)展，被巨頭“卷”過的市場往往空間存疑。

對此，多家受訪的企服公司表示，只要在垂直領(lǐng)域做得足夠?qū)Ｉ睿魬?zhàn)大廠也不是不可能，它們會繼續(xù)在數(shù)字藏品領(lǐng)域布局業(yè)務(wù)，滿足客戶日益增長的需求。

比如，趣鏈副總裁張帥告訴36氪，趣鏈發(fā)起了《聯(lián)盟鏈運營治理框架》，向業(yè)界呼吁共建一個“公共的聯(lián)盟鏈”，“改變目前聯(lián)盟鏈其實是私有鏈的狀況”。

張帥認為，目前的聯(lián)盟鏈不是多方共同治理的去中心化平臺，中心化的運營模式一旦因為運營者本身運營不當(dāng)、甩手不做、內(nèi)容違規(guī)等，整條鏈都會被波及進而廢弛。即目前的聯(lián)盟鏈在本質(zhì)上不能保證用戶藏品的安全性。而公共的聯(lián)盟鏈則可以改變這一現(xiàn)狀。

總體來說，監(jiān)管在國內(nèi)數(shù)字藏品行業(yè)有著不容忽視的地位，猶如懸在行業(yè)上空的達摩克利斯之劍。大部分受訪企服公司表示，業(yè)務(wù)的持續(xù)性還是以相關(guān)監(jiān)管政策為主。有企服投資人告訴36氪，如今一些企業(yè)主要通過月度收費的模式收費，這或也是為了避免客戶突然被“清理”。

大廠在合規(guī)方面顯然充滿“求生欲”，這反而在一定時間范圍內(nèi)給其他參與者提供了更多空間。

比如在支付環(huán)節(jié)，36氪了解到，目前不少公司主要使用連連支付、有贊API、易寶支付等第三方技術(shù)服務(wù)商來完成交易。

不久前曾有報道稱，一些第三方支付公司，可能通過收取用于存儲作品、寄售的錢包管理費、交易手續(xù)費等方式日賺百萬。

面對這一高額數(shù)字，大廠顯得十分低調(diào)。在采訪中，上述區(qū)塊鏈公司高層告知36氪，目前支付寶和微信支付并未對外開放這一功能。他認為，當(dāng)前或許是為規(guī)避數(shù)字藏品交易平臺潛在的合規(guī)問題，微信支付和支付寶分別只針對自己的數(shù)字藏品交易平臺鯨探和幻核開放支付功能。

國內(nèi)客戶：需要技術(shù)服務(wù)，但不僅是技術(shù)

如今國內(nèi)外在數(shù)字藏品/NFT發(fā)展方向的差異已是共識，這也帶來了不同背景企服公司的業(yè)務(wù)分野。

比如在安全方面，浙江大學(xué)教授、區(qū)塊鏈安全公司“BlockSec”創(chuàng)始人周亞金告訴36氪，由于NFT在海外可以二次交易，所以針對項目方的NFT盜取、被超發(fā)等方面的攻擊頻發(fā)，C端用戶也經(jīng)常遇到NFT被盜取、交易忘記撤單而低價賣出等安全問題。“BlockSec”如今主要服務(wù)B端項目方，針對C端的安全則正和錢包提供者進行探索。

但在國內(nèi)，由于如今的創(chuàng)業(yè)環(huán)境不同，“安全雖然有需求，但依然圍繞Web2，和海外差別巨大。”一家服務(wù)于國內(nèi)數(shù)藏公司的安全企業(yè)高層直言。

回到國內(nèi)，多位受訪者告訴36氪，往合規(guī)方向發(fā)展的數(shù)字藏品，在某種程度上就是做內(nèi)容的生意。在這種情況下，服務(wù)數(shù)字藏品客戶，技術(shù)能力是一方面，運營能力也更顯重要。這也使得國內(nèi)有能力的技術(shù)提供方，不少也正探索將技術(shù)和運營結(jié)合的方式，希望滿足國內(nèi)數(shù)字藏品客戶的深層需求。

比如，趣鏈副總裁張帥向36氪表示，他發(fā)現(xiàn)如今還有不少客戶遇到的問題是“不知該如何做數(shù)字藏品”。這里的“不知”，不僅包括不知道如何搭建，還指的是不懂如何發(fā)揮數(shù)字藏品的流量價值。

針對這類需求，趣鏈投資布局了數(shù)字藏品交易平臺紅洞數(shù)藏。紅洞科技為品牌發(fā)行數(shù)字藏品的同時，還和第三方運營服務(wù)商咖啡科技等一起為品牌提供數(shù)字藏品運營服務(wù)。

網(wǎng)易區(qū)塊鏈總經(jīng)理顧費勇也認為，網(wǎng)易在區(qū)塊鏈能力之外，對運營能力的深度積累也是壁壘。他告訴36氪，“我們讓數(shù)字藏品有使用場景，有文化內(nèi)涵，進而讓消費者有收藏欲。”

他表示，以網(wǎng)易區(qū)塊鏈與南京夫子廟聯(lián)合發(fā)布的數(shù)字藏品為例，游客可以在參觀景點的過程中完成打卡，獲得帶有當(dāng)?shù)鼐包c介紹的秦淮河花燈等文創(chuàng)數(shù)字藏品，并在現(xiàn)實中也獲得一個蓮花燈實物，讓數(shù)字藏品與發(fā)行方的業(yè)務(wù)本身結(jié)合，打通虛擬和現(xiàn)實的壁壘。

往更深層看，幫助企業(yè)建設(shè)私域流量池，是數(shù)字藏品更大的價值。火訊財經(jīng)創(chuàng)始人龍典觀察到，數(shù)字藏品平臺或在未來承擔(dān)品牌方的流量入口功能，直接對接品牌自己的線上商城。

在海外，主流的品牌都有自己的網(wǎng)站承接消費者的購物需求，而在國內(nèi)，電商平臺幾乎承接了大部分品牌的線上流量入口。在流量越來越貴的當(dāng)下，品牌方要向電商平臺交坑位費，搞各種營銷才能獲得流量。

“很多品牌綜合算下來發(fā)現(xiàn)，淘寶、京東等平臺賺了他們最多的錢。”龍典說，正是看到了中小品牌在這一塊的需求，今年火訊財經(jīng)聯(lián)合超塊鏈、倍輕松股份、竹子科技共同成立“數(shù)藏云”，為中小品牌提供包含基礎(chǔ)云服務(wù)、實名驗證、支付解決方案、上鏈及存儲服務(wù)的一站式NFT數(shù)字藏品解決方案。

看到此類需求的還有趣鏈和星核未來，相關(guān)負責(zé)人告訴36氪，兩者將在今年發(fā)布的數(shù)字藏品SaaS解決方案，針對的正是類似場景。

或許大家需要承認，數(shù)字藏品之所以在國內(nèi)火熱，除卻C端用戶的收藏愛好，更重要的是品牌方對流量的渴求。所以對國內(nèi)企業(yè)服務(wù)公司來說，提供技術(shù)固然重要，但通過自建或合作等方式，為客戶解決“不知如何運營數(shù)字藏品”的深層需求，可能更是一種優(yōu)解。

參考文獻：