在互聯網的時代里特別在疫情沖擊下，「數字化轉型」攸關公司競爭力，成為了許多公司的當前之務，但是什么是數字化轉型呢？

（一）數字化轉型定義

數字化轉型的定義就是「透過數字化科技，改變企業經營型態」，最基本的包含將文件和紙本資料電子化、導入在線管理系統等等。在數字化轉型過程中，大致可循序漸進分為3個階段：

1.數字化：準備數字化轉型的工具

數字化是數字化轉型的基礎，正所謂工欲善其事、必先利其器，數字化轉型第一階段，著眼于導入數字工具來降低營運成本，舉例來說，將紙本資料在線化管理，或是導入HR人力資源系統，這些手法都可以稱為數字化，透過科技來減少人力、資源的耗費。

2.數字優化：熟悉應用數位工具

數字優化，則是數字化的下一階段，引進技術工具若放著不用，可以說是資源浪費，所以數位優化就是進一步熟悉、應用科技工具，來提升營運的效能，例如實際使用CRM系統強化顧客體驗、提高客戶滿意度，而大多數臺灣企業目前都處于這個階段。

3.數字化轉型：改變商業模式和企業文化

再來，數字化轉型則是鼓勵企業在熟悉科技工具后，能夠以客戶為核心，從經營思維、銷售策略全面整合數字化工具，進一步創造新的商業模式、改變組織和文化，更有機會開發新產品或打入新市場。

（二）數字轉型效益與重要性

那么，為什么大家紛紛推崇數字化轉型？數字化轉型目的是什么？這其實沒有正確答案，但可以從以下幾個數位轉型效益來思考：

縮短流程時間：相信不必多說，大家日常生活也能體會到，如今科技為生活所帶來的便利性，比如過去簽合約需要打印、郵寄，現在運用電子簽名，不僅節省紙張，且流程更快速，還可以透過網絡追蹤進度。

穩定質量管理：從前許多事情需要人力進行，難免忙中出錯、質量不穩定，但數字化轉型后，能夠受惠于技術工具，讓產品生產、工作流程都形成一套SOP，按部就班且質量穩定地完成。

順應市場需求：我們為什么常常用「長江后浪推前浪，前浪死在沙灘上」來形容傳統產業的式微，因為時代不斷更新，消費者行為也在改變，若不順應市場調整企業經營策略，新的競爭對手不斷涌現，就算是曾經產業龍頭也會被取代。

探索客戶樣貌：數字化轉型很重要的一環就是大數據，透過科技所做的每一件事情，都可能留下足跡，因此企業可以藉由搜集這些資料、整理數據、分析意義，掌握顧客樣貌，搶攻潛在市場，提升客戶滿意度，讓企業更蒸蒸日上。

（三）疫情數位轉型趨勢

根據YOOV的調查發現，有78%受訪者將在未來5年內實現完全云端工作，推動數字化轉型的動力，除了疫情不得已之外，也因為消費者行為更數字化，以及數字科技普及，因此越來越多企業重視數字化轉型的重要性，根據調查，有超過3/4的企業在疫情后投入更多資源推動數字化轉型。

掌握數字轉型的原則后，數字化轉型有哪些步驟和關鍵呢？和YOOV小編一起來看看！

數字化轉型四大要素大致上為：

數字化策略：你的事業展望是什么？轉型目標為何？

商業模式：你的生意能持續成長的競爭力是什么？如何持續探索客戶需求？

推動者：誰來推動轉型？現有資源（含資料、流程、員工等）有可能阻礙數位轉型嗎？

具體做法：要如何掌控并持續轉型的方法？

思考完這幾個問題后，再一起來看看企業轉型的5大步驟吧！

企業數字化轉型的第一步驟：高層主管確定目標

無論企業想推行任何改革，其實領導者都是最重要的，數位轉型也是如此，高層主管需要先確定未來數字化轉型的藍圖，知道企業要什么、該往哪里去，才能堅定帶領整個體制的轉變。

企業數字化轉型的第二步驟：調查現況制定計劃

有了未來藍圖后，第二步驟就是調查現況，正所謂知己知彼百戰百勝，數字化轉型就像在和市場那只看不見的手抗爭，勢必得要先了解自己有多少資源、現況如何，才能夠制定數字化轉型計劃。

企業數字化轉型的第三步驟：整合資源和產業知識

數字化轉型計劃誕生后，就可以開始分配預算，整合各項資源，如果一開始不知道該如何開始著手，從業務、營銷這兩方面開始變革，會是不錯的切入點，透過導入數位轉型工具，例如我們之前介紹過的YOOV人事管理系統，能夠節省不少時間和人力成本，并加速整個企業營運的流程。

企業數字化轉型的第四步驟：帶領員工開始執行

準備好數字化轉型工具，第四步驟就是帶著你的員工伙伴們，一起開始實際執行吧！透過全體上下的動員，不僅是導入電子化作業，同時也會改變企業組織內部的文化，而這都是需要大家一起來建立的。

企業數字化轉型的第五步驟：數據分析、優化調整

最后，數字化轉型在執行過程中，一定會有不少資料、數據，甚至是數字化轉型心得，可別忽視它的重要性，這些數據往往透過分析，可以抓出更多洞察，進而了解現在的不足之處、還有哪里可以優化調整，進而慢慢影響整個企業的文化。