養(yǎng)寵物會(huì)增加清潔負(fù)擔(dān)嗎？

在社媒平臺(tái)相關(guān)話題下，很多毛孩子家長(zhǎng)或分享、或吐槽了自己養(yǎng)寵物后面臨的家庭清潔衛(wèi)生問題。

每日必須清理毛發(fā)、先掃再拖、定期消毒等繁復(fù)勞動(dòng)，都讓眾多毛孩子家長(zhǎng)不斷尋找更科學(xué)省力的方式。

而精準(zhǔn)挖掘出這一社媒數(shù)據(jù)價(jià)值的品牌已經(jīng)搶占了市場(chǎng)先機(jī)。

（某品牌精準(zhǔn)營(yíng)銷的營(yíng)銷宣傳圖）

某知名洗地機(jī)品牌在其相關(guān)電商評(píng)論和社媒評(píng)論中發(fā)現(xiàn)，客戶針對(duì)用洗地機(jī)處理寵物毛發(fā)的聲量較高，僅次于“灰塵”相關(guān)的評(píng)論，且為正面的典型意見。

（客戶反饋典型意見和聲量圖；圖源：云聽CEM）

品牌方發(fā)現(xiàn)這一重要信息后，迅速反應(yīng)，在洗地機(jī)的營(yíng)銷策略上，增加了針對(duì)寵物毛發(fā)的高效清理，獲得了飼養(yǎng)寵物的用戶的青睞和很好的市場(chǎng)反饋。

緊隨其后的，是眾多掃地機(jī)、洗地機(jī)品牌在這一營(yíng)銷場(chǎng)景下的蜂擁而至。

目前在各大社媒平臺(tái)搜索“寵物毛發(fā)清理”，我們都能發(fā)現(xiàn)，越來越多的品牌已將這一功能作為核心營(yíng)銷策略之一。

（圖源：小紅書）

而這正是對(duì)社媒場(chǎng)景數(shù)據(jù)的分析發(fā)揮出巨大價(jià)值的典型案例之一。

越來越多的品牌方已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無論是電商評(píng)論還是社媒平臺(tái)的公開數(shù)據(jù)，都蘊(yùn)藏著潛力無限的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

這與消費(fèi)群體的遷移和變化有緊密關(guān)聯(lián)。

伴隨網(wǎng)絡(luò)媒體成長(zhǎng)的一代對(duì)新鮮事物有極大熱情和興趣，且有很強(qiáng)的訴求表達(dá)和分享的欲望。

無論是微博、小紅書，還是抖音、快手、大眾點(diǎn)評(píng)，TA們的自我呈現(xiàn)已越來越常見。

以小紅書為例，其官方數(shù)據(jù)顯示，小紅書有超2億月活用戶，其中72%為90后，覆蓋多個(gè)垂直領(lǐng)域，其本身就是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)。

同理，其它社媒平臺(tái)同樣可以視為一個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)，如何挖掘出這些數(shù)據(jù)的價(jià)值，對(duì)品牌而言至關(guān)重要。

不同的話題聚合成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的風(fēng)向標(biāo)，既契合了社會(huì)情緒，同時(shí)也反映了消費(fèi)趨勢(shì)。

社交場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)，既可能因?yàn)橐粭l負(fù)面聲音成為品牌的潛在危機(jī)，也可能成為寶貴的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

品牌如果了解了當(dāng)下消費(fèi)者正在關(guān)注什么、喜歡什么、吐槽什么，對(duì)社會(huì)情緒有足夠準(zhǔn)確的洞察，就能針對(duì)性地提升營(yíng)銷效率、甚至改善產(chǎn)品和服務(wù)，打造更具影響力的品牌。

以被稱為“類母嬰”賽道的寵物消費(fèi)行業(yè)為例，據(jù)中國(guó)寵物行業(yè)白皮書顯示，2021年我國(guó)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2490億元，其中寵物食品消費(fèi)支出占比達(dá)51.50%。

與母嬰行業(yè)類似的是，這個(gè)賽道已經(jīng)衍生出非常多的細(xì)分賽道，寵物食物、寵物玩具、寵物出行、寵物寄養(yǎng)等相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)不斷豐富，更多新銳品牌不斷脫穎而出。

而在社媒平臺(tái)上，如何更輕松地飼養(yǎng)寵物，一直是熱門話題之一。

部分品牌通過這一話題相關(guān)的反饋數(shù)據(jù)挖掘，積極研發(fā)具備“解放雙手”性能的寵物智能產(chǎn)品，獲得了超乎想象的增長(zhǎng)。

（圖源：小紅書）

天貓數(shù)據(jù)顯示，自動(dòng)喂食器、智能飲水機(jī)、自動(dòng)貓砂盆、寵物智能穿戴等相關(guān)產(chǎn)品的銷售額增長(zhǎng)超1000%。

而更多社媒數(shù)據(jù)仍有海量?jī)r(jià)值亟待挖掘。

// 通過社媒數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘，品牌能夠：

此外，社媒數(shù)據(jù)分析還能幫助品牌提高在社媒平臺(tái)的營(yíng)銷效率，激發(fā)消費(fèi)者興趣和購(gòu)買欲、提高品牌忠誠(chéng)度。

需要注意的是，海量的社媒數(shù)據(jù)具有數(shù)量大、分布密度高、重復(fù)/無效率高等特點(diǎn)，除視頻形式外，大多為文本型的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，對(duì)品牌的文本分析和價(jià)值挖掘能力有較高要求。

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云聽CEM作為業(yè)內(nèi)深耕客戶體驗(yàn)管理領(lǐng)域的企業(yè)，能夠通過客戶體驗(yàn)指標(biāo)模型搭建和NLP語義分析，對(duì)不同類型的社媒平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行精密分析，輔助品牌在產(chǎn)品和服務(wù)改善、營(yíng)銷策略調(diào)整等方面的關(guān)鍵決策。

“無社交，不營(yíng)銷”。與日俱增的海量社媒平臺(tái)數(shù)據(jù)正在給市場(chǎng)、行業(yè)和品牌帶來更多改變。分析、挖掘出屬于品牌的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，是品牌擁抱社媒時(shí)代的重要舉措。

部分?jǐn)?shù)據(jù)來源：央視財(cái)經(jīng)《我國(guó)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2490億元，寵物貓數(shù)量超寵物狗》

本文作者：云聽CEM@阿雅
本文編輯：云聽CEM@萱子