????截止目前，五谷磨房的私域用戶過千萬、GMV過億，作為國內最大一批天然健康食品公司之一，五谷磨坊的私域運營有哪些值得中小型企業學習的地方？

????下面對五谷磨坊的私域運營策略進行拆解。

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一、私域引流策略（見圖2）

公域流量：主要依靠導購引導用戶加微信，以及在門店擺放關注公眾號/加社群獲得福利或優惠的廣告牌。

私域流量：公域通過線下門店導購引導，電商平臺搜索投放，抖音爆款產品種草和明星代言推廣這三個渠道引流到公眾號/社群，成為私域流量。

二、社群促活策略（見圖3、圖4）

1.干貨分享

2.產品推薦

3.問題互動

4.每周福利活動

5.直播預告-紅包口令接龍

三、私域會員體系（見圖5）

1、超級會員

屬于五谷磨坊的年卡會員機制，直接付費加入，普通用戶開通需199/年，金谷以上99/年。設置不同門檻價格，刺激想買年會員的用戶復購盡快達到金谷。

2、普通會員

普通會員分為四個層次，分別是谷谷會員、谷會員、金谷會員、鉆石會員，與積分體系強相關-層次越高，積分獎勵越多。層次設置引導用戶社群互動和購買，以獲得會員積分。

四、私域轉化策略（見圖6）

1、首單轉化

a.發放優惠券和互動購物金

b.社群互動獲取積分，可兌換不同商品，部分商品設置購買后才可兌換

c.購買一次自動成為五谷磨房谷谷會員

2、復購轉化

積分制會員設置不同等級購買獲得的積分數目不同、享受特權不同，引導用戶購買升級。

3、活動轉化

a.秒殺活動：低費購買平時的較高價商品，刺激用戶下單購買

b.價格優惠：節假日降價，發放活動優惠券，引導用戶購買滿減的商品

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????總結：通過拆解五谷磨房的案例我們可以看出，在私域中對于用戶的運營尤為重要，根據用戶建設的用戶分層、權益分配、會員體系搭建等都能有效的實現用戶的留存及轉化，將用戶的價值最大化。

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一、引流拓客：

二、精細化運營：

三、高效變現：