????瑞幸如今已經(jīng)獲得了180多萬(wàn)私域用戶，每日私域貢獻(xiàn)直接單量3.5萬(wàn)杯，通過(guò)群內(nèi)信息提醒促單10萬(wàn)多杯，瑞幸的私域運(yùn)營(yíng)為何有如此能力？

.

????本文從引流、承接、運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)化幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行拆解，大家一同了解瑞幸咖啡的私域布局。

1.引流路徑拆解（見(jiàn)圖2）

企微私域流量的獲取渠道主要是小程序、App，在下單界面以領(lǐng)取大額優(yōu)惠券的形式引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊引流頁(yè)，引流的企微活碼基于LBS定向展示，用戶掃碼添加企微員工號(hào)，再通過(guò)進(jìn)群福利引導(dǎo)用戶加群。部分流量由線下門(mén)店的店員、臺(tái)卡和餐牌二維碼引流。

2.社群承接拆解（見(jiàn)圖3）

用戶被吸引進(jìn)入企微社群后，會(huì)收到領(lǐng)取福利的引導(dǎo)提示信息，進(jìn)行一系列操作獲得大額的短期優(yōu)惠券，誘導(dǎo)用戶分享給他人，短期券又刺激用戶盡快消費(fèi)。

3.社群運(yùn)營(yíng)拆解（見(jiàn)圖4）

社群名稱：瑞幸＋具體門(mén)店名稱

社群規(guī)范（見(jiàn)圖4）

社群歡迎語(yǔ)：@用戶+表情包+歡迎語(yǔ)+社群活動(dòng)+首次進(jìn)群福利+獲取步驟。文案簡(jiǎn)潔明了，用戶可以一眼看到關(guān)鍵信息。

4.社群運(yùn)營(yíng)拆解（見(jiàn)圖5）

社群日常運(yùn)營(yíng)節(jié)奏

5.轉(zhuǎn)化策略拆解（見(jiàn)圖6）

首單轉(zhuǎn)化

復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化

活動(dòng)轉(zhuǎn)化

.

????瑞幸利用這套運(yùn)營(yíng)體系，降低了營(yíng)銷(xiāo)成本、提高了觸達(dá)率、拉升了轉(zhuǎn)化效果，實(shí)現(xiàn)了各門(mén)店?duì)I收增長(zhǎng)的目標(biāo)。

????其私域運(yùn)營(yíng)流程順暢，在營(yíng)銷(xiāo)文案方面，利用老帶新和其他福利活動(dòng)實(shí)現(xiàn)裂變、轉(zhuǎn)化等方面值得學(xué)習(xí)。

-

任何案例都要落地，離不開(kāi)工具，紫鯤企微助手，是私域社群運(yùn)營(yíng)效率神器。

一、引流拓客：

二、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：

三、高效變現(xiàn)：