新人拓客三板斧,找到你的首批客戶

對(duì)于銷售新手來(lái)說(shuō),從無(wú)到有是最艱難卻也是最有意義的一大步。第一批客戶,既意味著銷售代表的起步,也可以說(shuō)是一家企業(yè)起步的根基。但這一步并不容易。具體而言,銷售菜鳥(niǎo)們需要通過(guò)一次次識(shí)別、接近,才能在各種試錯(cuò)中建立起最初的買家“朋友圈”。如果有一天,你發(fā)現(xiàn)這個(gè)小型“朋友圈”已經(jīng)是你理想中的客戶,并且一切都運(yùn)作正常,那么恭喜你,你的客戶群已經(jīng)步入正軌。為了讓你們?cè)趯ふ业谝慌蛻舻倪^(guò)程中少走彎路,今天的文章就為大家分享一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
01
建立理想客戶檔案
有一個(gè)成語(yǔ)叫做“按圖索驥”,意思是一個(gè)人按照?qǐng)D紙上的樣子來(lái)尋找自己想要的良駒。這個(gè)詞同樣適用于各位新手銷售代表們。只有心中勾勒出那個(gè)理想客戶的樣子,才能有尋找的方向。所以在正式找第一群客戶之前,請(qǐng)不要心急,不如沉下心來(lái)與其他團(tuán)隊(duì)成員們進(jìn)行一次頭腦風(fēng)暴,制作出一個(gè)理想客戶檔案。當(dāng)然,根據(jù)之后公司的發(fā)展壯大或是業(yè)務(wù)更替,大家可以隨時(shí)對(duì)這個(gè)檔案作出調(diào)整。那么,我們應(yīng)該從哪些方面來(lái)制定這張“指引圖”?這一共列出了以下三個(gè)層面:
公司的目標(biāo):是銷售產(chǎn)品還是銷售服務(wù)?/ 每年要做到多大的銷售額 ?
公司的產(chǎn)品:面向的市場(chǎng) / 產(chǎn)品的外觀 / 產(chǎn)品的定價(jià) / 產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)?
公司的產(chǎn)能:作為賣家,我們每階段能提供的產(chǎn)品或服務(wù)是多大的量?
如果對(duì)方公司的需求與你們的目標(biāo)、產(chǎn)品以及產(chǎn)能互相匹配,或者匹配度非常高,那么說(shuō)明這個(gè)公司就非常有可能是你的“理想客戶”。作為一個(gè)集成多種功能的智能會(huì)話系統(tǒng),Megaview.com可以允許你與其他團(tuán)隊(duì)成員在協(xié)作辦公的平臺(tái)上同時(shí)分享對(duì)“理想客戶”的想法,從而更方便團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在線上進(jìn)行匯集與統(tǒng)計(jì),最終有助于實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的用戶畫像。
02
多渠道接觸客戶群
在手握理想客戶畫像之后,下一步應(yīng)該嘗試接觸客戶群。這種探索應(yīng)當(dāng)是基于多種渠道的。在這里,我們將會(huì)主要介紹四種方式:
基于先前人脈的探尋
大多數(shù)企業(yè)家并不會(huì)完全從零開(kāi)始進(jìn)入某一產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域,一般而言,事先都會(huì)有一定的人脈積累。所以第一步,作為新手的你應(yīng)先向你的老板或者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)尋求資源。另外,你自己可能也會(huì)有一定的人脈資源。從現(xiàn)有人脈網(wǎng)絡(luò)入手,將尋求客戶的消息傳播出去,可能會(huì)通過(guò)口耳相傳收到一些潛客拋出的橄欖枝。當(dāng)然,這種方式也是許多人率先會(huì)嘗試的。
基于展會(huì)的探尋
通過(guò)展會(huì)認(rèn)識(shí)并了解新的人,應(yīng)并不新鮮。但實(shí)地的展會(huì)事實(shí)上存在兩個(gè)弊端:一,并不是每一家小微企業(yè)都能參加到一些目標(biāo)展會(huì),尤其是一些高規(guī)格的展會(huì);二,在新冠全球大流行的時(shí)候,參加線下展會(huì)已不再是一場(chǎng)“說(shuō)走就走的旅行”。所以這里我們想為大家提供一個(gè)全新的思路,就是尋找一些客戶在線聚集的地方,比如行業(yè)協(xié)會(huì)座談會(huì)、直播、或是社群,從中去挖掘第一批客戶的機(jī)會(huì)。
基于領(lǐng)英等社交軟件的探尋
在尋找客戶時(shí),社交軟件必須被巧妙地利用起來(lái)。我們建議可以通過(guò)領(lǐng)英等社交軟件去查看一些企業(yè)的境況,甚至是順藤摸瓜去看對(duì)方的其他社交賬號(hào),對(duì)它們的公開(kāi)信息進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)性的分析,并與自己的“理想客戶”畫像進(jìn)行比對(duì),從而初步篩選出一批有可能的合作客戶。在確認(rèn)這部分客戶之后,可以嘗試通過(guò)社交平臺(tái)與對(duì)方的產(chǎn)品采購(gòu)嘗試建立聯(lián)系。
基于自媒體的探尋
除了要識(shí)得在潛在客戶海量的社交賬號(hào)中廣撒網(wǎng)以外,自己的社交賬號(hào)也需要被好好利用。上文中,我們提到了在制定理想客戶畫像的三個(gè)層面。在這里,我們認(rèn)為可以將這三個(gè)層面作為宣傳企業(yè)的內(nèi)容,巧妙地展示在公司微信公眾號(hào)、領(lǐng)英等自媒體中。這相當(dāng)于是在向大量的企業(yè)釋放信號(hào):“我們正在尋找這樣的你!”如果有企業(yè)對(duì)你們公司產(chǎn)生興趣,就會(huì)點(diǎn)進(jìn)比如領(lǐng)英的社交賬號(hào)查看,從而留下記錄,方便你們?nèi)ヂ?lián)系他們;另外,也可能會(huì)有企業(yè)通過(guò)微信公眾號(hào)等渠道主動(dòng)問(wèn)詢。
03
初步問(wèn)詢對(duì)方意愿
在經(jīng)過(guò)上一個(gè)步驟之后,緊接著就是接近第一批客戶的關(guān)鍵一招,初步問(wèn)詢對(duì)方意愿。現(xiàn)如今聯(lián)系客戶的方式更加多元,一般而言,郵件應(yīng)當(dāng)是初次打交道的安全牌,但發(fā)達(dá)的社媒平臺(tái)令私信也不失為一個(gè)不錯(cuò)的選擇。同樣是組織文本,該注意哪些點(diǎn)呢?
注意對(duì)方的稱呼、職位
在文本開(kāi)頭提到對(duì)方的名字與職位前,請(qǐng)務(wù)必務(wù)必反復(fù)確認(rèn)沒(méi)有弄錯(cuò)。如果搞錯(cuò),會(huì)給對(duì)方留下不認(rèn)真的態(tài)度,之后合作順利展開(kāi)的幾率也將會(huì)大打折扣。
篇幅簡(jiǎn)短而有力
因?yàn)槭鞘状螁?wèn)詢,所以對(duì)方不一定會(huì)對(duì)你發(fā)過(guò)去的文本產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣,冗雜的文本更會(huì)降低客戶了解你的欲望。因此,篇幅簡(jiǎn)短的文本更加占據(jù)上風(fēng)。您可以簡(jiǎn)要地提到自己看到了對(duì)方的需求或是面臨的挑戰(zhàn),以及你們公司的產(chǎn)品與服務(wù)能夠解決對(duì)方的痛點(diǎn),最后再簡(jiǎn)要地點(diǎn)出想要進(jìn)一步細(xì)聊的意愿。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),模板可以是這樣的:
X經(jīng)理,您好!我在(信息源)處了解到您正(面臨X困難/尋找X產(chǎn)品/……)。我司的(XX服務(wù)/產(chǎn)品)能夠(幫助你們解決X困難/符合你們對(duì)X產(chǎn)品的要求/……)。非常希望能與你進(jìn)一步細(xì)聊。期待您的回復(fù)!(你的署名)
如若得到回復(fù),將會(huì)議推上進(jìn)程
如果有幸得到對(duì)方的積極回復(fù),請(qǐng)及時(shí)將下一步會(huì)議推上你們的計(jì)劃本。你可以乘勝追擊,與對(duì)方約一個(gè)時(shí)間,進(jìn)行更詳盡的電話會(huì)議與視頻會(huì)議。這樣既能展現(xiàn)你的積極性,也能夠?qū)嵉赝苿?dòng)下一步的進(jìn)程。Megaview.com銷售會(huì)話智能平臺(tái)能夠?yàn)槿魏武N售團(tuán)隊(duì)提供“日程”功能,只需要一鍵,就能在日歷中設(shè)置下一次會(huì)議時(shí)間。
另外,Megaview.com還能夠自動(dòng)錄入銷售代表與潛在客戶的視頻與電話會(huì)議,并基于自然語(yǔ)言處理(NLP)等技術(shù)結(jié)構(gòu)化地分析會(huì)議內(nèi)容,商機(jī)風(fēng)險(xiǎn)、客戶購(gòu)買可能等各種指標(biāo)。
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原文標(biāo)題: 新人拓客三板斧,找到你的首批客戶
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