“用一杯有溫度的奶茶，喚醒東方人骨子里的愛茶基因”。

看到這句話，有沒有小伙伴反應(yīng)過來我們這期要拆解什么案例啦？

今日學(xué)習(xí)，西安本土茶飲品牌【茶話弄】的私域成長之路。

下面就從私域的角度復(fù)盤茶話弄哪些點值得我們學(xué)習(xí)和復(fù)用的知識點！

茶話弄是西安本地茶飲品牌。2016年12月，茶話弄首家門店于李家村萬達廣場開業(yè)。

5年來，茶話弄一直致力于為消費者提供更健康、更有溫度的茶飲消費體驗。

用一杯有溫度的奶茶喚醒東方人骨子里的愛茶基因，并通過全網(wǎng)全平臺發(fā)聲及跨平臺合作，不斷延展“長安制茶”的文化邊界，讓千年古都西安的創(chuàng)意之禮成為時下年輕人的文化聚集區(qū)。

引流路徑一：微信公眾號-菜單欄-弄粉請進

公眾號菜單欄配置引流入社群的入口，用戶點擊【弄粉請進】，識別二維碼添加茶小弄好友，通過驗證后自動回復(fù)歡迎語，引導(dǎo)用戶進入社群。

引流路徑二：配置公眾號關(guān)注自動回復(fù)，引導(dǎo)粉絲加入官方微信群

（簡愛頁面展示）

注意：以上是很常見的2種公眾號引流至企業(yè)微信操作手段，玩法簡單，卻有很多的操作技巧需要我們學(xué)習(xí)，且看如下幾個知識點匯總：

1、子菜單名稱支持emoji表情，視覺效果更加；

2、針對于子菜單及關(guān)注自動回復(fù)配置個性化歡迎語；

3、粉絲來源渠道不同對應(yīng)不同的歡迎語話術(shù)；

4、不同時間段粉絲關(guān)注應(yīng)適配不同的場景話術(shù)；

個性化歡迎語常見玩法

1、解決粉絲通過非參數(shù)二維碼添加企微，不推送歡迎語問題，如通過名片分享、手機號搜索等途徑添加企微也可以推送個性化歡迎語。

玩法亮點：

1、支持推送個性化歡迎語（文字、圖片、小程序及視頻等），若添加多條歡迎語隨機推送；

2、支持自動打標(biāo)簽粉絲、自動備注等；

3、支持自動發(fā)放微信紅包等。

引流路徑三：小程序客服引流入口，點擊彈出客服二維碼；

（屈臣氏頁面展示）

目前茶話弄的私域引流入口只有在公眾號菜單欄，位置深，曝光率小，能真正覆蓋到的用戶比較有限，拉新的效率并不高。

所以引流路徑的拓展十分有必要，除了這兩個常見的引流方法以外，還有視頻號、裂變活動等等更有效的方法也可以大膽嘗試一下。

1.社群基本信息

社群名稱：

茶話弄+超級粉絲+數(shù)字群

入群歡迎語：

用戶入群后會第一時間發(fā)送歡迎語，并告知用戶社群的福利價值和群規(guī)，在這里可以獲得什么，進一步提升用戶留存率。

那入群歡迎語應(yīng)該怎么設(shè)置呢？

1、如下圖是企微官方設(shè)置路徑~

【打開企微-工作臺-客戶群-入群歡迎語】

社群日常內(nèi)容：

社群目前只有新人入群歡迎語，內(nèi)容較為單一乏味。

缺少社群專有福利，也就是說大家為什么會待在群里，正因為社群有優(yōu)惠可以吸引到大家留在這里。

建議更新的內(nèi)容多樣化，例如產(chǎn)品打折、促銷、優(yōu)惠滿減券、產(chǎn)品上新類的公眾號推文、視頻號分享等等。調(diào)動起社員的積極性，營造良好的社群氛圍。從而進一步轉(zhuǎn)化。

2.社群促活策略

a.日常運營

首先，要讓群成員都活躍起來，可以策劃活動，用獎品、產(chǎn)品優(yōu)惠券、折扣等優(yōu)惠吸引大家。

可以建幾個小號在群里一唱一和，慢慢就會有人跟上我們的節(jié)奏走，也可以創(chuàng)建一些比如過年可以猜燈謎、成語接龍等一些耳熟能詳?shù)男∮螒颉?/p>

調(diào)動大家的積極性，營造良好的社群氛圍，為下一步的轉(zhuǎn)化做好鋪墊。

b.用戶問答

當(dāng)用戶提問時茶小弄會及時回復(fù)，體現(xiàn)了品牌的可信度和專業(yè)性。

1.客服基礎(chǔ)信息

昵稱：茶小弄，以認(rèn)證過的企業(yè)微信和客戶交流相比個微來說功能更多，更利于管理。

頭像：整體以茶話弄的logo為頭像，既顯得官方也不會顯得過于刻板，也能加強用戶對品牌的認(rèn)知。

企微個人信息：用戶可直接添加【茶小弄】企微，無需驗證；直接推送歡迎語。但內(nèi)容相對來說還是有所欠缺。

例如下面我們的個人信息，與茶小弄相比，多了職務(wù)、地址等一些小細(xì)節(jié)，可體現(xiàn)出品牌的專業(yè)性。

朋友圈運營四大要素：背景封面圖、個性簽名、朋友圈的發(fā)圈規(guī)律、產(chǎn)品內(nèi)容的多樣性。

“心急吃不了熱豆腐”，通過自己過硬專業(yè)性和公司的平臺，潛在用戶的轉(zhuǎn)化只是時間問題~

以上就是我們本次更新的相關(guān)內(nèi)容啦，如果對您有幫助，記得幫我點個贊呀，感謝！