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關(guān)于企業(yè)微信公眾號是媒體屬性還是工具屬性的爭論一直在行業(yè)里存在，我們也遇到很多企業(yè)市場部雄心勃勃的要把自己的企業(yè)公眾號變成一個優(yōu)質(zhì)自媒體；

對于企業(yè)來說，微信公眾號的正確定位應(yīng)該是工具屬性，而不是媒體屬性

我們有幾個理由

第一，  從定位上來看，企業(yè)的微信公眾號就很難變成媒體，主要是它企業(yè)的屬性就難以確保內(nèi)容的中立和公正，譬如，這個號基本不會批評自己的產(chǎn)品或者贊揚(yáng)競爭對手的產(chǎn)品，這種單傾向的屬性，就和媒體的中立屬性是相反的；所以很難吸引到對于行業(yè)整體觀察，或者希望了解全局的用戶；所以作為企業(yè)的公眾號，很難和行業(yè)里中性屬性的媒體來PK誰更專業(yè)做媒體內(nèi)容；我們已經(jīng)有大量的實(shí)際案例來證明，單純用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以及很難吸引新的粉絲了，但是有些號不做內(nèi)容只做功能，反而粉絲群體可以不斷上漲；

第二，  我們可以看微信的一個動作，就是把訂閱號全部收入二級目錄，而服務(wù)號是在根目錄；這個動作其實(shí)說明了微信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上是更希望大家使用服務(wù)號，也就是更多利用微信公眾號的工具屬性來作為客戶服務(wù)窗口的

第三，  微信服務(wù)號提供了大量的接口，是可以做很多功能性開發(fā)的，可以說，任何客戶服務(wù)的功能都可以依托微信來進(jìn)行二次開發(fā)或者對接，是有充分的優(yōu)勢和條件來變成集中化的客戶服務(wù)工具聚合區(qū)的

所以我們堅(jiān)定的認(rèn)為，應(yīng)該更多的去使用微信公眾號的工具和服務(wù)屬性，而不要過度投入去試圖做一家媒體

大家是否也是這樣認(rèn)為的呢？

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