隨著更多企業(yè)對(duì)私域運(yùn)營(yíng)的重視，美洽也認(rèn)為有必要在滿足企業(yè)客戶服務(wù)需求的同時(shí)，帶來更多私域方面的便利。

美洽作為全球智能云客服服務(wù)商，不僅致力于為更多企業(yè)帶來優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)產(chǎn)品與解決方案，同時(shí)也非常關(guān)注與更多企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的同行攜手，打造更加豐富的行業(yè)生態(tài)。塵鋒 SCRM 就是美洽非常關(guān)注的合作伙伴之一。

塵鋒是基于企業(yè)微信生態(tài)的一站式私域運(yùn)營(yíng)管理解決方案供應(yīng)商，致力于幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)字時(shí)代私域運(yùn)營(yíng)管理新模式，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

因此，美洽聯(lián)合塵鋒，在二者之間實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)打通，將顧客信息進(jìn)行綁定和同步，并支持自動(dòng)將顧客名片信息從美洽同步至塵鋒。

舉例來說：客服在使用美洽進(jìn)行對(duì)話的過程中獲取到線索，將線索填入顧客名片并創(chuàng)建顧客后，塵鋒也會(huì)創(chuàng)建顧客，同時(shí)分配給指定的跟進(jìn)人，或者放入指定的公海；客服更新顧客名片后，美洽也會(huì)將最新的顧客名片信息同步至塵鋒。無論是創(chuàng)建還是更新場(chǎng)景，美洽和塵鋒的顧客名片信息都會(huì)保持一致。

需要說明一點(diǎn)：該功能為自選功能，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)需求自行選擇是否綁定。

通過一些簡(jiǎn)單的配置，用戶就可以獲得授權(quán)，將美洽與塵鋒打通，且授權(quán)允許取消，給用戶充分的選擇自由。這樣一來，當(dāng)用戶在美洽獲得線索并創(chuàng)建顧客信息的時(shí)候，就可以直接同步塵鋒。

美洽與塵鋒的合作只是一個(gè)開始。未來，美洽希望在豐富自身產(chǎn)品功能的同時(shí)，與更多業(yè)內(nèi)同行攜手，創(chuàng)造更加便捷、完善的服務(wù)生態(tài)。