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社群營銷的破冰困難?這些方法幫助你快速破冰,提高活躍度

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2022-12-14 16:08
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社群營銷如今已經(jīng)成為企業(yè)必不可少的營銷方式之一,能夠幫助企業(yè)形成自己的私域流量池,并且可以在社群中持續(xù)觸達和影響用戶,有利于促成最后的成交,但是社群建立之初的破冰難題常常困擾著社群營銷人員,有哪些方法可以實現(xiàn)社群的快速破冰呢?這篇文章提出了2個關(guān)鍵的通用性破冰方式以及針對2類典型社群提出了一些針對性的破冰注意點,供讀者參考。

 

-01-

2個關(guān)鍵的通用性破冰方式

 

一、馬甲破冰

馬甲破冰是社群運營中最為關(guān)鍵的一種方式,當(dāng)用戶剛剛加入一個社群后,他是不太愿意主動發(fā)言的,因為這個環(huán)境對他來說是陌生的,他不知道群里的人都是什么樣的,以及需要在社群里說些什么的內(nèi)容,并且還會有一些顧慮,要是自己在社群中發(fā)言后沒有人回應(yīng),自己會處于一種尷尬的境地。

 

這種情況下,馬甲的作用就可以體現(xiàn)出來,馬甲的背后其實是公司安排的一些內(nèi)部人員,在社群建立初期,群成員還比較陌生的情況下,他們可以發(fā)起一些大家可能感興趣的話題并進行討論,從而讓社群活絡(luò)起來,打破社群無人說話的僵局,這樣能夠引起更多人的興趣和討論,當(dāng)充分調(diào)動起社群氛圍并有一些真實群成員加入討論,愿意主動發(fā)言時,社群的破冰工作取得初步成功。

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二、內(nèi)容破冰

內(nèi)容可以幫助我們拉近與群成員的距離,快速建立信任感,很多社群之所以能夠留住用戶甚至實現(xiàn)裂變就是因為社群能夠提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,用戶在這里真的有所收獲。

 

那么如何使用內(nèi)容進行破冰呢?有這么幾種方法:

1.在社群建立初期,可以有規(guī)律地往社群內(nèi)發(fā)布資料和干貨,核心是通過這些資料干貨與群成員發(fā)生聯(lián)系,比如詢問他們需要什么樣的資料或者遇到了什么樣的問題,可以幫助他們解決,這樣能夠引起一部分成員的活躍,并且即使大部分成員目前還是沉默的,但也給他們打了個樣,讓他們知道,在這里是可以收獲內(nèi)容和價值的,經(jīng)過不斷地運營,總會有某個契機將這些人慢慢激活。

 

2.發(fā)放資料的門檻相對比較低,很多企業(yè)都可以做到,那么除了這種方式以外,企業(yè)還可以使用門檻更高的內(nèi)容進行破冰,比如開直播舉辦分享會,這種方式的好處是更加鮮活,活生生的人和群成員進行分享溝通更有真實感,并且由于這種方式更具門檻,所以可以從同質(zhì)化的社群中脫穎而出。

 

3.內(nèi)容破冰也可以和馬甲破冰結(jié)合起來,比如引導(dǎo)群成員進行提問,這種情況下,可以先安排幾個馬甲進行提問,同時社群的營銷管理人員給出完善優(yōu)質(zhì)的解答,這樣也是起到了標(biāo)桿作用,可以引導(dǎo)一些群成員提出更多問題,從而使得社群活躍起來,實現(xiàn)破冰。

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-02-

更加針對性的破冰方式

 

除了上面提到的馬甲破冰和內(nèi)容破冰外,針對2種典型的社群,營銷人員也需要附帶一些更加針對性的破冰方式,這樣會更加有效。

 

一、垂直行業(yè)類社群

垂直行業(yè)類的社群在破冰方面經(jīng)常遇到的問題是,經(jīng)常會有人為了宣傳產(chǎn)品或服務(wù)而發(fā)廣告,嚴(yán)重影響了社群成員的體驗,會讓成員覺得社群內(nèi)有低質(zhì)量內(nèi)容,間接導(dǎo)致了社群的沉默。

 

所以針對垂直行業(yè)社群的這些問題,社群營銷人員想要破冰,還需要建立完善明確的社群規(guī)則,例如發(fā)廣告前需要經(jīng)過群主同意、每天固定時間有行業(yè)熱點相關(guān)的聊天主題,群成員可以參與討論、輸出價值最大的群成員可以獲得設(shè)定好的獎勵等等。

 

二、資源分享類社群

這類社群的核心就在于資源,因此這類社群的破冰難題也出在資源上,比如資源分享的頻率低、質(zhì)量差,或者成員間的互動較少,無法形成分享資源的氣氛等等。

 

這類社群如何破冰呢?從資源著手,保持每天持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容資源,比如以日報或晚報的形式出現(xiàn),進行常規(guī)化的內(nèi)容產(chǎn)出,這些內(nèi)容一定要保證高質(zhì)量,另外,想要促進形成分享資源的氣氛,可以通過問答、點贊、評論等方式,多創(chuàng)造互動的機會。

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以上就是社群營銷中破冰的一些方法和注意點,在了解方法的基礎(chǔ)上,還需要多嘗試,結(jié)合企業(yè)自身真實的社群進行測試,這樣才能找到最佳的破冰方式,總結(jié)出企業(yè)自身的方法論。

[免責(zé)聲明]

原文標(biāo)題: 社群營銷的破冰困難?這些方法幫助你快速破冰,提高活躍度

本文由作者原創(chuàng)發(fā)布于36氪企服點評;未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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