社群營銷如今已經成為企業必不可少的營銷方式之一，能夠幫助企業形成自己的私域流量池，并且可以在社群中持續觸達和影響用戶，有利于促成最后的成交，但是社群建立之初的破冰難題常常困擾著社群營銷人員，有哪些方法可以實現社群的快速破冰呢？這篇文章提出了2個關鍵的通用性破冰方式以及針對2類典型社群提出了一些針對性的破冰注意點，供讀者參考。

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2個關鍵的通用性破冰方式

一、馬甲破冰

馬甲破冰是社群運營中最為關鍵的一種方式，當用戶剛剛加入一個社群后，他是不太愿意主動發言的，因為這個環境對他來說是陌生的，他不知道群里的人都是什么樣的，以及需要在社群里說些什么的內容，并且還會有一些顧慮，要是自己在社群中發言后沒有人回應，自己會處于一種尷尬的境地。

這種情況下，馬甲的作用就可以體現出來，馬甲的背后其實是公司安排的一些內部人員，在社群建立初期，群成員還比較陌生的情況下，他們可以發起一些大家可能感興趣的話題并進行討論，從而讓社群活絡起來，打破社群無人說話的僵局，這樣能夠引起更多人的興趣和討論，當充分調動起社群氛圍并有一些真實群成員加入討論，愿意主動發言時，社群的破冰工作取得初步成功。

二、內容破冰

內容可以幫助我們拉近與群成員的距離，快速建立信任感，很多社群之所以能夠留住用戶甚至實現裂變就是因為社群能夠提供優質的內容，用戶在這里真的有所收獲。

那么如何使用內容進行破冰呢？有這么幾種方法：

1.在社群建立初期，可以有規律地往社群內發布資料和干貨，核心是通過這些資料干貨與群成員發生聯系，比如詢問他們需要什么樣的資料或者遇到了什么樣的問題，可以幫助他們解決，這樣能夠引起一部分成員的活躍，并且即使大部分成員目前還是沉默的，但也給他們打了個樣，讓他們知道，在這里是可以收獲內容和價值的，經過不斷地運營，總會有某個契機將這些人慢慢激活。

2.發放資料的門檻相對比較低，很多企業都可以做到，那么除了這種方式以外，企業還可以使用門檻更高的內容進行破冰，比如開直播舉辦分享會，這種方式的好處是更加鮮活，活生生的人和群成員進行分享溝通更有真實感，并且由于這種方式更具門檻，所以可以從同質化的社群中脫穎而出。

3.內容破冰也可以和馬甲破冰結合起來，比如引導群成員進行提問，這種情況下，可以先安排幾個馬甲進行提問，同時社群的營銷管理人員給出完善優質的解答，這樣也是起到了標桿作用，可以引導一些群成員提出更多問題，從而使得社群活躍起來，實現破冰。

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更加針對性的破冰方式

除了上面提到的馬甲破冰和內容破冰外，針對2種典型的社群，營銷人員也需要附帶一些更加針對性的破冰方式，這樣會更加有效。

一、垂直行業類社群

垂直行業類的社群在破冰方面經常遇到的問題是，經常會有人為了宣傳產品或服務而發廣告，嚴重影響了社群成員的體驗，會讓成員覺得社群內有低質量內容，間接導致了社群的沉默。

所以針對垂直行業社群的這些問題，社群營銷人員想要破冰，還需要建立完善明確的社群規則，例如發廣告前需要經過群主同意、每天固定時間有行業熱點相關的聊天主題，群成員可以參與討論、輸出價值最大的群成員可以獲得設定好的獎勵等等。

二、資源分享類社群

這類社群的核心就在于資源，因此這類社群的破冰難題也出在資源上，比如資源分享的頻率低、質量差，或者成員間的互動較少，無法形成分享資源的氣氛等等。

這類社群如何破冰呢？從資源著手，保持每天持續產出內容資源，比如以日報或晚報的形式出現，進行常規化的內容產出，這些內容一定要保證高質量，另外，想要促進形成分享資源的氣氛，可以通過問答、點贊、評論等方式，多創造互動的機會。

以上就是社群營銷中破冰的一些方法和注意點，在了解方法的基礎上，還需要多嘗試，結合企業自身真實的社群進行測試，這樣才能找到最佳的破冰方式，總結出企業自身的方法論。