事實上，數字會展已經成為越來越多主辦方和參會者的共識。自疫情防控以來，線下會議和展覽時常被迫中斷，對于那些急需參加線下會展的群體來說，數字會展提供了一個替代手段。

但值得注意的是，數字會展的發展仍存在諸多挑戰，如：越來越多的數字會展呈現碎片化、分眾化，參與者的注意力很難被“留住”；舉辦一個數字會展需要用到越來越多的技術工具，運營難度較大等等。

那么，數字會展該如何應對以上挑戰？歷經三年，如今的數字會展有了哪些新特征？作為后疫情時代的“新會場”，數字會展又能否挑起推動數字貿易發展的重任？

近日，在“2022年首屆全球數字生態大會”數字應用與技術分論壇上，英富曼（中國）董事副總裁張明、騰訊云副總裁、騰訊企點總經理張曄、杭州會展集團董事長兼總經理李健等嘉賓蒞臨圓桌論壇，就以上問題進行了深入探討，分享了數字會展的典型應用和最新趨勢。

后疫情時代

數字會展需要新思路

在英富曼（中國）董事副總裁張明看來，數字會展與傳統會展并不相同，需要一種新的產品性思維。“過去我們有會前注冊、現場服務等各個方面的流程，但是在數字會展服務流程中就發生了很大的改變，也許人與人都沒見面，數字會展也照樣成立，其服務模式、服務流程已有所不同。”

在業內，英富曼是全球領先的國際會展、數據資訊和學術研究集團，每年在全世界運作的大型展會超過550個，涉及農業、航空、時尚、珠寶等多個領域。隨著疫情的變化，英富曼集團敏銳的注意到會展的數字化變革洶涌而來。由此，英富曼集團在數字會展領域進行了戰略規劃，率先提出了“智慧會展”的概念。

英富曼集團的“智慧會展”，便是數字會展模式的直觀體現，據英富曼（中國）董事副總裁張明介紹，其背后有幾大因素驅動：

一是，數字驅動。數字會展與傳統會展不一樣，需要大量應用數字技術，還要不斷地促成迭代。因為傳統會展可以十年不變，基本可以維持，但數字會展一招不變就會落后。

二是，整合營銷。數字化并不是簡單的“在線”，數字會展一定要打通線上線下的資源，實現整合營銷，將數字會展的營銷做到極致。

三是，內容為王。數字會展大多以小程序為承載平臺，但有的會展小程序卻瀏覽時間很短、點擊率很低。因此，數字會展一定是內容為王，一方面要聚焦所在的細分行業，另一方面要了解優質客戶群的訴求，去對應打造內容，在整個平臺進行知識和內容的分享。

四是，數字會展IP。盡管當下數字會展正在風口上，但如果一個數字會展沒有自己獨特的IP，將是不可持續的。

五是，實現數字會展和數字貿易生態的轉換。展覽的本質是商貿，數字會展也需要通過賣家與買家的數字化助力數字貿易，真正回歸到商業的本質。

為了通過數字會展助力數字貿易，英富曼集團進行了相應的數字化能力建設，包括數據治理、業務流程機制重塑、系統平臺建設、建設數字化團隊等，實現線下線上雙線融合發展模式。

例如，英富曼集團建立了自己的會展數字化平臺，基于大量的公域和私域數據，對整個數字生態進行運營。一方面，及時捕捉核心客戶（專業觀眾和買家）的屬性與行為；另一方面，提供平臺鏈接和數據處理能力，從而很好地提升了數字貿易的交易效率。

2020年，山西晉城政府通過英富曼的數字會展平臺簽約了28.3億的大合同，促成了很多光機電企業在山西晉城成功落地，成為數字會展推進數字貿易成功落地的標桿案例。

在英富曼（中國）董事副總裁張明看來，之所以英富曼的數字會展能夠獲得不錯的市場反饋，核心在于英富曼有強大的私域資源。除此之外，英富曼本身體量大、資金雄厚，加上前瞻性布局和技術投入，這都構成了英富曼難以被復制的競爭力。

張明認為，數字會展一定要有不可替代性，要因人而異，因不同的客戶、不同的行業而異。

 

數字驅動

保持技術競爭力

杭州市作為數字經濟之都，率先提出了“建設數字會展之都”的口號。此次“2022年首屆全球數字生態大會”，正是在杭州舉辦的“首屆全球數字貿易博覽會”（以下簡稱“數貿會”）的重要論壇之一。數貿會是國內唯一以數字貿易為主題的國家級、全球性專業博覽會，作為一場數字貿易領域的盛會，數字化也貫穿數貿會辦展的全過程。

杭州會展集團作為數貿會數字化創新的實踐者，以全新的思維方式推進數字會展走入下一階段。

例如，數貿會打造了可持續、開放式的全球數字貿易博覽會線上D平臺，全方位創新辦展模式，提升展客商體驗感和獲得感。

D平臺重點采用經組委會確認的官網、官微為統一平臺，在統一注冊系統的前提下開放鏈接，實現線下實體展會信息、交易撮合、統計分析同步至線上；通過內容管理、展會管理、采購商管理、商機管理、會展管理數據可視化等核心場景應用，打造開放的數字會展平臺，服務數貿會全生命周期，讓參會參展嘉賓盡享全流程數字化服務。

杭州會展集團董事長兼總經理李健將數貿會的創新實踐經驗總結為“一體兩輪三面”。

“一體”，即一體規劃運營。

具體表現為基礎的數字服務能力，可以為不同的用戶如：參展商、搭建商、新聞媒體、政府負責人、參展企業、專業觀眾提供對應的具體的服務流程。

由于前期疫情的原因，為了讓所有參會用戶都能做到“一碼通行”，將注冊碼、健康碼、行程碼、核酸檢測報告、疫苗接種信息等多種信息集合在一個碼里，杭州會展集團花費了大量的精力去行政審批、打通數據壁壘，為用戶在參會、聽會、看展等多種場景中帶來了極大便利。

李健表示，未來可能不再需要核酸報告、疫苗信息，但“一碼通行”同樣會適用于數字人民幣，一個碼在場館內實現交易，這是非常重要的事情。

除了“一碼通行”，杭州會展集團還為數貿會打造了“一鍵互動”、“一屏通覽”，一方面打通了人才和企業，讓交易隨時發生，另一方面也滿足了主辦方和政府單位的管理需求。

“兩輪”，即線上和線下會展，數實共生。

無論是數字會展還是實體會展，兩者并不矛盾，而是一種共生狀態，是可以打通的。當用戶拿起手機就是在線上，放下手機就是在線上，不用去嚴格區分到底是在線上還是線下參會。真正要考慮的是能否幫助參與的各方在平臺上高效地獲取價值與利益。

“三面”，即面對三個不同的對象形成了三個產品。

一是招引寶，通過展會的數據與各個產業庫存進行連接，可以幫助政府更精準地招商。二是數貿通，幫助杭州的一些關鍵產業推介到海外的優質展會上去。三是ME CITY，針對來參加展會的商旅人士提供全方位的商旅服務，提升展會的參與度，同時讓大家更好地體驗城市的獲得感。

在杭州會展集團董事長兼總經理李健看來，數字化的變革為貿易的效率帶來了很大的提升。例如，通過數貿通平臺，此次大會后臺登記的企業已經有4000多家，而且有很多是目前杭州的新興產業如：生物醫藥、新材料、高端制造，這在過去很長時間里的中國外貿團中都很少見到。

為了進一步發揮數字會展的價值，不斷激發數字貿易高質量發展的內生動力，在此次“2022年首屆全球數字生態大會”上，杭州會展集團和英富曼集團簽署了“全球數貿通”戰略合作協議，雙方將整合全球貿易資源，助力產業貿易拓展通達全球，推動傳統產業數字化轉型升級，推進線下與線上深度融合。

“全球數貿通計劃”的推出，為企業拓展貿易需求開拓了更大的空間，既幫助新興產業的杭州企業能走出海外，獲取訂單，同時可以讓那些想進入中國的企業到杭州來發展，進一步加快構建數字貿易內外雙循環。

隨著數字技術的持續升級，會展行業正在不斷提升自身數字化水平，打造出了越來越多高水平的數字會展“新樣板”。在這樣的新服務模式下，供采雙方得以跨越時空的距離洽談交易，實現足不出戶“買全球、賣全球”。

此次行業領導者、技術專家齊聚“2022年首屆全球數字生態大會”，圍繞數字會展、數字貿易領域建言獻策、分享寶貴經驗，為推進數字產業發展、加快建設全球數字貿易中心城市寫下了濃墨重彩的一筆。