什么是一個好的360度反饋問題？

一個好的360度反饋問題是一個不包括或鼓勵主觀性的問題。為了確保評論是客觀的，它們不應該是引導性的。

例如，如果你認為你的同事在工作中沒有做到最好，表現得很懶散，與其問 “你認為無名氏在工作中很懶散嗎？”，不如問 “你如何評價無名氏工作時的工作效率？”。在第二個問題中，回答調查的人并沒有被引導去相信無名氏可能是懶惰的，也沒有把這個想法放在他們的腦子里；他們的答案將由他們與這個人一起工作的個人經驗來制定。

同樣重要的是，要確保將360度反饋發送給正確的人。如果你把360度反饋請求發給一個沒有與該人共事經驗的同事，他們將無法給你詳細的反饋。因此，看看誰曾經與該員工共事過，評估他們與該員工的關系（也可以看到偏見），然后決定哪些人可以提供相關的和無偏見的數據。

開放式問題與封閉式問題

通常情況下，為了簡單起見，在360度反饋調查中會提出封閉式的問題。這些問題通常是 “是 “或 “不是 “的問題，或者是一個評分表。而且，雖然封閉式反饋給出了一個關于員工表現的好主意–例如，員工在生產力方面被他們的同事評為8-10分–但它并沒有提供信息，回答員工為什么會被評為這樣。

因此，重要的是也要提出開放式的問題。一個幫助你想出開放式問題的好建議是在封閉式問題之后問它們。例如，如果你問 “無名氏對他的同事表示尊重嗎？”，接著問 “你能解釋無名氏在什么情況下表示尊重嗎？”。

64個最好的360反饋問題

• 經理問題
• 領導力問題
• 溝通問題
• 人際交往問題
• 解決問題
• 協作問題
• 激勵性問題
• 效率問題

擁有一個優秀的經理人可以使世界變得不同。哈佛商業評論》撰稿人馬庫斯-白金漢（Marcus Buckingham）將優秀的經理人描述為跳棋手，而偉大的經理人則是國際象棋手。這個比喻說明了在跳棋中，所有的棋子都擁有相同的價值和優勢。雖然贏得比賽需要策略，但棋子被認為是可以交換的。然而，在國際象棋中，每個棋子都擁有自己的價值和優勢。在這個游戲中，策略是根據棋子的優勢來移動它們，而不是互換。因此，正如白金漢所說。

“偉大的管理者知道并重視他們員工的獨特能力，甚至是怪癖，他們學會了如何最好地將它們整合到一個協調的攻擊計劃中。”

所以，現在你明白了一個偉大的經理人應該是什么樣子，讓我們來學習一下應該問哪些360度反饋問題來評估你的經理人是跳棋手還是象棋手…

• 你的經理是否營造了一個心理上安全的環境？舉個例子說明如何或不如何？
• 你的經理是否為你提供了成功的必要資源？
• 你的經理在壓力下的表現如何？
• 你的經理是否能很好地安排任務的優先次序？
• 你的經理是如何鼓勵你的團隊的？
• 你的經理是否解決你的團隊的需求和問題？
• 你的經理是否平等對待所有員工？
• 我們總是可以成長。你的經理有哪些需要改進/成長的地方？

360反饋審查也是發現潛在領導者的好方法。這些領導人是在需要完成工作時挺身而出、主動出擊的人，他們與同僚溝通良好。識別有效的領導者是很重要的，這樣當提拔某人或讓某人負責一個大的團隊項目時，你就會知道誰會最好地領導這個項目。

這里有一個問題清單，可以幫助你識別團隊中的潛在領導者。

• 該員工是否對自己的工作負責？
• 該員工是否遵守最后期限？
• 該員工是否在項目中起帶頭作用？如果是的話，你能舉出一個例子嗎？
• 該員工在小組環境中是否有貢獻？
• 該員工是否尊重其同事？
• 該員工是如何解決問題的？
• 該員工是否向其他同事提供幫助或伸手尋求幫助？
• 你能解釋一下該員工何時表現出領導力嗎？

所有員工都應該具備的一個優秀品質是溝通能力。溝通技巧很重要，因為它們幫助我們與同事和客戶建立關系。此外，根據《哈佛商業評論》，”有效溝通的公司在五年內（2004年中期至2009年中期）對股東的回報率高出47%”。

因此，不再贅述，以下是評估你的員工如何溝通的問題清單。

• 該員工是否與其他員工溝通良好？舉個例子。
• 該員工與客戶溝通良好嗎？請舉例說明。
• 該員工是一個積極的傾聽者嗎？
• 該員工如何接受反饋？
• 該員工是如何給予反饋的？
• 該員工在小組討論/演講時的表現如何？
• 該員工在工作中是否使用適合工作的詞匯？
• 該員工是否為你創造了一個溫馨的溝通氛圍？

在360度反饋調查中，員工的人際交往能力是很重要的評估對象，因為它們展示了員工如何在同事和客戶之間維持關系。一個能夠與團隊成員保持關系的員工對于確保培養富有成效的團隊合作是非常重要的。

下面是一份人際關系問題清單，以確定哪些員工創造和維持工作關系。

• 該員工是否具有團隊精神？舉個例子。
• 該員工是否促進包容？請舉例說明。
• 該員工是否對其同事表現出同情和憐憫之心？
• 該員工是否努力幫助他們的同事？
• 該員工是否體現了公司的價值觀？
• 該員工是否將自己的情緒排除在決策之外？
• 該員工在小組項目中的表現如何？
• 該員工是如何處理壓力情況的？舉個例子。

最好的員工是那些能夠解決問題的員工。雖然經理們總是鼓勵在出現問題時向他們或其他團隊成員求助，但經理們也很欣賞那些能夠自我依賴并能獨立解決問題的員工。

因此，這里列出了一些問題，看看員工在工作場所是如何解決問題的。

• 當出現問題時，員工是否會尋求幫助？
• 該員工是否提出解決問題的方法？舉個例子。
• 當問題出現時，該員工如何行動？
• 員工在做決定之前是否會評估其決定的后果？舉個例子。
• 在解決問題時，該員工是否愿意接受建議？
• 該員工能否在壓力下解決問題？請舉例說明。
• 該員工是否能快速解決問題？
• 該員工的問題解決能力在大多數時候都是有效的嗎？

確保員工與公司的目標和價值觀保持一致是很重要的，因為它能確保員工很好地代表公司。

以下是評估員工如何與公司價值觀保持一致的問題清單。

• 員工是否了解公司的價值觀和目標？
• 該員工是否反映了公司的價值觀？(列出價值觀以提醒他們)
• 該員工是否反映了公司的目標？(列出目標以提醒他們)
• 該員工是否在會議和團體場合大聲說話？舉個例子。
• 員工是否很好地接受有關其目標的反饋？請舉例說明。
• 員工是否在客戶面前很好地代表公司？
• 員工是否向客戶推薦公司？
• 員工是否對同事和客戶保持積極的態度？

7 激勵

一個有生產力的員工是一個有動力的員工。沒有激勵，員工就會變得懶惰，工作質量就會受到影響。因此，在360度反饋調查中評估員工的積極性很重要。

這里有一個問題清單，幫助你評估員工的積極性。

•  
• 該員工是否遵守最后期限？
• 員工是否有動力完成他們的工作？舉個例子。
• 當員工完成他們所分配的工作時，他們是否要求更多的工作？
• 該員工是否在需要時提供幫助？請舉例說明。
• 員工是否在每天的指定時間內工作？
• 員工是否盡了最大的努力？
• 該員工是否激勵他們的團隊成員？如果是，如何激勵？
• 員工的積極性是否因一周中的不同日子而不同？如果是的話，他們是在一周的開始還是結束時更有動力？

一個高效的員工就是一個好員工，這可能并不奇怪。這些員工只使用必要的資源就能完成工作。這是一項重要的技能，因為很多時候，高效的員工可以為公司節省金錢和時間來完成他們的工作。

以下是在你的360度反饋調查中要問的問題清單，以評估你的員工的效率。

• 該員工是否在不需要延期/資源的情況下滿足最后期限？舉個例子。
• 該員工是否及時完成工作？
• 該員工的效率如何？
• 你能舉例說明該員工的工作效率嗎？
• 該員工是否達到或超過了他們工作的預期？
• 該員工是否促進與團隊成員的合作？
• 該員工是否利用其現有資源來完成工作？
• 該員工是否旨在改善當前的流程，使其更有效率？

建議

360度反饋調查最終是管理者和他們的員工相互評價和被評價的一個好方法。這也是一個機會，可以看到哪些員工脫穎而出，值得晉升或在時機成熟時被賦予更多責任。在一天結束時，公司不僅需要擅長工作的員工，還需要能夠建立和維護工作關系的員工，并展示公司的價值觀和目標。

因此，如果你也想要全方位了解員工目前的表現，不妨組織一次 360 度評估。Tita 360 評估調查為你提供了在線一體化的支持，從題庫到問卷庫，到評估活動的全流程進行，再到結果的產出，Tita 為你進行一次 360 度評估提供了全方位的支持服務。

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