2023 年 3 月 21- 23日，由中華人民共和國商務部、武漢市人民政府主辦，中國國際投資促進會、湖北省商務廳、武漢市商務局承辦的“第十二屆中國國際服務外包交易博覽會”（以下簡稱服博會）,在武漢順利開幕。大會以“數字新機遇，外包新未來”為主題，全面貫徹黨的二十大精神，積極探討服務外包行業新趨勢，擴大服務外包國際交流合作、推動數字服務及服務外包產業高質量發展。

      大會上，鴻聯九五榮獲“2022年度服務外包行業領軍企業（金融）” ，鴻聯九五集團常務副總裁高路女士榮獲“中國數字服務暨服務外包杰出貢獻人物”兩項大獎。

在數字技術推動新一輪科技變革的背景下，服務外包產業的數字化、平臺化、融合化、國際化趨勢愈發顯著，各類企業的服務能力提升日益重要。因此，作為本屆服博會的重要組成部分，中國數字服務暨服務外包領軍企業推介會備受關注。

從2022年下半年開始，商務部下屬的中國國際投資促進協會專家組團隊對參評企業開展了長達數月的細致調研、實地走訪以及綜合評估審核，最終從不同維度篩選出細分領域最具代表性的優秀企業。鴻聯九五以其在20多年服務外包行業運營經驗、人才資源培養經驗、及技術革新等領域的不斷創新和專業服務能力，深受專家評委肯定，并獲此殊榮。

                                                                                         

本次公司獲得領軍企業榮譽稱號，是對公司2022年服務外包工作的極大肯定，也對未來的業務發展及工作起到了指導和激勵作用，鴻聯九五也將更加積極主動地為客戶提供優質產品和服務，積極推動落實服務外包在國家穩經濟、擴就業、促融合的政策措施方面的重要作用，為積極推動數字服務及服務外包產業高質量發展貢獻“鴻聯”力量。

    3月22日，來自世界各地的外包領域企業高管圍繞“后疫情時代互聯網客戶中心數字轉型”進行了主題分享。

北京鴻聯九五信息產業有限公司互聯網事業部副總陳健先生在會上發表了以“穿越不確定，構建新服務”的主題演講，在演講中他總結了在過去20年里鴻聯九五在互聯網業務方面取得成績的經驗，通過案例剖析、環節拆解、運營管理模型應用等模塊兒，為在場嘉賓分享了自己的觀點與經驗。在演講的最后，他認為“大疫三年，我們面臨了太多的不確定，后疫情時代，chatgpt人工智能科技的發展是否會帶來較大的沖擊？不斷變化的甲方需求是否會隨著市場的發展而波動？人才市場環境是否能為行業帶來利好？這些問題都是未來幾年行業同仁們共同需要關注的問題。但是打鐵還需自身硬，我們要以'變'應變，保持企業的動態生命力，以動態思維迎接未來，構建全新的客戶外包服務體系”。

                                        

      疫情的到來，給全球經濟帶來了巨大的沖擊，數字化、線上化和智能化的企業發展趨勢凸顯，服務外包行業也迎來數字化轉型的重大機遇。乘著互聯網+的熱潮，鴻聯九五始終走在數字化客戶服務外包供應商的前列，不斷提升數字化服務能力與專業能力，在不斷創新、學習的同時，以客戶需求為導向，依托大數據、人工智能、力求在資源獲取、交付能力、運營管理等多個方面發展升級，在未來，鴻聯九五也將抓緊數字化時代的新增長機遇，借助國家與政府提供的平臺尋求更進一步的突破，積極推動數字化服務及服務外包產業高質量發展。