人民警察是國家秩序的保衛者，人民幸福生活的守護官，是維護社會穩定和人民安寧的重要力量。他們肩負著捍衛國家法律和法律權威的使命，執勤在一線，保護人民群眾的生命財產安全，維護社會治安和公共秩序。隨著人口數量的不斷增長以及社會經濟的持續發展，警務運行也面臨著新挑戰。

暴力恐怖：龐大的數據流推動了人流、物流、資金流、信息流的加速流動，社會治安要素的動態管控難度加大。

政治安全：違法犯罪活動加速向網上發展蔓延，“互聯網+”新型犯罪手段層出不窮，且呈現出智能化、無邊界、非接觸等新特點，危害更加嚴重。

金融安全：暴恐分子使用網絡即時通訊工具進行宣傳煽動、人員招募、傳授爆炸物制作方法等非法活動更加頻繁。

網絡安全：境內外敵對勢力通過互聯網策劃組織“街頭政治”、炒作國內敏感案事件、散布網絡政治謠言更加突出。

社區安全：涉軍、涉農、被辭民師等特殊群體以及互聯網金融投資等利益訴求群體通過網絡串聯集訪維權事件更加密集。

針對不同警種的工作內容，量身打造RPA數字警員，切實提高警務質效，以下舉例數字警員部分應用場景：

（一）戶籍：一標三實

傳統一標三實采集
采集周期長，待核查人員、地址基數大，工作量繁重艱巨；采集效率低、時效性差，走訪入戶時，常吃閉門羹，需多次往返。采集準確性差，信息人為反饋，虛假信息難以即時分辨，數據準確性差。

智能化一標三實
采集周期大大縮短：對核查對象進行分級區別，民警重點核驗疑似信息，減少工作量；采集效率大幅提升，多維碰撞掌握核驗目標是否在家，為民警提供有價值信息，走訪有據可依，合理規劃工作時間及核查路徑；全流程自動化執行。

（二）戶籍：外來人口住址確認解決方案

讀取名單：用機器人從名單讀取聯系人、聯系電話、居住地址，將讀取到的信息上傳至云來外呼平臺。
外 呼：通過外呼平臺新建外呼任務，并進行批量外呼。詢問地址是否是所播報的地址，接聽人回答是或否。
形成結果表：外呼完畢，將接聽人的反饋結果形成報表，將回答否和未回答的人員名單。

（三）交通：設備巡檢（電子警察）

每日自動巡檢轄區范圍內路口電子警察文件夾的抓拍數量，如果某路口文件夾為空，則疑似設備故障。

（四）網安：全息檔案數據采集

網警平臺會采集到互聯網中涉及的潛在違法犯罪信息，情報科會實時從網警平臺檢索相關信息，并將需要關注的信息填報到公安廳情報采集平臺中，供公安廳分析。在情報信息采集上報上存在信息采集不及時和人力占用的問題： 網警信息實時從互聯網采集，情報出現的時間段比較分散，需實時關注； 采集上報有一定的采集規則，上報工作機械重復，但需占用人力24小時不間斷查詢、填報。

數字警員助理解決之道：實時采集網警情報數據，對數據進行基本處理，自動登入公安廳情報平臺，進行情報信息上報。

（五）政務：駕駛證換證

業務描述：辦事群眾攜帶身份證、駕駛證前往窗口辦理駕駛證換證業務，窗口民警登錄“公安交通管理綜合應用平臺”，將身份證放入讀卡器，系統會顯示其相關信息，通過高拍儀采集身份證照片，并進行一系列換證操作及打印申請表，最終發放新的駕駛證。
基于RPA+AI的自動化解決方案：機器人通過OCR識別功能，自動獲取身份證信息，比對系統內公民信息并判斷是否需修改地址等信息，該場景中保留部分民警的手動操作，機器人代替操作一些重復、機械性的鼠標鍵盤工作。

（六）政務：身份證申換補領

業務描述：辦理身份證時窗口民警會詢問其辦理事項及戶口地址等信息，確認可通過觀所辦理該業務后手工在人口系統里錄入其身份證號碼并進行指紋采集，采集成功后詢問張三領取方式（派出所領取還是快遞寄送）及聯系方式，并錄入系統。
基于RPA的自動化解決方案：除窗口民警手動輸入身份證號碼、錄入領取方式及聯系方式外，其它如查找身份證照片、二次輸入身份證號碼、采集指紋環節等均通過RPA實現自動化。

（七）政務：出生入戶

業務描述：辦事群眾前往派出所辦理入戶手續，窗口民警通過“出生醫學證明”上的信息手動錄入到人口系統。
基于RPA+AI的自動化解決方案：機器人通過OCR識別功能，獲取“出生醫學證明”上的姓名、性別、出生時間、出生地點等信息，一鍵完成系統錄入工作。