導語：

近年來，廣西電信緊緊圍繞集團戰略，聚焦產業數字化發展機遇，加強前瞻性技術研究和人工智能產業應用研究，為夯實高質量發展增添科技動力。
在數字中國建設的大背景下，廣西電信全資子公司廣西壯族自治區公眾信息產業有限公司（下稱“廣西信產”）率先開展基于AI的“人機協同”辦公新范式，專門組建“RPA數字員工”創新開發項目組，深入學習AI及RPA技術，幫助公司內部提高運營效率和數據管理能力，有效支撐產數業務的高質量規模發展，為高質量發展注智賦能，爭當數字中國建設的排頭兵。

一間會議室，兩排長桌子，三位青年員工，他們“從零到一”，完成了為期一個月的學習之旅。

今年5月，廣西電信全資子公司廣西壯族自治區公眾信息產業有限公司（下稱“廣西信產”）3名青年員工許騰飛、周尚志、蔣斌組成“RPA數字員工”創新開發項目組，不遠千里前往杭州，來到實在智進行為期一個月的系統培訓，學習充分融合了AI技術后，開箱即用，人人可用的實在RPA軟件。

他們從零開始學習實在RPA，如今不僅通過了IPA高級工程師認證，還能夠熟練地開發出可用于人力、財務等業務場景的數字員工，為運營商數字化轉型探索出一條具有AI特色的道路。學習結束后，三位學員通過視頻和我們分享了學習心得，還寫下了這篇小作文：

《廣西信產探索數字員工之行，為電信高質量發展注智賦能》

在實在智能，我們經歷了一段充實而有挑戰性的RPA學習之旅。

學習初期我們就對數字員工的潛力和應用范圍感到驚嘆。用RPA打造的數字員工，可以模擬人類行為完成標準化強、重復性強、比較繁瑣的工作，適用于政府單位、運營商、電商、銀行、煙草、制造業、能源、電力、教育等各行各業，涵蓋人力資源管理、財務和會計、客戶服務、供應鏈管理等職能。

數字員工的核心價值在于解放人力資源，通過自動化處理繁瑣、重復和容易出錯的任務，從而將人力資源解放出來專注于更具創造性和戰略性的工作。這對企業來說，不僅提高了工作效率，還為員工提供了更有意義和挑戰性的工作機會，同時減少了人為錯誤帶來的潛在風險。

在學習過程中，我們在實在學院培訓講師們的帶領下，通過實在RPA平臺，深入了解了RPA技術的原理和應用方法，系統學習了包括實在RPA初級、中級以及高階認證實戰課程等93節課程，運用實在RPA打造了適用于16個業務場景的數字員工，并順利考取了IPA高級工程師證書。

現在，我們已經能夠根據業務實際需求，設計并搭建出高效的自動化流程。比如使用RPA實現數據處理、任務調度、自動化報告等常見業務流程，同時也掌握了處理異常情況和調試RPA流程，以確保其穩定和可靠性。

最重要的是，作為項目組開發人員，我們充分認識到RPA技術的發展不僅僅局限于現有應用場景，而是不斷創新與演進的。隨著人工智能和機器學習的迅猛發展，RPA已經在不斷融合這些前沿技術，并提供了更智能、自適應的解決方案。

例如實在RPA的IPA模式，就為更多業務人員在零基礎的情況下上手數字化工具提供了更大的便利性，不用學習復雜專業的組件知識，也不用學習代碼，實在智能的IPA模式無需“托拉拽”，直接“點選用”，就能基于業務視角打造自己的數字員工，進一步打開了“人機協同”工作模式的新視野，其智能推薦組件的方式，非常適合非IT人員搭建自動化流程。

對于我們的開發、維護人員來說，這種模式如同給數字員工裝上了大腦，不僅減輕了重復工作的繁瑣，還擴大了數字員工的工作領域，能完成更多的運營、決策類工作。

比如在業務場景實踐的時候，實在學院講師們通過實操和案例分析，給我們展示了RPA數字員工在財務中的應用：差旅等費用報銷流程通常依靠手動操作，常常會遇到政策外支出、捕獲信息有誤、延遲報銷等問題。

實在RPA數字員工則自動通過IDP（文檔審閱）智能處理票據關鍵信息，將票據信息自動填報到內部系統中，如核對發票和身份信息，并將費用項自動歸類和計算。驗證通過后，數字員工就會觸發付款流程，并自動更新相關財務系統。與原先相比，效率和準確率都大幅提升。

這次學習之旅，不僅為我們拓寬了技術視野，還讓我們對于如何優化現有業務流程、提高效率和降低成本有了更深入的了解，使我們能更好地協助企業實現數字化轉型的目標。我們也深信，將來應用RPA技術所帶來的效益將會是企業發展的關鍵推動力。在回去后，我們將盡快把所學技術應用到實踐中，為廣西電信的數字化轉型貢獻自動化的力量。

電信青年學員的RPA學習之旅心得分享：

“在當今數字化時代，企業需要快速適應新技術和新形態的工作方式。通過數字員工，我們能夠快速地將業務流程實現自動化、智能化，與其他核心系統實現安全、穩定的無縫集成。這不僅能提高我們的業務靈活性和敏捷性，還將增強我們的決策能力，加速業務數字化。”——許騰飛（RPA項目組成員）

“以往工作中進行的重復業務操作和大量數據處理，難免會出現視覺疲勞、效率低下等情況?，F在我們通過數字員工進行自動化執行，在保證準確率100%的情況下，還能大幅提升工作效率，將精力聚焦到更重要的工作中，這有助于提高業務決策的準確度和敏捷度，為企業在競爭激烈的市場中贏得優勢。”——蔣斌（RPA項目組成員）

“數字員工有一個很重要的意義是，能夠幫助我們提高數字化的技能和意識。這段時間里的系統的培訓是一次寶貴的學習機會，這對于我們高效的工作、持續的學習、更明智的決策以及更好的工作體驗和生活質量，實現個人和企業雙價值發展，都帶來了很大幫助。”——周尚志（RPA項目組成員）

數字化潮流洶涌澎湃，數字化轉型勢不可擋，數字中國建設已吹響號角。

全面深入貫徹落實“云改數轉”戰略，充分把創新作為引領發展的第一動力，作為建設網絡強國和數字中國的國家隊和主力軍，中國電信組織搭建青年創新平臺，激發青年創新活力，提升員工數字化能力和素養，推動業務提質增效，助推企業高質量發展。

近年來，廣西信產緊緊圍繞集團戰略，聚焦產業數字化發展機遇，加強前瞻性技術研究和人工智能產業應用研究。在數字中國建設的大背景下，廣西信產率先開展基于AI的“人機協同”辦公新范式，專門組建“RPA數字員工”創新開發項目組，深入學習以實在智能RPA為代表的，業內領先的AI+RPA技術及全球首創的IPA模式，幫助公司內部提高運營效率和數據管理能力，有效支撐產數業務的高質量規模發展，為高質量發展注智賦能，爭當數字中國建設的排頭兵。

三位青年學員同時也見證了實在自研大模型的“誕生”。六月底，實在智能自研垂直領域大語言模型TARS（塔斯）正式上線內測，并在近期亮相世界人工智能大會分論壇。

基于開源基座模型，實在TARS（塔斯）大模型在千億級高質量Tokens上進行了充分訓練，完整復現了Pretrain、SFT和RLHF三個階段，語言理解能力及指令跟隨能力等在橫向對比測試中均取得良好效果。

作為國內AI準獨角獸企業，實在智能是國內率先明確表態積極擁抱大模型技術，并切實將其整合進自家AI產品矩陣的超級自動化平臺提供商，賦能企業數字化轉型與提質增效。

實在TARS大模型通過快速學習垂直行業的大量數據，可具備思維鏈、情景學習等能力，生成具有語法和意義的自然語言，可與人類進行對話并執行指令，并支持私有化部署和定制化訓練，確保數據和信息安全，和實在RPA數字員工深度融合后，能讓自動化流程的生成更加智能、高效，進一步提高數據處理和決策效率、增強風險預測和控制能力。

在國內眾多RPA廠商之中，實在智能已在運營商領域深耕沉淀了大量行業認知和成功案例，其國產全自研的信創版數字員工正在提升數據質量、工作效率和價值創造、提升管理和支持決策等方面發揮作用，共同推進運營商數字化轉型。

實在智能一直致力于以AI賦能商業，為政企提供超級自動化平臺和全面的數字化轉型解決方案和服務，幫助各行業更好應對數字化挑戰和機遇。

接下來，實在智能還將為客戶提供“有效、安全、可信任、可落地”的“大模型+”行業解決方案，進一步提高數據處理和決策效率、增強風險預測和控制能力，為客戶提供更優質的服務和體驗，為助力數字中國建設和建立世界一流通信產業鏈貢獻實在力量。