2023年10月17-18日，由客戶世界機構主辦，希莫標準組織協辦的2023客戶世界年度大會暨第19屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎典禮在北京-通州北投希爾頓酒店隆重舉行。鴻聯九五集團常務副總裁高路女士受邀出席，鴻聯九五集團總裁助理趙蕊女士、商務拓展部總經理張兆明先生等一行也參與了本次大會。

鴻聯九五以專業、優質的服務榮獲第19屆“金耳嘜杯”2023年度中國最佳客戶中心——專業外包年度10強！

“鴻聯九五巔峰之戰”2023“金耳嘜杯”年度總決賽暨客戶中心創新管理案例分享會作為業內盛會，會議現場交流踴躍，人氣爆棚。大會主辦單位邀請了6位行業專家組成第19屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選評審團，鴻聯九五集團常務副總裁高路女士作為冠名企業進行了賽事致辭。

高路女士在致辭中回顧了她與鴻聯九五的點點滴滴，引出“不忘初心”的觀點。講述鴻聯九五通過一步一個腳印，逐漸擁有了比以前龐大數倍的一線隊伍、千人的管理隊伍及精細的支撐團。高路女士表示，服務外包是一個需要堅韌精神的行業，我司堅持長期主義只為做到更好。服務外包行業的建設是一項永遠在路上，需要一群心有夢想、情懷的人耐得住寂寞、經得起誘惑、抗得起壓力不懈奮斗的事業，需要大家群策群力，在實際落地的行動中不斷探索，希望這個行業各領域的人都能你做我所不能，我做你所不能，我們在一起就能成就大事業。最后，以“同愛同在”結束了本次發言。

大會經過一天的交流分享，終于迎來了激動人心的頒獎典禮！鴻聯九五憑借專業、優質的服務，豐富的運營管理經驗在本次大會上斬獲多枚獎項，祝賀我司滿載而歸！

“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選活動創立至今，以其學術性和實踐精神，逐步發展成為中國客戶中心行業發展的風向標。鴻聯九五經過評審團嚴格的評選流程，榮獲第19屆“金耳嘜杯”2023年度中國最佳客戶中心——專業外包年度10強。這一榮譽是業界對我司在行業內認真負責盡顯企業擔當的肯定，說明了鴻聯九五成功應對了競爭激烈的市場行業挑戰。同時也為希望利用外包服務提升客戶體驗和運營管理的企業及機構提供了非常有吸引力的價值定位。

（右5）趙蕊女士代表公司上臺領獎

本次頒獎中，鴻聯九五集團銷售（市場）總監徐雁女士榮獲“中國客戶中心行業杰出管理人"，中信金融服務中心總經理何平先生榮獲“中國客戶中心行業卓越團隊管理人”。兩項個人獎項的收獲代表著鴻聯九五個體人員在行業內具有積極的影響和優秀的口碑，在商業管理方面成果顯著。

（左4）王小燕女士代徐雁女士上臺領獎

（右3）何平先生上臺領獎

10月18日，在主題為——客戶域智能化升級與企業數字化運營的交流會中，鴻聯九五集團總裁助理趙蕊女士發表主題為《數智新服務 未來進行時》的演講，她通過深入剖析鴻聯九五經過二十多年企業服務經驗沉淀而來的人力運營管理之道，從自主研發的智能人事系統、智能招聘系統、智能薪酬平臺等多角度向參會人員展示我司數字化管理下賦能業務創新的成效。緊扣時代脈搏，深入融合數字化和智慧化，實現企業通過數字化運營管理，最大化提高員工服務體驗。

至此，2023客戶世界年度大會暨第19屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎典禮緩緩落下了帷幕。鴻聯九五在28年的發展歷程中，一直堅持“信息改變未來，服務成就精彩” 的企業使命，為客戶提供高質量的服務。

此次榮譽不是終點，而是新的起點。今后，我們將持續發揮平臺宣傳優秀服務品牌和客戶服務從業者的作用，加強各行業互聯互通，不斷推動行業的可持續健康發展。在不忘初心的路上繼續踐行企業責任助力行業發展，與大家一道凝聚合力，創造行業最大的社會價值！