邁特優(yōu)品牌設(shè)立于2015年，是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的新電商企業(yè)，旗下?lián)碛刑熵垺⑵炊喽唷⑽ㄆ窌?huì)等平臺(tái)10余家店鋪，在天貓男裝品類排名前十，男裝各個(gè)類目均有排名前五的商品，每年開(kāi)發(fā)新品超過(guò)1000款。

為優(yōu)化企業(yè)管理鏈路，使企業(yè)決策有數(shù)可依，邁特優(yōu)希望通過(guò)智能技術(shù)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程實(shí)現(xiàn)降本增效，同時(shí)打造適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的數(shù)字化電商企業(yè)。

邁特優(yōu)對(duì)RPA的大規(guī)模應(yīng)用是該計(jì)劃的重要組成部分。自2021年12月與實(shí)在智能合作以來(lái)，邁特優(yōu)已成功部署了30+自動(dòng)化場(chǎng)景，每年可節(jié)省800+人天，并且保持每年開(kāi)發(fā)10+自動(dòng)化場(chǎng)景的速度，持續(xù)擴(kuò)大實(shí)在RPA的應(yīng)用范圍。

邁特優(yōu)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人向我們說(shuō)道：

“我們對(duì)RPA的應(yīng)用寄予厚望，1 : 6的人力投入產(chǎn)出比也證明了實(shí)在RPA的價(jià)值！得益于此，我們?cè)诿繄?chǎng)大促期間從未出現(xiàn)數(shù)據(jù)獲取不及時(shí)、不準(zhǔn)確等問(wèn)題，每時(shí)每刻想用就用的‘數(shù)字員工’實(shí)在太棒了！”

邁特優(yōu)在應(yīng)用RPA之初也提出了一些質(zhì)疑，例如，RPA是100%全自動(dòng)運(yùn)行嗎，機(jī)器人的執(zhí)行準(zhǔn)確率有多少，業(yè)務(wù)人員設(shè)計(jì)RPA流程需要幾天等。因此，邁特優(yōu)在應(yīng)用RPA進(jìn)行POC測(cè)試時(shí)，選擇了幾個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程，并且實(shí)操了多個(gè)市面上流行的RPA產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)層層考核，最終邁特優(yōu)選擇了AI能力突出的實(shí)在智能作為技術(shù)合作伙伴。

在選擇哪些業(yè)務(wù)適用于RPA時(shí)，邁特優(yōu)技術(shù)主管表示，多數(shù)業(yè)務(wù)流程會(huì)從節(jié)省時(shí)間的視角去審視應(yīng)用RPA的商業(yè)價(jià)值，但也有一些是從數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性來(lái)考慮的，例如，財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率要求極高的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)在RPA能做到零出錯(cuò)，而2021年之前人工準(zhǔn)確率還不到90%。

以“資金賬單流水下載”為例，原先員工需要在拼多多、抖音、快手等后臺(tái)操作大量重復(fù)“點(diǎn)選下載”動(dòng)作，效率低下且容易出錯(cuò)。應(yīng)用實(shí)在RPA自動(dòng)完成流水賬單下載場(chǎng)景后，邁特優(yōu)4個(gè)人力得到釋放，流水下載時(shí)間也只有以前的1/6，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%。

此外，為了加快RPA覆蓋面積讓公司內(nèi)部員工積極擁抱自動(dòng)化，邁特優(yōu)也會(huì)定期地讓員工填寫(xiě)自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程申請(qǐng)表，根據(jù)員工的需求將數(shù)字業(yè)務(wù)流程進(jìn)行自動(dòng)化。

目前，實(shí)在RPA已在邁特優(yōu)客服、財(cái)務(wù)等部門(mén)運(yùn)行超600天，涉及拼多多店鋪的DSR日?qǐng)?bào)表、拼多多客服賬號(hào)登錄狀態(tài)記錄、支付寶月賬單下載、直通車月數(shù)據(jù)下載等30+自動(dòng)化場(chǎng)景，助力邁特優(yōu)運(yùn)營(yíng)效率提升500%。