北森CEO紀偉國：深耕HR SaaS，聚焦場景一體化
10月下旬的北京，深秋韻味漸濃。
在位于朝陽區的北森云計算有限公司（以下簡稱“北森”）北京分公司的會議室里，我們見到了剛剛忙完秋季產品發布會，抽空接受媒體訪問的北森聯合創始人、CEO紀偉國。
作為一位在企業服務領域深耕近20年的行業“老兵”，北森如今早已成為HR SaaS領域的“一枝獨秀”。
這家定位做一體化HR SaaS，一站式提供云端HR軟件、人才管理技術和平臺的端到端整體解決方案的SaaS公司已經成立了19年。每天，有超過6000家中大型企業、超過15萬的HR和超過2000萬的企業員工正在使用北森iTalentX。
10月19日，在北森秋季產品發布會上，iTalentX3.0強勢來襲。這也是繼2020年發布一體化HR SaaS及人才管理平臺iTalentX之后的再次升級和創新。
在iTalentX3.0重磅發布之際，中國軟件網專訪了紀偉國，從聚焦場景一體化，魯班低代碼PaaS平臺再到行業生態的共建與發展，在與紀偉國的對話中，我們看到了不一樣的北森和紀偉國的務實者精神。
從技術一體化、產品一體化到如今iTalentX3.0聚焦場景一體化，紀偉國坦言，在北森的發展中經歷了三個不同的階段，但一以貫之的是北森一直以來堅持的一體化戰略。
“早在2010年北森就開始了SaaS領域的探索，但那個時候市場上幾乎沒有人知道SaaS。2013年中國的SaaS才慢慢開始，那時候行業中大部分人還是堅定地認為做SaaS就要做小客戶，通過免費掌握流量入口，但我們已經堅定地走向中大型客戶了。” 紀偉國介紹說，做了幾年中大型客戶之后，北森發現在中國做HR SaaS系統，或多或少都需要一定程度的定制開發。
在此基礎上，北森從2014年開始轉型做基于PaaS平臺的HR SaaS。“這樣做給我們帶來了巨大挑戰，一些已經開發完的軟件需要重新再開發一遍。也就是說，北森需要先做一個平臺，并在平臺上重做所有的軟件。所以我們當時投入極大精力搭建整個技術平臺。”
直到2016年，北森技術平臺進入了可用階段，北森開始構建自己的產品。隨著產品模塊越來越齊備，北森又發現了新的問題與挑戰，單一模塊的HR軟件難以解決連續的業務場景問題。
為此，北森再次迎難而上，制定了場景一體化的發展戰略，并不斷地探索與深化。
紀偉國以人力資源中常見的電子合同簽署為例，介紹了北森是如何在場景一體化上進行全面深化的。“我們一提到電子合同，大多數人想到的都是勞動合同，其實在人力資源中不僅僅只有勞動合同。”紀偉國進一步表示，“在現實生活中，人力資源會面臨很多需要簽字的內容，比如假期月結、季度加班、請假以及入職資料簽署等，都需要電子簽。而這些資料都需要管理歸檔，只有把電子簽涉及的每個場景全部打通，才能從這個層面脫離紙質辦公，提升工作效率。”
除了全場景實現電子合同簽署外，還有信息協同、離職交接、績效變更一體化集成的離職管理；薪酬核算、成本分攤、預算管理的場景一體化；覆蓋復雜藍領、店員排班行業一線員工排班等場景化的解決方案，讓人力資源管理更好地與業務場景全方位協同。
“無PaaS不SaaS”這是紀偉國在采訪中提到的一句話。在他看來，完全的標準化幾乎不太現實，“沒有哪兩家的人力資源管理制度是一樣的。績效考核制度不同、請假制度不同、薪酬算法也不一樣，80%的企業都有定制化的開發需求。”
值得關注的是，在此次秋季產品發布會上，北森低代碼PaaS平臺首次以新的名字——北森魯班亮相。在新版本中，北森魯班上線行業化預制中心，在平臺層為客戶預制各種場景解決方案以及行業解決方案；同時北森集成平臺也從今年開始將更多的產品集成方案免費向客戶開放，預計年末免費接口將超過20個，全方位降低客戶定制化成本。
從2011年開始構建開發的PaaS平臺，到2019年開始基于PaaS平臺進行客戶個性化產品的開發業務，再到2020年PaaS平臺正式面向客戶開放。近十年間，北森一直在不斷完善PaaS平臺，讓包括神州數碼等在內的客戶在PaaS平臺開發自己的HR軟件，擴展相關應用。
以神州數碼這樣的大型企業為例，由于內部系統集成關聯錯綜復雜，HR內部私有部署平臺與內部各業務系統存在眾多集成關系，往往面臨著如何協調SaaS平臺與內部私有化部署平臺之間的無縫集成的問題。北森魯班低代碼PaaS平臺的出現有效解決了這樣的難題。基于北森PaaS平臺，神州數碼實現了定制化場景功能開發及定制化API封裝需求。同時，憑借多年云轉型的能力積累，神州數碼利用開源分布式數據庫和開源低代碼平臺打通了北森PaaS平臺和內部私有部署產品，實現了公網SaaS平臺與內網私有部署平臺之間的雙向業務及數據交換，為用戶提供一站式的業務服務。
哈啰出行與北森的合作最早始于2018年，隨著哈啰出行業務的快速發展，人員激增也給人力資源管理帶來了全新的挑戰。而北森的一體化HR SaaS平臺，解決了哈啰出行在人力資源管理上面臨的現狀，提升了HR效率，支撐了業務的高速發展。北森的系統還支持了哈啰出行基于組織、地點、職級等多維度的數據和審批權限管理，增強了數據保密與安全，順暢權責體系。
與諸多低代碼PaaS平臺有所不同的是，紀偉國表示，北森低代碼PaaS平臺一直聚焦于人力資源的應用場景，而非做一個通用型的PaaS平臺。“人力資源的場景非常復雜，在現實中基本沒有通用型的低代碼PaaS平臺。而我們的低代碼應用，只服務于我們自己的SaaS軟件，不斷擴展它的應用，讓人力資源場景業務更好的滿足客戶需求。”
在采訪過程中，紀偉國提及頻率最高的一個詞就是“客戶”。多年的發展，讓北森早已熟諳“以客戶為中心”的重要性，并植根于北森的企業文化中。
紀偉國認為一個to B企業的成功發展一定是圍繞“客戶”來展開，通過快速迭代滿足客戶的需求。“北森有一套完整的IPD的研發流程，以客戶需求構建了完整的需求管理方法論和流程。同時產研700多人的團隊開展敏捷研發，加快產品的上線速度，及時響應客戶的需求。”
北森以“客戶為中心”的理念還體現在與客戶共建生態上。與一些SaaS企業構建高大上的生態體系所有不同的是，北森的生態更顯得“接地氣兒”。
紀偉國介紹說，客戶內部做集成往往成本很高，但北森做好的集成會為客戶免費開放，最大限度地降低客戶成本。以北森為客戶打造的專屬課程商城為例，北森的初心就是與客戶共同成長，助力客戶成功。
在談到創建課程商城的初衷時，紀偉國表示，在服務客戶的過程中，發現不同客戶對課程的需求有所不同，加工制造業的課程、銷售培訓的課程、領導力的課程等各不相同。于是北森就把不同的課程集成在平臺上，免費提供給有需求的客戶使用。“北森的邏輯就是堅定地做課程開發的黑土地，希望我們的客戶借助北森的平臺茁壯成長，并能在北森這里有所收獲。”
在北森合作的客戶中，有些客戶提出福利線上化的需求，為此北森還專門將做福利的供應商集成進平臺。“我們不做第三方集成，但如果客戶對第三方的產品有需求，我們也會為他們推薦。”紀偉國強調，“北森從來不賺中間利潤，只要能實實在在讓利給客戶，真正能解決客戶的需求，這就是北森的初心。”
19年的深耕與實踐，讓北森成為了HR SaaS領域的“排頭兵”。正如紀偉國所言，“在熟悉的領域做自己擅長的事”。一體化戰略、聚焦客戶、打磨產品，提升技術、完善服務，這是北森多年來堅守的方向，并為此不斷地突破和超越。
本文來源于：海比研究院
