今天跟大家分享下零售企業數字化轉型方面的問題，分享主題為以下3點：

• 低增長將成為常態
• 數字化助力企業提高運營效率
• 數字化幫助企業構建多個第二增長曲線

2021年7月份的各項經濟數據出現了斷崖式的下跌，給沉浸在出口紅利中的我們潑了一瓢冷水。

其實在疫情之前，全球經濟環境都面臨著增長放緩的問題，不僅是中國，隨之而來的就是各個行業的增長放緩，盈利能力下降。

大環境下的低增長將是一個常態，企業家們要有未來十年都是低增長狀態的心理準備。

2016年，全國GDP增長已進入了6%的時代，很多人覺得不可接受，大環境如此困難企業該如何存活呢？但五年過去了，優秀的企業都活得很好，而且愈發優秀。

數據顯示美國近30年的GDP，絕大部分年度增長率都在3%以下，在此期間，美國企業不僅活得很好，還誕生了很多偉大的企業，他們是怎么誕生的呢？

美國最近30年誕生的所有知名企業，全是高科技企業，全依賴于高出社會平均效率的生產力來完成了商業財富的積累。

在整個經濟體量增長放緩，企業要想快速的成長，必須要依賴于先進的技術和先進的模式。

全球市值排名前十的企業，每一家都是通過數字化的方式實現了高效率的商業盈利。 

譬如說私域流量的概念一被提出就迅速爆紅，原因就是私域流量能夠在企業的商業盈利上有更高的效率，而盈利效率就是商業競爭的本質。

我們常說的商業競爭到底爭的是什么？

商業競爭，爭的就是效率，只有企業的盈利效率高于社會平均值企業才能賺錢。如果企業的商業盈利效率低于社會平均值，企業肯定賠錢。

當所有企業都在通過數字化聚集資源的時候，當大部分企業都在做私域流量的時候，不做的企業必然會低于同行的平均值，未來想掙錢就很難了。

技術的進步為很多企業提高了運營效率，我會通過2個案例跟大家分析下：

第一個案例：外賣平臺

美團外賣和餓了么通過外賣平臺服務了幾億的中國人，也是很多快餐企業的支柱性業務，同時也造就了他們自己的商業帝國。

但外賣這種模式，在30年前就存在了--通過一個小卡片打電話來叫外賣，那時候的外賣為什么沒能產生多大的商業價值呢？

有兩個原因：一是移動互聯網及移動支付等數字化技術的進步，讓外賣平臺實現了商家和用戶資源的數字化，讓商家資源和用戶資源在平臺上實現了非常好的積累性。更多的商家帶來了更多的用戶，更多的用戶吸引了更多的商家，實現了資源的雙向撬動，雙向增長，因此規模越聚越大，這一定不是早年的外賣電話小卡片所能比擬的。

二是聚集了一定規模的商家和用戶之后，可以通過規模化的服務來降低服務成本。 三十年前電話卡片的外賣形式，都是商家自己配送，效率低，成本高。規模化配送可以利用蟻群算法等方式，讓外賣員的配送效率更高。

同樣的，在逆向物流方面，通過移動互聯網的實時位置信息和調度算法讓逆向物流的成本更低。

第二個案例：航空訂票

在二三十年前，我們訂機票，通常都是訂得越早越便宜，但最近幾年，我們已經發現不是越早訂越便宜了，機票價格已經是波動性的了。

在二三十年前，有六千多家成規模的票務公司，而現在只剩十幾家了，這期間又發生了什么呢？

由于支付技術的進步，使得用戶可以很方便的在線訂票。在線訂票不僅減少了中間商賺差價，讓航空公司賺到更多，還因為訂單數據的實時同步，讓航空公司實現智能定價成為了可能。

航空公司目前普遍通過機票的售賣情況進行實時的票價調節，保證利潤的最大化。 

數字化技術的應用，讓航空公司在早期的增長乏力之后，又在2020年之前出現了連續多年盈利的大規模增長。

數字化技術的進步，不僅僅幫助企業把現有的業務實現更好的盈利增長，還能幫助企業構建更多的商業增長曲線。

所以我認為：企業的數字化轉型就是“以用戶為核心，以數據為驅動，連接企業內外部資源”。

在2020年兩次出圈的某餐飲企業，就是通過以用戶為核心，連接用戶資源，在2019年就實現了40%以上的業績來自于非堂食。

這家企業通過運營用戶資源實現了企業盈利的多個增長： 

一是使得會員和超級VIP會員的復購大幅度增加；

二是孵化了餐飲新零售業務，一個白南瓜單品就銷售了6000多萬；

三是提升了自己的外賣業務，擺脫了對外賣平臺的依賴；

四是在數千萬會員的基礎上建立了自己的外賣平臺，對外拓展加盟小店；

這家餐飲企業，不僅在2020年前通過運營自己的用戶，實現了多個增長曲線；在2020年更是實現了80%以上的收入來自線上，順利的度過了寒冬。

再比如，著名的房地產中介公司鏈家孵化出了貝殼這一數字化的房產經紀平臺 ，貝殼上市之后，市值超過了萬科加碧桂園的總和，完美實現了鏈家的第二增長曲線。

通過大量案例分析，毋庸置疑，在低增長常態下，企業必然要借助數字化技術來提升自己的商業效率，通過數字化技術來實現企業內外部資源的數字化，實現資源的積累，進而孵化出多個盈利增長曲線。

本文經授權轉載自微信公眾號：數字化程大剛

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