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私域流量怎么玩?做好這3點是關鍵!

微伴助手
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2021-12-28 17:17
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信息時代,流量為王!

近幾年,隨著公域流量逐漸陷入疲憊的增長困境,私域流量則成為了企業開疆擴土的好地方,抓住私域流量,亦是企業實現數字化營銷的一種重要途徑。

但還是有一些店鋪和企業做的私域流量效果并不是很好,那是因為他們用錯了方法! 那私域流量究竟要如何運營呢?

給大家分享三個運營私域流量的核心關鍵詞:立人設、強規劃、精運營!

 

1、立人設:

立人設即IP打造,是影響私域運營產出的關鍵因素之一!

而私域立人設,更多的是社交屬性,所以建議大家是真的建立一個“真人”的設定,并不是一個冷冰冰的品牌!例如彩妝完美日記的IP小完子,定位就是愛美妝的可愛女生形象,通過彩妝測評和化妝技巧分享幫助客戶在變美的路上越走越遠,旨在打造出“私人美妝顧問”的IP形象。

這里給大家總結了一個私域人設打造的核心口訣“源于粉絲,高于粉絲”。

所謂源于粉絲,是說打造的人設狀態要和客戶相當,能夠引發共鳴,比如:

  • 都是奔走在減肥路上的小仙女;
  • 都是喜歡運動,并堅持運動的熱血青年;

  • 都是崇尚健康生活,堅持養生的佛系青年。

而高于粉絲,是在與粉絲相似的基礎上,要豎立專業、專家形象,然后發揮引領作用。比如:

  • 服飾企業會打造搭配師、設計師、老板娘;

  • 保健品企業會打造營養師、健康管理師;

  • 運動品牌會打造徒步達人、瑜伽老師等。

總歸,企業要根據自己不同的業務范疇打造不同的人設IP,想辦法與用戶樹立聯系、取得用戶信任,要讓用戶覺得自己的圈子里多了一位值得信任的“朋友”!

 

2、強規劃:

強規劃,也就是對自己的運營動作要做一個具體的規劃,在私域運營中主要包括朋友圈運營和社群運營!

首先,對于朋友圈運營來說,需要進行規劃的主要是內容和時間兩個方面。

1、內容:

首先內容形式上,企業微信朋友圈支持文字、文字+營銷圖片、文字+視頻、文字+鏈接、文字+視頻號這五種形式。

這也基本滿足了我們日常宣傳的要求,一定要注意盡量減少朋友圈投放純廣告內容的比例,盡量將廣告內容控制在30%以下,另外我們發布的內容一定要有價值,比如:

  • 榮譽證書、專業證書、明星代言等。

  • 用戶購買體驗后的好評反饋。

  • 服務內容,用戶買了你的產品可以享受哪些服務,你又是如何為客戶提供服務的。

  • 產品的各種動態,如通過生產、制作、包裝這種生活化場景來增加信任度。

  • 節日營銷信息,比如節日大促、會員日活動等。

  • 互動福利,如點贊互動、評論互動,增加與客戶之間的親密度。

  • 節日祝福、早報、晚報等。

2、時間

一般來說,刷朋友圈的最高峰時間集中在休息時間,比如中午、下班之后或者晚上。這些用戶比較集中,用戶面積大。

其次,對于社群運營來說,社群承載的用戶體量大,觸達的用戶較多,所以需要進行更加精細的規劃。

針對每個客戶群不同的特點和屬性,規劃不同的運營內容,這樣可以增強社群粘性,有效提高社群活躍度,并且也有利于促進客戶轉化,提高工作效率!

 

3、精運營:

精細化運營的關鍵,就是要做好用戶分層,首先要對自身的業務形式有著充分的理解。其次要知曉,企業所面向的用戶人群整個生態周期是怎么樣的,然后將用戶進行分級:新用戶、潛在用戶、激活用戶、成熟用戶、衰退用戶。

簡單來說,我們可以將精細化運營分為兩個主要部分:標簽化和階段化。

(1)標簽化:

每個客戶都有不同的需求和特點。當然,把這些需求和特點做成標簽,有利于我們更進一步了解客戶,一般可以從以下幾個角度進行拆解:

  • 基礎標簽:性別、年齡、消費金額、消費偏好;

  • 來源渠道:門店、介紹、活動;

  • 消費評價:滿意、一般、不好;

  • 消費意向:高、中、低等等;

 

基于這些標簽,我們就可以根據客戶的態度、需求有針對性的對客戶進行精細化運營,也利于后期的客戶管理。比如根據客戶消費意向的標簽,我們就可以優先重點服務意向強烈的客戶,促進轉化。

(2)階段化:

客戶階段性管理,即客戶生命周期管理,也是客戶跟蹤維護的核心內容。 將客戶整個生命周期劃分為不同階段,并為每個階段制定不同的目標與跟進策略,可有效提升客戶轉化率,促進客戶關系的穩定發展。

 

今天的分享就到這里啦,私域營銷現在是每個企業必須要掌握的一項營銷技能了,它很有可能為企業或者商家創造一個新的增長點。

2017年創立的國產美妝品牌“完美日記”,通過微信公眾號和社群運營,建立了百萬級的私域流量池。在競爭激烈的美妝賽道,8個月銷量暴漲50倍,短短兩年時間就實現了逆風翻盤。

這樣的例子比比皆是,所以大家想做私域的,一定要趕緊行動起來!

[免責聲明]

原文標題: 私域流量怎么玩?做好這3點是關鍵!

本文由作者原創發布于36氪企服點評;未經許可,禁止轉載。

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