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裝企的生意為什么越來越難?

小賦
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2022-04-02 18:18
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據艾瑞咨詢數據顯示,由于高線城市存量房市場改造需求提升,低線城市增量市場需求持續釋放,整個家裝市場穩中向好,預計2025年達到37817億的市場規模。

 
裝企的生意為什么越來越難?
但是裝企的境遇與行業的趨勢卻呈現了“冰火兩重天”的奇景:平穩的市場之下,是經營越來越艱難的裝企。
 
艾瑞咨詢行業報告顯示:裝企數量呈逐年遞減態勢,退出市場的以低資質小企業為主,但是伴隨著數量的減少,集中度并未顯現,巨頭出現尚待時日。 
裝企的生意為什么越來越難?
知乎上,有人問:裝企的生意為什么越來越難了?雖然各家在成功之處各有不同,但是在“難”的方面卻是很統一。
 
 
陡增的流量成本 走低的轉化率
 
獲得一個有效線索數百元,客戶到店成本幾千元,成交成本近萬,一個TO C的行業,營銷成本竟然比肩TO B行業,讓人震驚。
 
不買流量沒業績、買了流量沒利潤,辛苦一年,富了廣告商、窮了自家,怎么看都像在為他人做嫁衣。
 
但是在買流量的這條路上,大家都已經停不下來了,高成本的坑和沒客戶的坑,必須選一個踩。
 
幾年的互聯網洗禮,大家充分地學會了流量獲取,但是對流量的精細化運營是缺失的一課:通過大數據掌握了精準的用戶畫像,用戶畫像的相關數據標簽進一步反饋到投放上優化精準度和成本;尤其是在后面的轉化環節,積累可供復盤的數據,以供提煉標準化可復制的成功經驗,數據維度的豐富性和精準性就很重要。這些當然非人力可及,需要數字化工具的支持。
 
既然在流量內卷這件事上停不下來,就盡量讓流量價值最大化吧。
 
 
讓老板們睡不著覺的工程
 
“開了多少個工地,就多少個盲盒等著我開,我也不知道開出來是驚喜還是驚嚇,但是目前來看,驚嚇多于驚喜”。一個裝企老板在聊天中無奈地表示。
 
家裝行業有一句老話:成于營銷、敗于工程。
 
玩概念、玩設計這件事,裝企歷來擅長,而且在設計環節也做了很多優化工作,各種渲染技術的采用,讓客戶“動心”不難,難的是履約過程中不讓客戶“傷心”,而且后面的交付才真正決定企業是否賺錢,尤其是疫情之下,疊加各種不確定因素,工地管理重之又重也難上加難。
 
工期控制、各環節銜接、巡檢驗收......每一個環節點出紕漏都能牽一發而動全身,盡管各個裝企都有施工標準與各種管理措施,但是也只能做事后獎懲,如何及時發現乃至提前預警,才是管理者的剛需。
 
如果能有一個應用APP,裝企老板打開就能看到所有在施工地的進度,有問題的工地也能一眼看到故障點,各種停工、變更詳情都記錄在案,責任人也一目了然,不用再等層層匯報、也不用再聽各方陳詞辯護,那裝企老板們也一定能睡個好覺了。
 
 
人治下的擴張邊界
 
“我當然知道開拓外埠分公司的重要性,但是一直苦于找不到合適的人。”在詢問某位裝企老板為什么不利用自己在當地的優勢輻射周邊加開分公司時,他無奈地這樣說到,他口中所說的“合適的人”指的是管理團隊。
 
家裝行業太依賴于人了,即使是跑通了一個成功的體系,換一個人也未必能同樣驅動這個體系,有了成功經驗也未必能成功復制,因為換一個團隊執行時,不保證能精準執行。
 
各種SOP制定了一輪又一輪,但是還是敗在了“人治”下的執行彈性中,有體系,也得有保證體系運轉的輔助工具,體系+工具,才能讓上層意志滲透在每一個細節,擴展到每一個分公司。
 
還有消費主體的變化,作為互聯網原住民的90后/00后,能夠在淘寶上盯著快遞物流的每一個節點,半夜想喝奶茶也能半小時喝到,但凡他所想、一切需求都要“秒給”,這種掌控感和透明化,一旦裝企給不了,也能迅速被加入黑名單。
 
要及時看到這些變化,順應時代,畢竟“當時代拋棄你時,連聲招呼都不會打”。
 
近年來,互聯網巨頭攜巨資入場,地產/物業公司天然掌握著流量入口,全屋定制企業有錢有市場,一眾玩家紛紛入局家裝板塊來啃這塊難啃的骨頭,都是看中了家裝板塊對行業承上啟下的價值,打通這一環才能實現產業鏈閉環,這一次,大家也抱定了打持久戰的決心,志在必得!
 
行業會越來越好,但是身在局中的裝企能不能笑到最后,享受行業蛻變的紅利,是效率之爭,也是選擇的差異。
 

「掌賦」
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原文標題: 裝企的生意為什么越來越難?

本文由作者原創發布于36氪企服點評;未經許可,禁止轉載。

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