編者按：不管哪個行業、什么工作，只要對外提供產品或服務，都少不了要收集外部數據，對應市場、研發、售后等崗位，具體事項包括活動報名、需求調研、反饋收集等等工作。

表單是實現這些工作最方便的工具之一。在線表單將紙質表單在線化，讓用戶可以通過電腦、手機等設備進行訪問并填寫，從而實現在線報名、用戶反饋收集、投票調研等功能。

哪些表單工具可以滿足市場、研發、售后等不同崗位的需求，同時還能提供優秀的使用體驗？

本次評測以麥客CRM為對象，分別從可用性、易用性、功能完備度、實際使用體驗4個維度進行評測。

麥客CRM只通過網頁提供服務，所有表單功能都基于網頁端展開。

麥客CRM必須注冊后才能使用其表單功能。用戶注冊時需要同時提交郵箱、所在組織、昵稱、手機號碼，注冊流程比常見的手機注冊麻煩。

麥客CRM也支持用戶微信掃碼登錄，但入口隱藏較深。此外用戶微信掃描登錄后，麥客CRM仍會要求注冊新賬號或者綁定已有賬號。

表單形式

麥客CRM支持用戶創建空白表單或者通過模板創建表單。

模板庫

麥客CRM提供248表單模板庫，按類型分為功能、行業兩類：

• 按功能劃分，模板庫包括報名、調查、登記、預約、訂單、投票、年會7種類型，共計140套模板
• 按行業劃分，模板庫包括文娛、教育、行政人事、家裝、汽車、電商6個行業，共計108套模板

除了中文模板，麥客CRM還提供26套英文表單模板，覆蓋登記、調查、行政3種功能類型。

表單創建

和大多數表單工具相似，?用戶在麥客CRM后臺創建表單時，可以根據用途選擇對應的表單模板，確認后即可在模板上創建表單。

根據類型，麥客CRM將表單組件分為功能組件、聯系人組件兩大類。功能組件又被分為基礎類組件、圖片類組件、輔助類組件以及高級拓展功能。

基礎類組件包含創建表單常用的文本框、選擇框、下拉框、評分、排序等組件；圖片組件則包含圖片的選擇、上傳、展示、輪播等組件；文本描述、分頁等組件則被放在輔助類組件中。

聯系人組件提供創建表單所需的姓名、性別、地址、手機號碼等個人信息，點擊后即可添加在表單中。

表單內容完成后，用戶需要根據內容選擇相應風格的主題和配色，麥客CRM設計了多種主題供用戶選擇。

最后一個環節是確認表單提交后的頁面內容。麥客CRM支持使用者自定義提交后的跳轉頁面，可以將用戶引導到目標頁面中，實現轉化。

表單設置

表單創建后，麥客CRM會在原頁面引導用戶進行表單設置。設置項包括訪問設置、填寫設置、通知提醒、向填表人發信息、創建聯系人5種。通過這些設置，調查者可以實現只能在微信中填寫、每人每天限填一次、將填表人創建為聯系人，從而沉淀用戶。

表單發布

對于表單創建后的發布和傳播，麥客CRM提供常見的超鏈接和二維碼，方便調查者發布傳播。

在此之外，麥客CRM也針對微信定制專門的微信分享設置。用戶可以設置表單在微信分享中的標題、圖標和描述，預覽表單鏈接在微信群和朋友圈中的轉發效果，方便提前修改文案和圖片。

數據分析

麥客CRM的數據后臺提供簡單的數據統計功能。調查者可以查看用戶提交表單的時間、地址以及用戶姓名、手機、公司等個人信息。對于表單所收集的數據，麥客CRM也會給出初步的統計視圖。

麥客CRM同樣支持用戶將表單數據下載到本地，通過專業數據軟件進行更復雜的數據處理和分析。

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