企業(yè)介紹 

男人襪是致力于打造男人品味生活的電子商務平臺。網(wǎng)站商品以高品質(zhì)正裝男襪為主，采用預先付費定期派送的經(jīng)營模式，以關(guān)愛男人生活細節(jié)、提高男人生活品質(zhì)，幫助男人打理買襪子的瑣屑煩惱為宗旨。 

有客為男人襪提供了整套客服系統(tǒng)解決方案，將消費者與商家連接在了一起，覆蓋了銷售流程的售前、售中和售后，消費者在購物中遇到任何問題都可以點擊頁面上的“聯(lián)系客服”與商家建立聯(lián)系，大大提升了客用戶體驗和用戶粘性。

解決方案 

有客作為客服系統(tǒng)技術(shù)支持團隊，為男人襪提供了網(wǎng)頁客服接入和企業(yè)微信接入。 

用戶在男人襪平臺瀏覽時，可以直接點擊頁面上的按鈕聯(lián)系客服，無需離開當前網(wǎng)頁或開啟新窗口即可會話，降低了頻繁跳轉(zhuǎn)造成的客戶流失。

案例展示 

網(wǎng)頁客服接入：通過在網(wǎng)頁代碼中使用有客的插件代碼，即可實現(xiàn)網(wǎng)頁客服功能，同時支持圖標和主題顏色自定義，讓有客更契合產(chǎn)品風格，實現(xiàn)一致的用戶體驗。

特色功能 

1、傳遞用戶信息功能 

使用傳遞用戶信息功能，可以向有客傳遞對話的額外信息，如當前用戶正在瀏覽的內(nèi)容、來源頁、停留頁、系統(tǒng)版本信息等。 在對話的同時，后臺客服即可在對話界面 客戶信息 中看到自定義信息，更好地了解客戶需求，掌握第一手客戶信息。 

2、統(tǒng)計圖表功能 

使用圖表功能，可以清晰的查看瀏覽量、對話量、訪問量等數(shù)據(jù)，同時支持按時間進行篩選查看，信息統(tǒng)計更方便。 

3、企業(yè)微信推送 

有客支持企業(yè)微信推送，用戶發(fā)送消息后，會通過企業(yè)微信的機器人進行推送，擁有回復權(quán)限的成員可以直接進行回復，多人協(xié)作辦公更輕松。 

4、移動端支持 

上述全部功能均可直接在手機上實現(xiàn)，無需使用電腦，拿出手機隨時回復，移動辦公不掉線。