客戶簡介

鉑銳汽車科技是一家致力于為全國廣大的汽車主機廠、汽車4S站集團、汽車維修連鎖、綜合汽車修理廠和職業院校提供維修車間設備工具整體解決方案的專業型企業。目前，鉑銳汽車科技憑借過硬的技術和完善的服務能力，已經與上萬家汽車維修站建立了穩定的合作關系，提供綜合服務。

項目背景

鉑銳汽車科技自成立以來，就圍繞“以客戶為中心，讓客戶更滿意”的核心價值觀，在客戶服務方面進行了積極探索與布局。目前鉑銳汽車科技已經在全國成立了22家直營連鎖分公司，能夠為客戶提供高效率及時的服務。

當前，企業數字化轉型升級已成主流，在管理需求和信息技術的雙重驅動下，為促進企業服務升級和高質量發展，鉑銳汽車科技攜手瑞云服務云，共同打造統一的售后服務管理平臺，為企業數字化持續建設打下良好基礎。

解決方案

基于瑞云服務云平臺，鉑銳汽車科技將實現體系化的服務管理流程，建立工單閉環的管理，多渠道統一的服務受理、安裝&人員服務過程可實時把控，完善的配件管理、有效的設備故障收集統計，多維度的數據分析，有效推動企業服務管理規范和服務效率提升。