天潤融通具有廣闊的發(fā)展前景。天潤融通智慧云聯(lián)絡中心提供的是平臺+通信能力的雙重保障，為客戶實現(xiàn)快速擴容遠程接入。有云的基礎設施，不必考慮基礎設施的擴容問題，還能集中精力做好企業(yè)的服務保障和產(chǎn)品優(yōu)化，并且云聯(lián)絡中心更具備新技術發(fā)展和應用的土壤。此次疫情中除了為企業(yè)解決聯(lián)絡中心復工的難題，天潤融通也為一線疫情防控工作貢獻力量，聯(lián)合百度推出針對疫情防控的智能外呼機器人，幫助多地健康委員會使用高效率的智能外呼機器人摸排社區(qū)人員健康情況、通知回訪等，讓工作效率提高數(shù)百倍。

天潤融通不是外包公司。北京天潤融通科技股份有限公司是中國領先的智慧云聯(lián)絡中心服務商。天潤融通致力于推動聯(lián)絡中心的系統(tǒng)和資源建設從“軟硬件集成”向“云化服務”轉變，整合通信、網(wǎng)絡、云計算及人工智能等技術，開創(chuàng)了聯(lián)絡中心新的服務模式，讓企業(yè)與客戶的溝通從此變得簡單與高效！目前，天潤融通服務的客戶覆蓋了保險、汽車、教育、旅游、本地生活、企業(yè)服務、房產(chǎn)等十多個領域，包括太平洋保險、百度、今日頭條、去哪兒、新美大、寶馬、萬科物業(yè)、鏈家網(wǎng)等眾多知名企業(yè)，客戶數(shù)量已達上千家。

天潤融通呼叫中心電話系統(tǒng)價格直接與部署方式和使用權有關，如果是自建部署，直接搭建在企業(yè)自己的服務器上，并且是直接買斷系統(tǒng)的使用權，費用一般要幾萬元。不過這種部署方式的數(shù)據(jù)比較安全，而且維護起來也更方便，比較適合重視數(shù)據(jù)安全、需要長期使用的企業(yè)。還有一種租用方式，則按月或按年收取費用，價格是一個月幾百元一個座席，具體多少錢，得看座席數(shù)量是多少。天潤融通有強大的語音導航（IVR）處理能力，可提供10多種節(jié)點類型，多達200級的深度導航設置。根據(jù)業(yè)務需求隨意組合，并提供代碼編程能力，定制需求在線調試、快速交付。支持隨機、輪詢、平均、專屬客服優(yōu)先、高技能值優(yōu)先、空閑時長最長優(yōu)先等多種豐富的座席分配策略，按需搭配，避免客戶溢出導致線索流失。支持VIP客戶優(yōu)先接入服務，以及高優(yōu)先級的業(yè)務優(yōu)先接待，保障高質量客戶留存。支持座席離線后通過移動端App接聽，座席人員退出系統(tǒng)仍可接聽客戶電話，隨時隨地應答客戶，減少漏接。

與融聯(lián)云提供同樣服務的還有其他上市公司，包括RingCentral(RNG)和Twilio(TWLO)，它們已經(jīng)成為全球通信平臺即服務領域的領導者。還有只專注于呼叫中心的8x8公司。容聯(lián)云的競爭對手還包括甲骨文(ORCL)、思杰系統(tǒng)、微軟，甚至亞馬遜。容聯(lián)云的吸引力在于其在中國的領先地位，作為唯一一家可以為UCaaS和CRM提供一站式解決方案的公司，容聯(lián)云可以極大地滿足中國市場的客戶需求。從更長遠的角度來看，隨著越來越多的公司從固定電話服務等傳統(tǒng)通信工具轉向基于云的軟件轉型，容聯(lián)云將繼續(xù)受益。公司希望在企業(yè)層面整合視頻和音頻信息平臺的同時整合CRM工具，這帶來的增長潛力。我們相信容聯(lián)云已經(jīng)做好了鞏固和擴大其市場份額的準備。

短信：會員價￥400/萬條 語音：0.045元/每分鐘 建議在驗證碼發(fā)送時，短信語音配合使用，到達率可達99.9%。 中國最大的AI+通訊服務商之一的容聯(lián)云，給出的答案是只有人機協(xié)同，才是智能客服的最優(yōu)解。一方面，服務業(yè)客服場景天然不具備機器人的完全可替代性；另一方面，在人力資源短缺的當下，智能AI又能成為有力補充。容聯(lián)云表示，只有一切從實際出發(fā)，讓人和智能客服各自做最擅長的事情，才能互補性地把價值最大化。

容聯(lián)云(深圳)信息技術有限公司成立于2020年11月20日,注冊地位于深圳市寶安區(qū)新安街道海旺社區(qū)興業(yè)路1100號金利通金融中心大廈2棟2409,法定代表人為羅成。中國最大的AI+通訊服務商之一的容聯(lián)云，給出的答案是只有人機協(xié)同，才是智能客服的最優(yōu)解。一方面，服務業(yè)客服場景天然不具備機器人的完全可替代性；另一方面，在人力資源短缺的當下，智能AI又能成為有力補充。 容聯(lián)云表示，只有一切從實際出發(fā)，讓人和智能客服各自做最擅長的事情，才能互補性地把價值最大化。