魔方客服系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶服務(wù)管理軟件，旨在實現(xiàn)企業(yè)客戶服務(wù)的全面升級。該系統(tǒng)具有以下特點： 1. 多渠道接入：支持多種渠道的客戶咨詢，包括電話、郵件、在線咨詢、微信等。 2. 智能自動回復(fù)：支持智能機器人自動回復(fù)，解決客戶常見問題，提高客服效率。 3. 工單管理：支持客戶問題工單管理，包括工單處理、轉(zhuǎn)交、歸檔等。 4. 數(shù)據(jù)分析：可進(jìn)行客戶服務(wù)數(shù)據(jù)分析，了解客戶需求、滿意度等信息，幫助企業(yè)不斷優(yōu)化客戶服務(wù)。 5. 客戶管理：支持客戶信息管理，包括客戶檔案、客戶分類、客戶歷史記錄等。 總之，魔方客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量和效率，提升客戶滿意度，是一款值得推薦的客戶服務(wù)管理軟件。

樂言科技實力很不錯的，旗下推出了智能廣告投放系統(tǒng)“輕索”、 AI智能客服系統(tǒng)“樂語助人”、智能客服質(zhì)檢系統(tǒng)“言審”、客戶智能營銷管理CDP系統(tǒng)“炯信樂銷客”、智能化 RPA 工具“飛梭”等產(chǎn)品,能幫助店鋪節(jié)省人力成本，還 能 提 高 轉(zhuǎn) 化。樂言科技成立于2016年4月，是一家專注于認(rèn)知智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的上海市高新技術(shù)企業(yè)，擁有優(yōu)秀的算法與工程團隊，是國內(nèi)先進(jìn)的人工智能整體解決方案提供商。先后獲得智能語音語義之王、影響時代的人工智能公司TOP20、人工智能產(chǎn)業(yè)年度創(chuàng)新企業(yè)、人工智能產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)獨角獸等眾多榮譽資質(zhì)和ISO認(rèn)證、數(shù)十項軟著與專利證書。

各有各的特色。 樂言科技是專注于認(rèn)知智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的上海市高新技術(shù)企業(yè)。樂言科技成立于2016年4月，隸屬于上海樂言科技股份有限公司，是一家專注于認(rèn)知智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的上海市高新技術(shù)企業(yè)。為電商行業(yè)提供全鏈路解決方案，研發(fā)了智能廣告投放系統(tǒng)“輕索”、AI智能客服系統(tǒng)“樂語助人”、智能客服質(zhì)檢系統(tǒng)“言審”、客戶智能營銷管理系統(tǒng)“炯信樂銷客”、自動化RPA工具“飛梭”等產(chǎn)品。 杭州微洱網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2016年12月，總部位于杭州-未來科技城，是一家致力于機器理解人類語言的人工智能公司。微洱科技的核心優(yōu)勢和競爭壁壘在于：除了已經(jīng)搭建出面向電商全生命周期的SaaS平臺外，公司還基于NLP技術(shù)和行業(yè)知識圖譜，結(jié)合不同商家的語料和信息庫進(jìn)行訓(xùn)練，為電商提供從售前到售后的全生命周期人工智能服務(wù)和解決方案。

樂言科技是國內(nèi)頭部人工智能整體解決方案提供商，為電商行業(yè)提供AI SaaS+電商全鏈路數(shù)智化解決方案。旗下?lián)碛蠥I智能客服機器人 “樂語助人”、跨平臺智能客服機器人“言準(zhǔn)”、東南亞智能客服運營軟件“樂聊CHaT++”、智能客服質(zhì)檢系統(tǒng)“言審”、客戶智能營銷管理CDP系統(tǒng)“樂銷客”、智能化 RPA 工具“飛梭”、智能廣告投放系統(tǒng)“輕索-魔方AI”、抖音直播間一體化運營系統(tǒng)“輕索-抖音”、電商全鏈路增長·AI語音專家“智能外呼”等產(chǎn)品，覆蓋"曝光拉新"、“咨詢轉(zhuǎn)化”、"售后復(fù)購"的完整客戶生命周期，幫助電商商家完成數(shù)智化升級，打開流量增長通道，提升客戶服務(wù)體驗。