OKR與KPI的結合是一種理想的管理利器，通過它們的協(xié)同作用，組織能夠建立一個全面的目標管理體系，提高目標設定的準確性和可操作性，激發(fā)團隊的積極性和主動性，并實現長期和短期目標的平衡。

       每到年前年后HR有兩個不可避免的任務，一個是年終總結，另一個是制定明年的工作計劃

    大家都知道，一個集體、一個企業(yè)、一個團隊，我們每個人都是集體中的一員，俗話說：“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”

       人事管理，又稱人力資源管理，是國家或部門選拔、使用、培訓、考核、獎懲等一系列管理活動，以實現一定目標

     我們日常工作時，經常會用到wps來完成日常各項工作，既方便又快捷

PLM產品數據管理系統(tǒng)、PLM產品全方位生命周期管理系統(tǒng)、產品研發(fā)管理系統(tǒng)、產品生命周期管理系統(tǒng)

    麥客Crm是一款SaaS產品，它是一款數據收集、 客戶關系管理 和營銷服務的數據產品，最初于2013年9月推出，向企業(yè)、機構和個人用戶提供服務，如制作 在線表格 、數據采集分析

客服機器人助力業(yè)務提升。

在商業(yè)運營中，線索的管理和流轉對于企業(yè)的銷售和客戶關系管理非常重要

ERP（企業(yè)資源計劃）、MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）、WMS（倉庫管理系統(tǒng)）、PLM（產品生命周期管理）和QMS（質量管理系統(tǒng)）

隨著市場競爭的日益激烈，售后服務一直被企業(yè)所重視

客戶成功在SaaS領域不是新概念，公司一般都組建有客戶成功團隊，有自己的客戶成功理念。

用戶角色和訪問管理（有時也稱為用戶許可）是管理員定義用戶對文件、應用程序和系統(tǒng)等資源的訪問類型的一種方式

圖紙文檔管理系統(tǒng)簡介：權限管理，文件管理等

天心天思PLM研發(fā)管理系統(tǒng)—未來企業(yè)研發(fā)管理“神助攻”

一款好的在線客服系統(tǒng)應該具備全渠道接入、智能客服機器人、數據監(jiān)控與分析等三個核心功能。

隨著市場競爭的加劇，越來越多的企業(yè)開始重視客戶關系管理

      雖然很多企業(yè)都聽說過或者接觸過 OA系統(tǒng) ，但是對OA系統(tǒng)了解不多

       做銷售有三大基礎，客戶群、轉化率、單筆成交額，想要有業(yè)績就要有成交，而成交量必須要有客戶數量作為基礎

客戶社區(qū)是客戶相互交流、討論商品或服務、提出問題以及與公司代表聯系的空間

| 企服解答 客戶畫像即客戶信息標簽化，完美地抽象出一個客戶的信息全貌，可以看作企業(yè)應用大數據的根基

      在現代社會，客戶就是上帝是企業(yè)界的流行口號

       客戶關系管理 (CRM)首先是起源于西方營銷理論的管理理念，在美國產生和發(fā)展

客戶服務策略，是關于如何處理企業(yè)與客戶互動的，經過深思熟慮的計劃。

很多企業(yè)已經開始通過內容營銷進行獲客，但在實際執(zhí)行過程中還有很多可以調整優(yōu)化的地方，其中最值得注意的是，企業(yè)在做好內容質量的同時，還需要考慮客戶體驗，更好的內容體驗將有利于進一步提高線索成熟度，為最終轉化鋪平道路

隨著互聯網的快速發(fā)展和普及，電子郵件已經成為人們日常工作和生活中不可或缺的一部分

留存率是指在經歷過初次使用之后再次使用產品與該產品初始用戶的比率，是在產品的各個階段都應該重點關注的指標，能夠反映出產品滿足用戶需求的程度

| 企服解答 劃分客戶層級的依據有：1、根據企業(yè)與客戶的互動關系劃分；2、依靠用戶價值區(qū)分；3、通過用戶行為進行區(qū)分；4、按客戶的組織歸屬細分