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什么是企服點評分
4.7
共 166人點評
項目
當前產品評分
同類產品均分
綜合
4.7
3.7
功能滿意度
4.9
2.5
性價比
4.9
1.7
易用性
4.9
2.6
售后服務
4.9
2.2
分數人員分布
行業
團隊規模
星級
默認排序
批發/零售/貿易 高級運營經理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
圈量SCRM的社群管理，真的能夠幫助企業及時了解品牌旗下各個企業群目前的狀態，例如群主、群人數、當日進群/退群人數、客戶群狀態等等、群成員入群的時間、方式。聚焦于客戶個體上，圈量SCRM也支持自動為客戶建立標簽，了解客戶的添加渠道及添加人，進行客戶分析，建立客戶畫像。
不滿意的點
作為較為年輕的scrm工具，圈量基本上具備了其他scrm的基礎功能。圈量帶給我最貼心的功能就是基于API合規化存檔企業內部和智能決策分析，前者使我避免掉忘記帶手機而忘記重要聊天信息的尷尬，同時也能為解決糾紛時提供聊天證據。后者能夠在我深度思考做決定時，提供額外的思路，為我全方位決策提供了很大的助力
2022-06-02
贊同
3
互聯網/電信/軟件信息技術服務 高級運營經理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
通過圈量SCRM后臺的群活碼，我們無需創建群聊就能拉群，不僅如此，客戶掃碼就能直接進群，無需添加企業微信成員。當群聊的數量達到上限后，后臺就會自動生成新群聊，并把掃碼的客戶放入新的群聊，有效地處理了企業微信群活碼5個群的上限問題，贊！
不滿意的點
對于性價比而言，不同的業務對工具的使用頻率和需要達到的提升訴求也有所不同，所以對性價比會有不同口徑的評價。所以建議在選擇前先去產品官網了解代表案例，是否符合自己的業務需要，而且在選擇一款軟件前必須要明確希望通過軟件達到的目的，以優先級排列，再去衡量工具是否能滿足核心需求，只有這樣才能讓工具更好的服務于業務和團隊，真正提高效率！"
2022-05-17
贊同
2
互聯網/電信/軟件信息技術服務 高級運營經理
5.0
綜合
5.0
性價比
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
圈量SCRM的AI外呼與訂單加粉形成完整加粉鏈路，用戶在主流電商平臺下單后，我們可以利用AI智能外呼向客戶傳達一些加粉福利，為客戶提供高智能、高效率、高體驗感的交互，可以大幅度提升加粉通過率。同時通話全程將錄音并形成文本記錄，通過后臺智能數據分析，有利支撐后續的運營的決策，是非常高效的私域引流利器。
不滿意的點
提高的部分其實希望能夠對某一些角色的權限做一些減法，比如我們的地推人員其實不需要那么多功能，角色可能每個公司的情況都不一樣，希望兼容度做的再好一些。
2022-05-18
贊同
1
批發/零售/貿易 高級運營經理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
本身選擇圈量SCRM就是朋友推薦的，我這邊從實際工作的角度來說，還是很能幫助提升工作效率和效果的。進行營銷動作前，最需要的就是確認好這條信息的目標群體是哪一類？究竟是哪種客戶群體？去根據后臺信息數據選定目標人群，然后去進行有針對性的精細營銷動作，這個是我覺得非常好用的功能。
不滿意的點
作為較為年輕的scrm工具，圈量基本上具備了其他scrm的基礎功能。圈量帶給我最貼心的功能就是基于API合規化存檔企業內部和智能決策分析，前者使我避免掉忘記帶手機而忘記重要聊天信息的尷尬，同時也能為解決糾紛時提供聊天證據。后者能夠在我深度思考做決定時，提供額外的思路，為我全方位決策提供了很大的助力
2022-06-02
贊同
1
互聯網/電信/軟件信息技術服務 高級運營經理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
以前我們運營人員在同一時間運用多個社群，經常會被來自客戶的消息給“淹沒”，現在用圈量微信scrm系統的客戶群的自動回復功能，解決這個問題。例如【怎么買、多少錢、優惠多少、什么時候】等這些可能客戶會經常用到的詢問詞，因此，只要在群里，客戶說的話里面包含了相關詞，即可觸發自動回復，這樣，我們就能快速夠針對客戶所提的問題來回復了。
不滿意的點
原有的數據不能無痕導入確實是個問題，但是想要真正的用起來，就必須得把框架搭建起來，原來的用戶數據觸達的方式也不是很好，所以通過一些優惠券和活動運營，轉移陣地倒也不是很難
2022-05-17
贊同
批發/零售/貿易 高級運營經理
5.0
綜合
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
4.5
易用性
半年左右
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
2022-05-09
贊同
72
互聯網/電信/軟件信息技術服務 高級運營經理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
圈量SCRM的客戶群發功能在群發助手的前提上做了功能優化，既能一鍵群發，還能定時群發。我們公司經常要求員工在節假日準時給全部客戶送上祝福時，這樣通過后臺就能把內容編輯完整，接著，選擇要發送的時間，等到達時間后就會彈出群發提醒，待員工確認內容后即可進行定時群發，很方便。
不滿意的點
功能體系比較多，覆蓋的全面，但是針對某一行業，比如我們公司大多只使用電商相關功能和客戶管理功能，其它的對我們來說是不必要的，雖然也可通過設置去配置菜單，但還是有些復雜了，希望圈量SCRN能提升一些就更好了
2022-05-17
贊同
互聯網/電信/軟件信息技術服務 高級運營經理
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
2022-05-18
贊同
2
互聯網/電信/軟件信息技術服務 高級運營經理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
2022-05-18
贊同
2
所在分類
私域運營(SCRM)
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