知你客服怎么樣

作者：祁福瀾

時(shí)間：2023-02-06

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衷春

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挺好的知你客服能減少客戶的等待時(shí)間，提升客戶的好感度。知你客服支持查看當(dāng)日客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，并分析客戶數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略。還能幫助管理者了解員工的工作狀態(tài)和質(zhì)量，并進(jìn)行績(jī)效考核等。支持在對(duì)話中和在客戶列表頁(yè)面，給客戶打標(biāo)簽，精細(xì)運(yùn)營(yíng)。設(shè)定負(fù)責(zé)人后，該用戶對(duì)話僅分配給負(fù)責(zé)人，將突破接待上限，無(wú)需排隊(duì)，直接進(jìn)行分配?？刹樵冎付〞r(shí)間段內(nèi)的用戶數(shù)、對(duì)話數(shù)、消息數(shù)，了解整體接待數(shù)據(jù)。重要消息可隨時(shí)置頂，置頂后的消息長(zhǎng)期固定在最頂部，直到取消。消息通知在關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)端后，仍然可以通過(guò)公眾號(hào)接收客服消息推送。收起

2023-02-07

己天欣

回答

還可以知你客服是一款辦公類型的小程序。主要功能一款專注于小程序的客服系統(tǒng)，幫助小程序開(kāi)發(fā)者進(jìn)行高效的客服作業(yè)，具備免開(kāi)發(fā)一鍵接入；支持移動(dòng)在線隨時(shí)回復(fù)消息；多個(gè)小程序接入多客服回復(fù)；自動(dòng)回復(fù)；公眾號(hào)引流等優(yōu)勢(shì)。知你客服是支持微信、公眾號(hào)、小程序、網(wǎng)站、H5、抖音號(hào)、微博、微信客服等全渠道接入的智能客服系統(tǒng),通過(guò)精準(zhǔn)消息群發(fā)、自動(dòng)回復(fù)私信評(píng)論、多客服協(xié)作等功能全面提升售前營(yíng)銷咨詢。通過(guò)插件為網(wǎng)頁(yè)用戶提供溝通渠道，連接知你平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與微信號(hào)的統(tǒng)一管理。收起

2023-02-06

聊彥

回答

挺不錯(cuò)的知你客服支持多客服協(xié)同處理客戶咨詢，資訊消息實(shí)時(shí)推送給客服，以及手機(jī)端移動(dòng)辦公。不僅能確保不遺漏客戶的每一條消息，還能減少客戶的等待時(shí)間，提升客戶的好感度。知你客服支持查看當(dāng)日客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，并分析客戶數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略。還能幫助管理者了解員工的工作狀態(tài)和質(zhì)量，并進(jìn)行績(jī)效考核等。知你客服團(tuán)隊(duì)已全面支持了抖音企業(yè)號(hào)和個(gè)人號(hào)的接入，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的私信自動(dòng)回復(fù)和人工回復(fù)。抖音號(hào)接入后，可實(shí)現(xiàn)多客服協(xié)作，在知你客服平臺(tái)統(tǒng)一接收和回復(fù)來(lái)自抖音號(hào)的私信消息；同時(shí)可以通過(guò)知你客服強(qiáng)大的自動(dòng)回復(fù)功能，提升客服處理抖音粉絲問(wèn)題的效率和及時(shí)性，大大提升抖音渠道營(yíng)銷獲客效果！收起

2023-02-03

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知你客服在哪里可以查看我的訂單信息？

氪友PYGj

回答

用戶可以在網(wǎng)站或者App上登錄賬號(hào)，查看自己的訂單信息。

2023-06-17

1 個(gè)回答

提問(wèn)

知你客服如何獲得更快的回復(fù)？

氪友XHVE