用戶可以在網(wǎng)站或者App上登錄賬號(hào)，查看自己的訂單信息。

用戶可以在相關(guān)平臺(tái)，包括官網(wǎng)、App等上與知你客服進(jìn)行溝通。

知你客服提供的咨詢服務(wù)是免費(fèi)的，用戶無需支付任何費(fèi)用。

如果用戶的問題無法得到解決，可以更換其他方式進(jìn)行聯(lián)系，例如致電客服電話或者發(fā)送郵件。

如果用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，可以直接向“知你客服”提出投訴，客服人員將會(huì)解決問題。