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艾客SCRM客戶群管理怎么操作?

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平原晗昱
回答
使用企業(yè)微信做客戶管理時(shí),為了提高溝通效率,可以設(shè)置企業(yè)微信快捷回復(fù)話術(shù)。不過企微快捷回復(fù)話術(shù)還可以分為企業(yè)分組話術(shù)和個(gè)人分組話術(shù),企業(yè)話術(shù)需要登錄企微管理后臺(tái)進(jìn)行操作,可以在后臺(tái)批量導(dǎo)入回復(fù)話術(shù)模板,便于員工選擇需要的話術(shù)。 可以使用企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的快捷回復(fù)功能,可以將客戶咨詢的常見問題,添加到艾客scrm的快捷回復(fù)內(nèi),并整理成聊天話術(shù)庫,提高工作效率。當(dāng)需要回復(fù)外部聯(lián)系人或者外部群消息的時(shí)候,只需要打開聊天側(cè)邊欄,就能在快捷回復(fù)中迅速找到回復(fù)內(nèi)容,點(diǎn)擊就可以立刻回復(fù),而且所有的內(nèi)容也可以根據(jù)回復(fù)習(xí)慣進(jìn)行分組,按照自己的使用習(xí)慣排序,大大提高回復(fù)客戶消息的速度。 收起
2022-12-06
光明一涵
回答
艾客的標(biāo)簽建群功能是在篩選客戶后,給客戶群發(fā)入群邀請(qǐng),這樣就可以使同一特征的客戶都在同一個(gè)群內(nèi)。企業(yè)可以給不同社群制定不同的群運(yùn)營策略,開展不同群活動(dòng)。艾客SCRM還可以將群消息發(fā)送給群主,然后由群主一鍵發(fā)送到自己管理的客戶群內(nèi)。你還可以查看有多少群主沒有群發(fā),又有多少群聊未送達(dá)。對(duì)于沒有完成群發(fā)任務(wù)的群主,可以提醒發(fā)送,并且群消息支持定時(shí)發(fā)送。消息推送更加靈活,管理效率大大提高,節(jié)省了人力和時(shí)間成本。 收起
2022-12-04
陽華少爺
回答
艾客的防廣告、防刷屏、自動(dòng)踢人功能可以使群管理解放雙手。在你管理的社群多了之后,要一直盯著每個(gè)群的客戶聊天發(fā)言,還要爬樓看看有沒有錯(cuò)過一些重要消息,根本忙不過來,更別提開展其他群運(yùn)營手段了。為了社群的健康發(fā)展,我們會(huì)制定群規(guī)則,但有些人還是不遵守群規(guī),這種情況下使用艾客SCRM的客戶群提醒功能,可以有效防止客戶在群內(nèi)發(fā)送帶二維碼圖片、發(fā)外鏈、發(fā)小程序、分享名片等廣告行為,一旦群成員命中這些行為,艾客SCRM就會(huì)發(fā)送提醒,企業(yè)可以警告或自動(dòng)踢人。另外還有一些產(chǎn)品咨詢或競品釣魚的關(guān)鍵詞,企業(yè)提前在微伴后臺(tái)設(shè)置好,當(dāng)成員觸發(fā)這些敏感關(guān)鍵詞,微伴也會(huì)給管理員發(fā)送提醒,及時(shí)回復(fù)重要消息。 收起
2022-12-04
其它產(chǎn)品問答
涂色SCRM和艾客SCRM是當(dāng)前市場上比較流行的兩款私域運(yùn)營軟件,它們都具有一定的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。 首先,涂色SCRM是一款用戶量較大的私域運(yùn)營軟件,它主要側(cè)重于用戶畫像、數(shù)據(jù)分析和客戶關(guān)系維護(hù)等方面。該軟件可以幫助企業(yè)更好地了解用戶需求,為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)的營銷服務(wù)。涂色SCRM還提供了多種實(shí)用的功能模塊,例如會(huì)員管理、互動(dòng)營銷、智能客服等,可以全面提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。 其次,艾客SCRM是一款基于AI技術(shù)的私域運(yùn)營軟件,它主要側(cè)重于智能推薦、自動(dòng)化運(yùn)營和精細(xì)化管理等方面。該軟件可以通過大數(shù)據(jù)分析和算法模型優(yōu)化,為企業(yè)提供更加個(gè)性化的營銷策略和服務(wù)。艾客SCRM還具備自動(dòng)分析用戶行為、預(yù)測用戶需求和智能推送營銷內(nèi)容等功能,可以大大降低企業(yè)的人力成本和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。 綜合來看,涂色SCRM和艾客SCRM都是優(yōu)秀的私域運(yùn)營軟件,選擇哪一款更好還需根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況和需求來決定。如果企業(yè)注重客戶關(guān)系維護(hù)和精細(xì)化管理,可以選擇涂色SCRM;如果企業(yè)希望通過AI技術(shù)提升營銷效率和個(gè)性化服務(wù),可以選擇艾客SCRM。
涂色SCRM和艾客SCRM是目前市場上比較知名的私域運(yùn)營軟件之一,兩者各有優(yōu)劣。涂色SCRM在用戶畫像、客戶分析、客戶管理等方面表現(xiàn)出色,能夠提供全方位的客戶數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)的客戶管理服務(wù),幫助企業(yè)更好地了解客戶需求,優(yōu)化客戶體驗(yàn)。而艾客SCRM則在社交營銷和微信營銷方面表現(xiàn)突出,擁有強(qiáng)大的社交營銷工具和微信公眾號(hào)營銷功能,能夠幫助企業(yè)更好地與客戶溝通互動(dòng),提升品牌知名度和影響力。 綜合來看,選擇哪個(gè)私域運(yùn)營軟件要根據(jù)企業(yè)自身需求和實(shí)際情況來定。如果企業(yè)更注重客戶管理和數(shù)據(jù)分析,可以選擇涂色SCRM;如果注重社交營銷和微信營銷,可以選擇艾客SCRM。不過無論選擇哪個(gè)軟件,都需要注意保護(hù)用戶隱私,遵守相關(guān)法律法規(guī),并且要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行合理的營銷策略規(guī)劃,才能取得良好的效果。
您可以聯(lián)系艾客scrm官方銷售團(tuán)隊(duì),了解購買流程和相關(guān)信息。
艾客SCRM的價(jià)格也不高。專業(yè)版只需要19800元/年,可以提供40個(gè)微信賬號(hào)同時(shí)使用,而最多能提供200個(gè)賬號(hào)服務(wù)的至尊版也只需要59800元/年,對(duì)于企業(yè)而言有著不錯(cuò)的性價(jià)比。 艾客的核心業(yè)務(wù)是艾客SCRM——全網(wǎng)私域流量智能營銷平臺(tái),借助上百個(gè)功能模塊的系統(tǒng)生態(tài),全方位賦能企業(yè)高效運(yùn)營客戶,為企業(yè)提供全域獲客升級(jí)、客戶留存促活、營銷轉(zhuǎn)化提效、企業(yè)數(shù)據(jù)風(fēng)控等全鏈路營銷解決方案。旗下產(chǎn)品矩陣包括“艾客企業(yè)微信scrm”、“艾客ADMP”、“爆粉通”“內(nèi)容素材捕手“全域營銷方案”“智能數(shù)據(jù)風(fēng)控”等。
艾客的引流功能很棒,很方便。具體功能有: 1、批量加好友:通過智能導(dǎo)表加粉和智能訂單加粉功能,通過手機(jī)號(hào)批量導(dǎo)入手機(jī)號(hào)或訂單導(dǎo)入;給員工分配添加好友任務(wù),員工批量添加客戶手機(jī)號(hào);員工每添加一個(gè)客戶,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)給客戶發(fā)信息提醒,提高好友通過率;企業(yè)可查看員工的添加數(shù)據(jù)和客戶通過狀態(tài)。 2、渠道活碼:可以統(tǒng)計(jì)不同渠道的引流數(shù)據(jù),幫助企業(yè)統(tǒng)計(jì)不同渠道的引流效果;一碼多號(hào),避免一個(gè)賬號(hào)添加的客戶過多,導(dǎo)致被限制加好友;根據(jù)不同渠道發(fā)送個(gè)性化歡迎語,自動(dòng)打標(biāo)簽,方便后續(xù)運(yùn)營跟進(jìn)。 3、門店加粉:線下實(shí)體門店客戶的引流添加,提前錄入各地區(qū)門店與員工信息,方便管理各區(qū)域門店情況;通過掃碼門店活碼添加門店員工企業(yè)微信后,可以查看單個(gè)門店某個(gè)周期內(nèi)的門店員工及群聊獲客數(shù)據(jù),分析不同活碼類型帶來的推廣效果。 4、區(qū)域活碼:根據(jù)地理位置進(jìn)行引流,客戶掃碼后添加距離近的店主,或加入附近的門店客戶群,方便企業(yè)將線下門店的客戶轉(zhuǎn)移到線上來,聚合運(yùn)營,刺激到店消費(fèi)。
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