積木云客 SCRM是一款面向企業客戶的營銷管理平臺，全稱為Social Customer Relationship Management。它是基于社交網絡、移動互聯網和大數據技術的，旨在幫助企業更好地與客戶溝通、建立更緊密的關系、提高客戶滿意度、促進銷售增長等。積木云客 SCRM平臺包含多個功能模塊，如客戶管理、營銷管理、服務管理、社交媒體管理、數據分析等，可以幫助企業實現精細化營銷、個性化服務和數據化決策。 積木云客 SCRM平臺具有以下優點： 1. 多渠道整合：可以將多種渠道（微信、微博、APP、電話、短信等）的客戶信息整合到一個平臺上，便于企業進行統一管理和分析。 2. 個性化營銷：可以根據客戶的屬性、行為等信息，定制個性化的營銷方案，提高營銷效果。 3. 多維度分析：可以通過數據分析模塊，對客戶的行為、偏好等多維度數據進行分析，為企業提供決策支持。 4. 實時響應：可以通過智能服務模塊，實現客戶問題的快速響應和解決。 5. 客戶互動：可以通過社交媒體管理模塊，與客戶進行互動和溝通，增強客戶黏性。 總之，積木云客 SCRM平臺是一款功能強大、靈活性高、易于使用的營銷管理平臺，可以幫助企業更好地了解客戶需求、提高客戶滿意度、促進銷售增長。