登錄
橙客服有什么功能？
我來回答
共4個回答
氪友nQGn
回答
橙客服是一款智能在線客服系統(tǒng)，主要為企業(yè)提供在線客服、咨詢、營銷和數(shù)據(jù)分析等一系列服務。它的功能主要包括以下幾個方面：
1. 在線客服功能：橙客服可以為企業(yè)提供多渠道的在線客服服務，包括網(wǎng)頁客服、微信客服、APP客服等多種形式，幫助企業(yè)實現(xiàn)7*24小時全天候的在線響應服務，解決客戶問題，提高客戶滿意度。
2. 智能機器人：橙客服智能機器人可以根據(jù)客戶提問自動回答常見問題，降低客服人員的工作壓力。同時，機器人還可以對客戶進行智能引導，幫助客戶更好地了解產(chǎn)品、服務等信息。
3. 咨詢與營銷：橙客服可以為企業(yè)提供在線咨詢和營銷服務，包括在線客服咨詢、推廣活動、客戶關懷等多種形式，幫助企業(yè)與客戶建立更緊密的聯(lián)系，提高客戶忠誠度。
4. 數(shù)據(jù)分析：橙客服可以對客戶咨詢、交互等數(shù)據(jù)進行分析，幫助企業(yè)了解客戶需求、優(yōu)化客戶體驗，提高客戶滿意度和轉化率。
5. 多人協(xié)同：橙客服支持多人協(xié)同工作，多個客服人員可以同時接待客戶，提高客戶響應速度和效率。
總之，橙客服是一款功能強大的在線客服系統(tǒng)，可以為企業(yè)提供全方位的客戶服務和數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)提高客戶滿意度、轉化率和競爭力。
收起
2023-03-04
氪友tS5v
回答
橙客服是一款智能客服機器人，其主要功能包括但不限于以下幾個方面：
1. 自動應答：橙客服可以對用戶發(fā)送的消息進行自動應答，解決常見問題，節(jié)省客服人員的時間。
2. 智能問答：橙客服可以根據(jù)用戶提出的問題，通過自然語言處理技術，給出精準的回答。
3. 人工轉接：當用戶提出的問題需要人工干預時，橙客服可以將用戶連接到人工客服，實現(xiàn)人工智能一體化服務。
4. 數(shù)據(jù)分析：橙客服可以對用戶的問題進行分析和歸納，從而為企業(yè)提供更好的服務和產(chǎn)品。
5. 多渠道支持：橙客服可以在多個渠道上提供服務，例如微信、網(wǎng)站、APP等，滿足用戶多樣化的需求。
總之，橙客服通過智能化的方式，為企業(yè)提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的客服服務，幫助企業(yè)提升用戶滿意度，提高品牌價值。
收起
2023-01-27
氪友N296
回答
橙客服是一款多功能的在線客服系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶服務全流程管理。以下是橙客服的主要功能：
1. 多渠道接入：橙客服支持多種渠道接入，包括網(wǎng)站、微信公眾號、APP等多個平臺，幫助企業(yè)實現(xiàn)全渠道覆蓋。
2. 消息通知：橙客服能夠?qū)碜圆煌赖南⑦M行統(tǒng)一管理，并通過郵件、短信等方式進行通知，提高客戶服務效率。
3. 智能分配：橙客服能夠根據(jù)客戶需求、客服專長等多種因素進行智能分配，保證客戶得到最優(yōu)質(zhì)的服務。
4. 在線咨詢：橙客服支持實時在線咨詢，讓客戶得到即時解答，提高客戶滿意度。
5. 自動回復：橙客服支持自動回復，能夠根據(jù)預設規(guī)則自動回復客戶咨詢，減輕客服壓力。
6. 歷史記錄：橙客服能夠記錄客戶與客服之間的對話歷史，方便后續(xù)跟蹤和分析。
7. 報表分析：橙客服能夠生成各種報表，幫助企業(yè)進行數(shù)據(jù)分析和決策。
8. 客服管理：橙客服支持客服團隊管理，包括客服工作量統(tǒng)計、排班管理等功能。
綜上所述，橙客服是一款多功能的在線客服系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)提高客戶服務效率，提升客戶滿意度。
收起
2023-01-25
氪友y7KO
回答
橙客服是一款智能客服系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)自動化客服。橙客服具有以下功能：
1. 自動回復：當用戶咨詢問題時，橙客服可以根據(jù)事先設置的規(guī)則自動回復，省去了人工回復的時間和精力。
2. 語音識別技術：橙客服可以通過語音識別技術，讓用戶以語音形式提問，從而更加便捷和自然。
3. 多渠道接入：橙客服支持多種渠道接入，包括網(wǎng)頁、微信、APP等，方便用戶隨時隨地咨詢問題。
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：橙客服可以對用戶的咨詢數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，幫助企業(yè)更好地了解用戶需求，制定更優(yōu)秀的客戶服務策略。
5. 人工干預：在必要時，橙客服可以將用戶的咨詢轉接給人工客服，保證用戶獲得更好的服務體驗。
總之，橙客服可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度，降低運營成本，提升競爭力。
收起
2022-10-20
其它產(chǎn)品問答
氪友F0MO
回答
橙客服是一家專注于提供多渠道智能客服解決方案的企業(yè)。該公司致力于幫助企業(yè)提升客戶服務質(zhì)量和效率，為客戶提供全天候、一站式的客戶服務和支持。橙客服擁有多年的智能客服行業(yè)經(jīng)驗和技術積累，可以為企業(yè)提供定制化的智能客服解決方案，包括呼叫中心、在線客服、微信客服等多種渠道。
橙客服采用人工智能技術，可以快速響應客戶的需求，并提供高效準確的解決方案。而且，橙客服還擁有完善的數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控系統(tǒng)，可以實時追蹤客戶服務情況，及時調(diào)整服務策略，提高客戶滿意度和忠誠度。
總之，橙客服是一家專業(yè)、可靠、高效的智能客服解決方案提供商，可以幫助企業(yè)提升客戶服務質(zhì)量，提高客戶滿意度和忠誠度。
2023-02-11
4 個回答
氪友DODC
回答
橙客服是一家提供在線客服解決方案的公司，其主要產(chǎn)品包括在線客服系統(tǒng)、智能客服機器人等。橙客服的收費方式主要分為兩種：按照咨詢量計費和按照服務時間計費。
按照咨詢量計費：這種方式適用于客戶咨詢量較少的情況，橙客服會根據(jù)客戶的咨詢量收取相應的費用。例如，橙客服的基礎套餐包含500次咨詢，如果客戶需要更多的咨詢次數(shù)，則需要額外支付費用。
按照服務時間計費：這種方式適用于客戶咨詢量較大的情況，橙客服會根據(jù)客戶使用在線客服系統(tǒng)的時間長度收取相應的費用。例如，橙客服的基礎套餐包含1000小時的服務時間，如果客戶需要更長時間的服務，則需要額外支付費用。
橙客服的價格因不同的產(chǎn)品和服務而有所不同?；A套餐的價格從幾千元到幾萬元不等，高級套餐的價格則更高?？蛻艨梢愿鶕?jù)自身需求和預算選擇合適的套餐。同時，橙客服也提供定制化服務，可以根據(jù)客戶的具體需求進行定制，費用會根據(jù)項目的復雜程度和工作量而有所不同?？傊?，客戶在選擇橙客服時，需要根據(jù)自身的需求和預算做出合理的選擇。
2022-11-17
4 個回答
查看更多
消息通知
咨詢?nèi)腭v
商務合作
