橙客服是多渠道+一站式的智能在線客服，幫助企業快速擁有互聯網全渠道在線咨詢功能，讓客戶可快速的通過互聯網聯系到企業讓互聯網時代的溝通更有效率和價值。 -快速對話：訪客不需要下載安裝任何軟件及插件，直接點擊網站客服系統圖標或者鏈接即可與客服對話，非常方便。 -主動邀請：主動邀請在線的訪客開始對話，化被動為主動。幫您了解用戶的興趣，抓住每個潛在客戶。在線客服系統可自動向訪客彈出一個邀請對話框。 -客服轉接：客服人員之間轉接咨詢，比如某個客服繁忙，或者遇到客戶要求指定某個客服時，在線客服系統可實現相互轉接。 -自動應答：網站客服系統可以設置自動應答內容，可以是問候語、可以是常見問題等，訪客點擊客服咨詢或接受咨詢邀請后會顯示這些內容。 -訪客統計：在線客服系統從多個角度分析網站的流量、客戶信息及咨詢數據，對登錄網站的訪客進行全方位的分析。 -聊天記錄：在線客服系統后臺可根據時間或者指定客服，查詢客服及訪客間的對話記錄。在對話框，網站客服還可將記錄直接保存到本地計算機。