橙客服是一家提供在線客服解決方案的公司，其主要產(chǎn)品包括在線客服系統(tǒng)、智能客服機(jī)器人等。橙客服的收費(fèi)方式主要分為兩種：按照咨詢量計(jì)費(fèi)和按照服務(wù)時(shí)間計(jì)費(fèi)。 按照咨詢量計(jì)費(fèi)：這種方式適用于客戶咨詢量較少的情況，橙客服會(huì)根據(jù)客戶的咨詢量收取相應(yīng)的費(fèi)用。例如，橙客服的基礎(chǔ)套餐包含500次咨詢，如果客戶需要更多的咨詢次數(shù)，則需要額外支付費(fèi)用。 按照服務(wù)時(shí)間計(jì)費(fèi)：這種方式適用于客戶咨詢量較大的情況，橙客服會(huì)根據(jù)客戶使用在線客服系統(tǒng)的時(shí)間長度收取相應(yīng)的費(fèi)用。例如，橙客服的基礎(chǔ)套餐包含1000小時(shí)的服務(wù)時(shí)間，如果客戶需要更長時(shí)間的服務(wù)，則需要額外支付費(fèi)用。 橙客服的價(jià)格因不同的產(chǎn)品和服務(wù)而有所不同。基礎(chǔ)套餐的價(jià)格從幾千元到幾萬元不等，高級(jí)套餐的價(jià)格則更高。客戶可以根據(jù)自身需求和預(yù)算選擇合適的套餐。同時(shí)，橙客服也提供定制化服務(wù)，可以根據(jù)客戶的具體需求進(jìn)行定制，費(fèi)用會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的復(fù)雜程度和工作量而有所不同。總之，客戶在選擇橙客服時(shí)，需要根據(jù)自身的需求和預(yù)算做出合理的選擇。

橙客服是一款智能在線客服系統(tǒng)，主要為企業(yè)提供在線客服、咨詢、營銷和數(shù)據(jù)分析等一系列服務(wù)。它的功能主要包括以下幾個(gè)方面： 1. 在線客服功能：橙客服可以為企業(yè)提供多渠道的在線客服服務(wù)，包括網(wǎng)頁客服、微信客服、APP客服等多種形式，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)全天候的在線響應(yīng)服務(wù)，解決客戶問題，提高客戶滿意度。 2. 智能機(jī)器人：橙客服智能機(jī)器人可以根據(jù)客戶提問自動(dòng)回答常見問題，降低客服人員的工作壓力。同時(shí)，機(jī)器人還可以對(duì)客戶進(jìn)行智能引導(dǎo)，幫助客戶更好地了解產(chǎn)品、服務(wù)等信息。 3. 咨詢與營銷：橙客服可以為企業(yè)提供在線咨詢和營銷服務(wù)，包括在線客服咨詢、推廣活動(dòng)、客戶關(guān)懷等多種形式，幫助企業(yè)與客戶建立更緊密的聯(lián)系，提高客戶忠誠度。 4. 數(shù)據(jù)分析：橙客服可以對(duì)客戶咨詢、交互等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，幫助企業(yè)了解客戶需求、優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度和轉(zhuǎn)化率。 5. 多人協(xié)同：橙客服支持多人協(xié)同工作，多個(gè)客服人員可以同時(shí)接待客戶，提高客戶響應(yīng)速度和效率。 總之，橙客服是一款功能強(qiáng)大的在線客服系統(tǒng)，可以為企業(yè)提供全方位的客戶服務(wù)和數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)提高客戶滿意度、轉(zhuǎn)化率和競爭力。