奧創(chuàng)客維SCRM有什么功能？

作者：氪友KsUA

時(shí)間：2022-09-25

問題類型：產(chǎn)品使用

我來回答

共4個(gè)回答

氪友Ui64

回答

奧創(chuàng)客維SCRM是一款全面的社交客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。它的功能包括客戶數(shù)據(jù)管理、客戶分類和標(biāo)簽、客戶畫像、客戶服務(wù)、營銷活動(dòng)管理、社交媒體監(jiān)測(cè)等。具體來說，它可以幫助企業(yè)收集并整理客戶信息，建立客戶畫像和客戶標(biāo)簽體系，提供多種渠道與客戶互動(dòng)，如微信、短信、郵件等，從而實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的持續(xù)管理。此外，奧創(chuàng)客維SCRM還可以幫助企業(yè)進(jìn)行客戶服務(wù)，包括在線客服、投訴處理、工單管理等功能，提高客戶滿意度。在營銷方面，奧創(chuàng)客維SCRM提供了多樣化的營銷活動(dòng)管理功能，如優(yōu)惠券、折扣碼、積分等，幫助企業(yè)吸引和留住客戶。最后，奧創(chuàng)客維SCRM還可以幫助企業(yè)進(jìn)行社交媒體監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握用戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和反饋，從而及時(shí)作出調(diào)整和改進(jìn)。收起

2023-03-17

氪友yFqK

回答

奧創(chuàng)客維SCRM是一款基于SaaS的客戶關(guān)系管理軟件，主要為企業(yè)提供全面的客戶服務(wù)管理。其主要功能包括以下幾個(gè)方面： 1. 客戶信息管理：奧創(chuàng)客維SCRM可以幫助企業(yè)對(duì)客戶信息進(jìn)行分類、整理和管理，并實(shí)時(shí)更新客戶相關(guān)信息，包括聯(lián)系方式、購買歷史、投訴記錄等。 2. 服務(wù)請(qǐng)求管理：奧創(chuàng)客維SCRM可以幫助企業(yè)處理客戶的服務(wù)請(qǐng)求，包括電話、郵件、社交媒體等多種途徑，實(shí)現(xiàn)多渠道的服務(wù)請(qǐng)求管理。 3. 服務(wù)質(zhì)量管理：奧創(chuàng)客維SCRM可以幫助企業(yè)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，對(duì)服務(wù)過程中的問題進(jìn)行跟蹤和處理，保證服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。 4. 客戶反饋管理：奧創(chuàng)客維SCRM可以幫助企業(yè)管理客戶的反饋意見和建議，及時(shí)了解客戶需求和期望，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。 5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：奧創(chuàng)客維SCRM可以幫助企業(yè)對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，生成報(bào)告和數(shù)據(jù)可視化圖表，為企業(yè)提供決策支持。 6. 社交媒體管理：奧創(chuàng)客維SCRM可以幫助企業(yè)管理社交媒體渠道，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的即時(shí)響應(yīng)和管理，提高企業(yè)品牌聲譽(yù)和口碑。總之，奧創(chuàng)客維SCRM是一款功能全面、操作簡便的客戶關(guān)系管理軟件，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的全面管理，提高客戶滿意度和企業(yè)競爭力。收起

2023-01-31

氪友Snau

回答

奧創(chuàng)客維SCRM作為一款全面的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，具有以下主要功能： 1. 客戶管理：奧創(chuàng)客維SCRM可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶信息的收集、整理和管理，包括客戶基本信息、購買記錄、行為偏好等。 2. 營銷管理：奧創(chuàng)客維SCRM提供了多種營銷手段，如短信、郵件、微信公眾號(hào)等，可對(duì)客戶實(shí)施精準(zhǔn)化營銷，提高營銷效果。 3. 銷售管理：奧創(chuàng)客維SCRM可以協(xié)助企業(yè)進(jìn)行訂單管理、銷售預(yù)測(cè)、銷售漏斗跟蹤等，對(duì)銷售業(yè)績進(jìn)行分析和優(yōu)化。 4. 服務(wù)管理：奧創(chuàng)客維SCRM提供客戶服務(wù)功能，包括在線客服、投訴處理、售后服務(wù)等，提高客戶滿意度和忠誠度。 5. 數(shù)據(jù)分析：奧創(chuàng)客維SCRM可以自動(dòng)化地收集、整理和分析客戶數(shù)據(jù)，生成數(shù)據(jù)報(bào)表和分析結(jié)果，為企業(yè)決策提供重要參考。 6. 社交化管理：奧創(chuàng)客維SCRM支持社交化管理，可以通過社交媒體、微信公眾號(hào)等平臺(tái)與客戶互動(dòng)，增強(qiáng)客戶黏性和互動(dòng)性。 7. 移動(dòng)化管理：奧創(chuàng)客維SCRM支持移動(dòng)化管理，可以通過手機(jī)APP等移動(dòng)端工具進(jìn)行客戶管理和服務(wù)，提高企業(yè)的響應(yīng)速度和效率。總之，奧創(chuàng)客維SCRM是一款功能強(qiáng)大、全面的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期的管理，提升客戶價(jià)值和企業(yè)競爭力。收起

2023-01-22

氪友djNQ

回答

奧創(chuàng)客維SCRM是一款基于客戶關(guān)系管理的解決方案，主要面向企業(yè)客戶，提供全面的客戶管理功能。具體而言，奧創(chuàng)客維SCRM包括以下幾個(gè)主要功能： 1.客戶資料管理：包括客戶信息、聯(lián)系人、客戶分類、客戶跟進(jìn)記錄等，幫助企業(yè)輕松管理客戶信息。 2.銷售管理：包括銷售機(jī)會(huì)管理、訂單管理、合同管理等，幫助企業(yè)管理銷售流程，提高銷售效率。 3.服務(wù)管理：包括服務(wù)請(qǐng)求管理、工單管理等，幫助企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度。 4.營銷管理：包括市場(chǎng)活動(dòng)管理、客戶調(diào)研管理等，幫助企業(yè)制定精準(zhǔn)的營銷策略，提高品牌知名度和銷售額。 5.數(shù)據(jù)分析：包括客戶分析、銷售分析、服務(wù)分析等，幫助企業(yè)深入了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，優(yōu)化營銷策略和銷售模式。總之，奧創(chuàng)客維SCRM為企業(yè)客戶提供了全面的客戶管理解決方案，幫助企業(yè)提高客戶滿意度和銷售效率，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。收起

2023-01-21

其它產(chǎn)品問答

提問

奧創(chuàng)客維scrm如何提升客戶滿意度？

氪友OASE

回答

奧創(chuàng)客維scrm幫助企業(yè)建立客戶檔案，實(shí)時(shí)記錄客戶需求和交互歷史，提供個(gè)性化服務(wù)，從而提升客戶滿意度。

2023-05-22

1 個(gè)回答

提問

奧創(chuàng)客維scrm有哪些核心功能？

氪友XUor