營(yíng)銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或探索準(zhǔn)消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)程。營(yíng)銷(Marketing)又稱營(yíng)銷、營(yíng)銷或營(yíng)銷。MBA、EMBA等經(jīng)典商業(yè)管理課程都把營(yíng)銷作為管理和教育管理者的重要模塊。市場(chǎng)營(yíng)銷是為客戶、客戶、合作伙伴和整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。下面就讓小編為大家介紹會(huì)員營(yíng)銷方式有哪些。

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會(huì)員營(yíng)銷方式有哪些

      會(huì)員營(yíng)銷方式有哪些

1.產(chǎn)品

       相信每個(gè)人都喜歡追求新鮮的事物，所以我們需要抓住人貪新鮮的心理，通過(guò)定時(shí)上新和保持產(chǎn)品的多樣性，來(lái)讓會(huì)員保持對(duì)店鋪的新鮮度。

       在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，店鋪可以做到產(chǎn)品的極致化，憑借別人無(wú)法企及的某種特色來(lái)贏得消費(fèi)者的信賴。通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量、精美的包裝、小禮物、或者是溫馨提醒等，都會(huì)加深買(mǎi)家的用戶體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)路轉(zhuǎn)粉。

2.互動(dòng)

       每一個(gè)新買(mǎi)家，都有可能成為你下一個(gè)忠會(huì)員，所以，我們需要和買(mǎi)家形成一個(gè)良好的互動(dòng)。其中一個(gè)就是可以通過(guò)積分和會(huì)員們互動(dòng)起來(lái)。目前積分只能實(shí)現(xiàn)單店積分，即店鋪發(fā)放的積分只能在本店消費(fèi)?，F(xiàn)階段積分是店鋪與會(huì)員聯(lián)系的重要紐帶之一，除了可以兌換禮品以外，還可以增加會(huì)員忠誠(chéng)度，提高店鋪的知名度，帶動(dòng)店鋪的銷售。常用的服務(wù)主要是愛(ài)互動(dòng)積分以及零購(gòu)，通過(guò)賺積分和積分互動(dòng)來(lái)沉淀新客戶以及激活老客戶。

       賺積分一般有簽到送積分，消費(fèi)送積分，收藏送積分，好評(píng)送積分，以及推廣送積分，積分互動(dòng)常用的有積分兌禮品、積分抽獎(jiǎng)、積分抵現(xiàn)金、積分抵郵費(fèi)、積分換等級(jí)等。通過(guò)積分互動(dòng)，不僅可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行客戶關(guān)懷，促使發(fā)生二次購(gòu)買(mǎi)，而且也可以和會(huì)員形成一個(gè)穩(wěn)定的長(zhǎng)期關(guān)系。

       微淘也是與會(huì)員們互動(dòng)的一個(gè)好地方，通過(guò)微淘，可以拉近會(huì)員與店鋪在移動(dòng)端的距離，也一定程度上解決了店鋪制作內(nèi)容的成本和效率問(wèn)題。針對(duì)店鋪的人群，發(fā)送他們比較關(guān)注的話題，通過(guò)評(píng)論以及點(diǎn)贊的形式和會(huì)員們形成良好的互動(dòng)，從而形成店鋪與會(huì)員們一個(gè)特有的圈子。

3.會(huì)員

       會(huì)員關(guān)系管理?yè)碛胸S富的會(huì)員營(yíng)銷手段，通過(guò)建立會(huì)員等級(jí)制度，了解會(huì)員的興趣愛(ài)好、消費(fèi)特點(diǎn)，培養(yǎng)大批忠誠(chéng)者，從而形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的消費(fèi)市場(chǎng)，還可以加強(qiáng)店鋪與會(huì)員之間互動(dòng)交流以及改進(jìn)產(chǎn)品。

4.服務(wù)

       除了以上的三種方式之外，店鋪還可以通過(guò)短信關(guān)懷、電話關(guān)懷來(lái)維護(hù)我們的買(mǎi)家群體，比較常用的有催付、發(fā)貨提醒、物流提醒、即將流失訂單通知、好評(píng)感謝以及店鋪活動(dòng)信息等。

       從營(yíng)銷的發(fā)展來(lái)看，人們?cè)诓粩鄬?shí)踐的過(guò)程中，遇到困難，在解決困難和各種營(yíng)銷實(shí)踐中不斷總結(jié)理論，使各種營(yíng)銷理論不斷升華和發(fā)展。同時(shí)，在理論不斷進(jìn)步的同時(shí)，人們用這種升華的理論來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐。以上就是小編為大家分享的會(huì)員營(yíng)銷方式有哪些。