調(diào)查之前，相信每個人都會有一個很大的問號，調(diào)查到底怎么能發(fā)現(xiàn)問題呢？定義問題。正確答案需要正確的問題。許多時候甚至能在沒有看清問題的情況下作答，最終的結(jié)果可想而知。下面就有小編為您帶來一份完整的表單問卷模板的相關(guān)介紹。

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   舉例來說，下個月的端午節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)安排做一項計劃。小A二話沒說就把任務(wù)完成了。兩天做完了，把計劃交上來，卻被領(lǐng)導(dǎo)瞬間懟回來，“你的活動目的是什么，這和上次的活動有什么不同，能不能幫助提高銷量？”幾個問題過來了，小A已經(jīng)蒙了，想回去重寫一下。但幾個計畫總不能使老板滿意。
實際上，這就是小A分析出的問題，并沒有對問題進(jìn)行定義。
事實上，問題的界定可以從四個方面來分析。

一、準(zhǔn)確描述問題

把不量化、模糊性和模糊性的問題描述轉(zhuǎn)化為可量化、可說明性和明確性的描述。
做一個活動吧，什么主題呢？什么是主要目標(biāo)？測量有哪些標(biāo)準(zhǔn)？

二、是明確問題的構(gòu)成要素

使用5W2H的框架明確了問題的構(gòu)成要素。Why,what,when,where,who,how,howmuch。
Eg：何時開始？營業(yè)于哪一個商店？有什么好買的？要花費(fèi)多少預(yù)算？
能夠在上述兩個層次上完成分析，問題基本上已經(jīng)可以落地了。但很明顯，它只是內(nèi)容中的一小部分，并不夠系統(tǒng)。深入到了問問題的層面？

三、是對問題的探究

   “五Why分析法”，反復(fù)五次，問題的本質(zhì)和解決方法馬上就顯而易見了。
我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行這項活動呢？有什么辦法可以提高銷售量嗎？我們可以推進(jìn)什么方法呢？
在這一層提問時，已經(jīng)有了將問題提到更高維度的可能。

四、顯性化問題中隱含的假設(shè)

顯式隱式假設(shè)，時間假設(shè)等，挖掘并分析假設(shè)。活動只是為了促銷而已嗎？宣傳肯定是打折+送禮嗎？

經(jīng)過這幾個層次的分析，問題已經(jīng)被清晰地定義了。

建立問題框架。識別出問題后需要建立一套問題框架，逐步地將問題分解。

自底向上完善框架。框架從下往上提煉是一個先發(fā)散后收斂的思考過程，其目標(biāo)是提煉出一個結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰的框架來幫助下一步系統(tǒng)地解決問題。

主要有四個步驟：

1.列出要點(diǎn)

2.聯(lián)系分類

3.形成框架

4.檢查框架。

從上到下選擇車架。
從上到下選擇框架，具有重點(diǎn)突出、框架完整容易、思維迅速等特點(diǎn)。詳細(xì)步驟：1.選擇框架2.分析問題3.多維度思考(可選)4.檢查框架。
綜合運(yùn)用兩種構(gòu)造框架的方法。
綜合運(yùn)用以上兩種方法，可以彌補(bǔ)思維的不足，提高系統(tǒng)思維的效率，從而快速找到問題的子問題。

問卷模板

四、要素的清晰表達(dá)

   按照80/20規(guī)則，我們不可能對所有事物都一視同仁，我們只需集中精力解決其中20%的問題，所以我們需要從紛繁復(fù)雜的因素中逐漸找出其中的關(guān)鍵點(diǎn)。還有一些我們可能不太確定，那就需要通過下一步的調(diào)查來解決了。

制訂研究計劃；
   調(diào)查按目的可分為探索性調(diào)查和總結(jié)性調(diào)查。探究式研究即通常所說的定性分析，總結(jié)式研究包括描述式研究和因果式研究。

 五、調(diào)查問卷時需要注意的問題

關(guān)于調(diào)查問卷的設(shè)計，需要注意三點(diǎn)：

第一、調(diào)查問卷的內(nèi)容一定要簡單標(biāo)準(zhǔn)化。

調(diào)查問卷的內(nèi)容有固定參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，既體現(xiàn)專業(yè)度，又能夠讓調(diào)查的對象進(jìn)行直觀衡量與判斷。

尤其在做問卷檢測的時候，絕對不能讓自己或被調(diào)查的對象，用文字填寫問卷，而應(yīng)該對每個問題都設(shè)置ABCD或“是與否”的選項，依照實際情況進(jìn)行選擇評分即可，最后按照分值得出相應(yīng)的分析結(jié)果。

問卷的結(jié)果提前準(zhǔn)備好，通過評分值能夠?qū)μ柸胱鋵崳悬c(diǎn)類似于經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上做的心理游戲。

第二、調(diào)查問卷的形式一定要模塊化。

用一系列無規(guī)律、無分類的問題及指標(biāo)做調(diào)查，是比較低級的做法，高手都會把調(diào)研的內(nèi)容做到模塊化，讓受眾感覺這是一套系統(tǒng)，而不是單純的題目列表。

模塊化一般通過4個方面實現(xiàn)，分別是：類型化、板塊化、層級化、標(biāo)準(zhǔn)化。

   類型化：比如，生意經(jīng)營的調(diào)研，不同類型的生意，有不同的調(diào)研方式，初創(chuàng)生意和規(guī)模成熟 生意的調(diào)研，絕對不能一概而論；服飾搭配調(diào)研，不同性別、身形、性格的人，絕對不能一套系統(tǒng)；所以，在做深入調(diào)研之前，第一步就是先診斷出受眾所屬的類型。

   板塊化：調(diào)研的內(nèi)容不能只是一長串的問題或指數(shù)列表，要區(qū)分出板塊，比如，生意調(diào)研的48條問答，就顯得不夠嚴(yán)謹(jǐn)，同樣還是48條，如果分割成4大模塊，給人的感覺就完全不一樣了，比如，生意四大系統(tǒng)調(diào)研診斷，客流診斷系統(tǒng)、成交診斷系統(tǒng)、鎖客診斷系統(tǒng)及品牌診斷系統(tǒng)。

   層級化：任何事物的發(fā)展必定有階段和等級之分，比如，做頸椎病調(diào)查的時候，僅僅只是診斷出對方有頸椎病，只能說有一定的經(jīng)驗，但是，如果你能按照受損程度和身體狀況把頸椎病分為4個等級，每個等級有相應(yīng)的診斷標(biāo)準(zhǔn)，如此一來，更容易讓人信服；

   標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該貫穿于類型化、板塊化和層級化，因為最終調(diào)研所得出的結(jié)論，絕對不能讓受眾感覺是你隨意下的定論，而是，每個結(jié)果都有指標(biāo)或元素作為判斷依據(jù)。

第三、做隱患提示和強(qiáng)有力證明。

   并不是提供一份問卷，就能激發(fā)目標(biāo)顧客的調(diào)查配合的欲望，要想讓對方有更強(qiáng)的意愿參加，首先，必須做隱患提醒，也就是說，你必須在介紹資料中告知對方，一旦疏忽某些細(xì)節(jié)，就會出現(xiàn)哪些潛在的損失，就好像醫(yī)院鼓勵你做定期體檢一樣，幾乎都是以癌癥隱患來刺激你的行動欲望。

   同時，還需要提供大量的反面證明，讓他們知道，因為一些沒有及時檢測和預(yù)防所遭受到嚴(yán)重?fù)p失的案例，以及提供對診斷檢測服務(wù)的權(quán)威證明，不要讓人感覺你是隨便編寫的檢測題。

    同時，有效的滿意度調(diào)查在問卷設(shè)計、權(quán)重指標(biāo)選取等方面都要慎重，才能真正為企業(yè)當(dāng)前人力資源工作的調(diào)整提供依據(jù)和優(yōu)化方向。 以上就是小編為您介紹的一份完整的問卷模板，希望對您有所幫助。