常見問題

• 表單問卷是什么？

  表單問卷是通過制作詳細而細致的問卷，要求被調(diào)查者做出相應(yīng)的回答來收集信息的一種方式。在社會調(diào)查和研究活動中，人們經(jīng)常使用它來收集信息。調(diào)查者借助于這一工具，準確、具體地確定社會活動過程，并運用社會學(xué)統(tǒng)計學(xué)方法進行量化描述和分析，以獲得所需的調(diào)查資料。

• 表單問卷怎么調(diào)查？

  1、表單的組成部分
  （1）表單標簽（標題）。
  （2）表單域（輸入框），包含了文本框、密碼框、隱藏域、多行文本框、復(fù)選框、單選框、下拉選擇框和文件上傳框等。
  （3）表單按鈕：包括提交按鈕、保存按鈕、復(fù)位按鈕和一般按鈕；用于將表單數(shù)據(jù)傳送到服務(wù)器上。

  2、表單的結(jié)構(gòu)
  （1）表單標簽
  （2）輸入限制
  （3）占位符
  （4）input輸入框大小
  （5）輸入框焦點
  （6）多行文字規(guī)則
  （7）報錯提醒
  （8）喚起鍵盤樣式（移動端專屬）
  （9）幫助性信息
  （10）表單屬性（是否必填）
  （11）結(jié)果反饋
  （11）微文案

• 表單問卷制作方法

  1、確定研究目標
       首先確定此次問卷調(diào)查的目標和想要研究的問題類型。
       舉個例子，網(wǎng)站的訪問量不佳。可以從用戶行為、態(tài)度上去挖掘問題，行為上研究用戶獲知網(wǎng)站的渠道，使用頻次，競品使用情況等。態(tài)度上研究用戶的使用意愿、內(nèi)容偏好等。
  2、細化問卷內(nèi)容
      確定研究的大方向后可以進行問卷內(nèi)容的細化。包括問卷的標題介紹、題目設(shè)計、選項設(shè)計。
  3、問卷投放
       投放問卷時要確定投放對象、投放渠道以及計劃樣本量。一般來說投放對象需要根據(jù)研究目標確定范圍和維度，最常見的就是按照用戶的性別、年齡、地域去分類投放。
  4、數(shù)據(jù)分析
        問卷收集上來需要先對數(shù)據(jù)進行清洗，排除明顯異常的結(jié)果，常見的清洗規(guī)則有以下幾種，答題時間極快或極慢、規(guī)律作答、答案相互矛盾、答案空缺等。獲得清洗過的原始數(shù)據(jù)后，再對數(shù)據(jù)進行進一步的分析解讀。
  5、結(jié)果呈現(xiàn)
       問卷的結(jié)論最好采用可視化的呈現(xiàn)方式，圖表便是最好的載體。我們可以基于之前數(shù)據(jù)分析的結(jié)論采用合適的圖標表現(xiàn)出來。比如表現(xiàn)對比關(guān)系可以采用餅狀圖、柱狀圖。

• 表單問卷有哪些？

  1、麥客CRM
  麥客CRM是一款數(shù)據(jù)信息收集、客戶關(guān)系管理和市場營銷服務(wù)SaaS產(chǎn)品，專門為企業(yè)、機構(gòu)和個人用戶提供在線表單制作與發(fā)布、數(shù)據(jù)采集分析、客戶與聯(lián)系人管理、會員管理、郵件營銷、短信營銷及互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣等服務(wù)。

  2、金數(shù)據(jù)
  金數(shù)據(jù)是一家為個人和企業(yè)用戶解決數(shù)據(jù)收集管理問題的公司，作為產(chǎn)品技術(shù)驅(qū)動型公司，致力于為用戶提供體驗最佳、功能最全的數(shù)據(jù)收據(jù)管理系統(tǒng)，用戶可以通過金數(shù)據(jù)，實現(xiàn)調(diào)研、預(yù)約、登記、獲客、抽獎、投票、考試、訂單等場景功能使用。

  3、NPSmeter
  NPSmeter是一個NPS工具，可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理收集用戶反饋，同時通過“自定義觸發(fā)”，可在合適的時機，邀請用戶評分。NPSmeter為廣大用戶準備了好用、穩(wěn)定、安全的用戶反饋收集工具，目前主要支持NPS場景，還提供標準化產(chǎn)品，讓企業(yè)用很低的成本，享受大廠自研的效果。

  4、萬能表單
  萬能表單是一款簡單好用的在線數(shù)據(jù)收集處理工具，能有效的幫助您收集和管理所需數(shù)據(jù)，提升工作效率。有超強大的自定義表單模塊，針對不同行業(yè)的超強大自定義表單模塊，所有用戶都可以方便的創(chuàng)建出符合業(yè)務(wù)需求的表單，通過簡單的操作就可快速地創(chuàng)建各種Web表單。

  5、Bangboss表單大師
  Bangboss表單大師是武漢數(shù)元網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司旗下品牌，擁有表單大師、客服系統(tǒng)、營銷郵件、營銷短信、投票、測評、建站及聯(lián)系人產(chǎn)品。 產(chǎn)品具有簡單易用、豐富靈活、多端協(xié)同、安全可靠等共性，只需注冊一個賬號即可免費使用全線產(chǎn)品，幫助企業(yè)更低成本的開展互聯(lián)網(wǎng)營銷，將品牌粉絲快速轉(zhuǎn)化為客戶。

  6、滿意吧
  滿意吧意在為所有的服務(wù)型行業(yè)、政府機構(gòu)提供一個專業(yè)、好用的客戶體驗調(diào)研及管理平臺。 滿意吧專注于滿意度調(diào)研，把數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)解析和數(shù)據(jù)應(yīng)用結(jié)合，打造出全流程智能化的平臺。借助客戶調(diào)研反饋，幫助企業(yè)找到問題，并提供改進方案讓企業(yè)得以快速提升服務(wù)質(zhì)量、改善客戶體驗。

• 調(diào)查問卷的問題設(shè)計有哪些基本要求？

  1、問題所給答案要完整。
  2、問題所給答案不要重疊。
  3、問題所給答案與題干意義要相符。
  4、問題題干概念表述要清晰。
  5、問題題干設(shè)置不有誘導(dǎo)性。
  6、問題設(shè)置要考慮被調(diào)查者背景。
  7、問題設(shè)置考慮數(shù)據(jù)的實際可得性。
  8、問卷套考慮控制性問題。
  9、問卷要設(shè)置過濾性問題。
  10、問卷結(jié)構(gòu)要合理。

• 調(diào)查問卷的格式模板

  一、調(diào)查問卷的名稱
      問卷的標題要概括性地闡述調(diào)查主題，讓目標群體對問卷有個大概的了解和了解，問卷的標題要簡潔，重點是說明研究主題或調(diào)查對象。

  二、引言
      前言可以是說明性的，也可以是引導(dǎo)性的，一般要交待調(diào)查的目的、調(diào)查的對象、回答問題的方式、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查的意義等等，同時在前言中要有對被調(diào)者表示感謝的話語，語氣要誠懇，文明要簡潔，表達要清楚。

  三、專題問題
      本部分是整個調(diào)查問卷的主體部分，這個部分的問題要按照一定的邏輯安排，這個部分做的好，直接影響了調(diào)查的成績單，從而影響了整個調(diào)查的結(jié)果。關(guān)鍵在于要做三件事：第一件事的精確度，即所有問題都要用最簡明的語言提出，問題要緊緊圍繞主題來組織，與主題無關(guān)的問題要篩選掉；第二，問題的邏輯性，即問題的排列要遵循一定的邏輯，即連續(xù)的順序；第三，同一個問題的答案要有唯一性，也就是說，在給出的多個答案中不能相互包容。

  四、結(jié)尾
      最后一句話就是對應(yīng)答者的感謝，對某些容易疏忽的問題的提醒，或者是對反饋信息的說明。