常見問題

• 表單問卷是什么？

  表單問卷是通過制作詳細而細致的問卷，要求被調查者做出相應的回答來收集信息的一種方式。在社會調查和研究活動中，人們經常使用它來收集信息。調查者借助于這一工具，準確、具體地確定社會活動過程，并運用社會學統計學方法進行量化描述和分析，以獲得所需的調查資料。

• 表單問卷怎么調查？

  1、表單的組成部分
  （1）表單標簽（標題）。
  （2）表單域（輸入框），包含了文本框、密碼框、隱藏域、多行文本框、復選框、單選框、下拉選擇框和文件上傳框等。
  （3）表單按鈕：包括提交按鈕、保存按鈕、復位按鈕和一般按鈕；用于將表單數據傳送到服務器上。

  2、表單的結構
  （1）表單標簽
  （2）輸入限制
  （3）占位符
  （4）input輸入框大小
  （5）輸入框焦點
  （6）多行文字規則
  （7）報錯提醒
  （8）喚起鍵盤樣式（移動端專屬）
  （9）幫助性信息
  （10）表單屬性（是否必填）
  （11）結果反饋
  （11）微文案

• 表單問卷制作方法

  1、確定研究目標
       首先確定此次問卷調查的目標和想要研究的問題類型。
       舉個例子，網站的訪問量不佳。可以從用戶行為、態度上去挖掘問題，行為上研究用戶獲知網站的渠道，使用頻次，競品使用情況等。態度上研究用戶的使用意愿、內容偏好等。
  2、細化問卷內容
      確定研究的大方向后可以進行問卷內容的細化。包括問卷的標題介紹、題目設計、選項設計。
  3、問卷投放
       投放問卷時要確定投放對象、投放渠道以及計劃樣本量。一般來說投放對象需要根據研究目標確定范圍和維度，最常見的就是按照用戶的性別、年齡、地域去分類投放。
  4、數據分析
        問卷收集上來需要先對數據進行清洗，排除明顯異常的結果，常見的清洗規則有以下幾種，答題時間極快或極慢、規律作答、答案相互矛盾、答案空缺等。獲得清洗過的原始數據后，再對數據進行進一步的分析解讀。
  5、結果呈現
       問卷的結論最好采用可視化的呈現方式，圖表便是最好的載體。我們可以基于之前數據分析的結論采用合適的圖標表現出來。比如表現對比關系可以采用餅狀圖、柱狀圖。

• 表單問卷有哪些？

  1、麥客CRM
  麥客CRM是一款數據信息收集、客戶關系管理和市場營銷服務SaaS產品，專門為企業、機構和個人用戶提供在線表單制作與發布、數據采集分析、客戶與聯系人管理、會員管理、郵件營銷、短信營銷及互聯網廣告推廣等服務。

  2、金數據
  金數據是一家為個人和企業用戶解決數據收集管理問題的公司，作為產品技術驅動型公司，致力于為用戶提供體驗最佳、功能最全的數據收據管理系統，用戶可以通過金數據，實現調研、預約、登記、獲客、抽獎、投票、考試、訂單等場景功能使用。

  3、NPSmeter
  NPSmeter是一個NPS工具，可以幫助產品經理收集用戶反饋，同時通過“自定義觸發”，可在合適的時機，邀請用戶評分。NPSmeter為廣大用戶準備了好用、穩定、安全的用戶反饋收集工具，目前主要支持NPS場景，還提供標準化產品，讓企業用很低的成本，享受大廠自研的效果。

  4、萬能表單
  萬能表單是一款簡單好用的在線數據收集處理工具，能有效的幫助您收集和管理所需數據，提升工作效率。有超強大的自定義表單模塊，針對不同行業的超強大自定義表單模塊，所有用戶都可以方便的創建出符合業務需求的表單，通過簡單的操作就可快速地創建各種Web表單。

  5、Bangboss表單大師
  Bangboss表單大師是武漢數元網絡技術有限公司旗下品牌，擁有表單大師、客服系統、營銷郵件、營銷短信、投票、測評、建站及聯系人產品。 產品具有簡單易用、豐富靈活、多端協同、安全可靠等共性，只需注冊一個賬號即可免費使用全線產品，幫助企業更低成本的開展互聯網營銷，將品牌粉絲快速轉化為客戶。

  6、滿意吧
  滿意吧意在為所有的服務型行業、政府機構提供一個專業、好用的客戶體驗調研及管理平臺。 滿意吧專注于滿意度調研，把數據采集、數據解析和數據應用結合，打造出全流程智能化的平臺。借助客戶調研反饋，幫助企業找到問題，并提供改進方案讓企業得以快速提升服務質量、改善客戶體驗。

• 調查問卷的問題設計有哪些基本要求？

  1、問題所給答案要完整。
  2、問題所給答案不要重疊。
  3、問題所給答案與題干意義要相符。
  4、問題題干概念表述要清晰。
  5、問題題干設置不有誘導性。
  6、問題設置要考慮被調查者背景。
  7、問題設置考慮數據的實際可得性。
  8、問卷套考慮控制性問題。
  9、問卷要設置過濾性問題。
  10、問卷結構要合理。

• 調查問卷的格式模板

  一、調查問卷的名稱
      問卷的標題要概括性地闡述調查主題，讓目標群體對問卷有個大概的了解和了解，問卷的標題要簡潔，重點是說明研究主題或調查對象。

  二、引言
      前言可以是說明性的，也可以是引導性的，一般要交待調查的目的、調查的對象、回答問題的方式、調查的內容、調查的意義等等，同時在前言中要有對被調者表示感謝的話語，語氣要誠懇，文明要簡潔，表達要清楚。

  三、專題問題
      本部分是整個調查問卷的主體部分，這個部分的問題要按照一定的邏輯安排，這個部分做的好，直接影響了調查的成績單，從而影響了整個調查的結果。關鍵在于要做三件事：第一件事的精確度，即所有問題都要用最簡明的語言提出，問題要緊緊圍繞主題來組織，與主題無關的問題要篩選掉；第二，問題的邏輯性，即問題的排列要遵循一定的邏輯，即連續的順序；第三，同一個問題的答案要有唯一性，也就是說，在給出的多個答案中不能相互包容。

  四、結尾
      最后一句話就是對應答者的感謝，對某些容易疏忽的問題的提醒，或者是對反饋信息的說明。