電話營銷就是利用電話操作人員來吸引新客戶，聯系老客戶，以確定他們的滿意程度或接受訂單。在日常接受單方面，它被稱為電話接聽(telesales)。很多客戶一般都是通過電話訂購貨物和服務。直銷者利用所有的主要媒介為潛在顧客提供直接服務。在報刊雜志上有大量出售書籍、電器、提供度假服務等廣告，顧客可以撥打免費的電話訂購。下面就讓小編為大家介紹做好電話營銷工作的基礎。

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做好電話營銷工作的基礎

做好電話營銷工作的基礎

一、充分了解你的產品。

    先要能夠準確地向您的客戶說明清楚消費本產品的用途，和其它同類產品比較的優點。

二：自己喜歡賣的產品。

    只在你真正喜歡你銷售的產品時，才會感染你的買家，如果你都不能顯示自己對這種產品的喜愛，那你憑什么讓人家喜歡，又花錢買你所賣的產品？

三：覺得自己賣的東西物有所值。

    一位稱職的電話營銷者大多不會直接和客戶談價格，而是從產品的性能、實用性等各個方面來介紹產品的優點，讓買家覺得，恩，這個東西掏這點錢，值！那么，要說服你的客戶，讓他們覺得你出售的產品是值得的，這是一個假設，你認為出售的商品的價格和它帶來的用戶的價值是一致的。請顧客通過您的介紹，感到您所推薦的產品確實物有所值，所以自然也會買。
    假如你們都覺得你們所賣的產品價格有點高，不值賣出的價格，憑自己的優惠持續讓價，或者您所面對的顧客掉頭離開，或者你只會損失你自己的利益，向公司申請低價出售給你面對的客戶，這樣你就會利益受到損害，也會使顧客感覺你并不專業。

四：多關心顧客。

    手機營銷者不僅代表著一家企業，更多的時候需要從購買者的切身利益出發，了解產品的優勢能夠給面對顧客帶來什么利益和好處，每個人都要將產品的優點逐個地介紹給購買者，這樣就能在整個銷售過程中體現出你自身的品質，同時也讓買家感覺到你并沒有向他推銷或強制銷售一件商品。

    以這種角度進行銷售，不僅可以讓購買者感覺到你是在為別人著想，同時在價格、產品本身等一些小細節方面，也更容易得到買家的認可，然后再進一步地認識到你銷售的產品或你所在的公司的社會形象，這樣你就能成為一名合格的電話營銷員。

五：不要只顧銷售。

    還有許多電話營銷員把銷售業績作為自己是否適合做銷售的唯一標準！更重要的是，為了推銷自己銷售的產品而不懈努力，損害公司利益，向客戶許諾，跟公司不斷地要求客戶讓價……只要能取得銷售業績，就是不擇手段！…這類電話營銷員從事銷售工作有百害而無一利，銷售崗位是窗口崗位，許多企業都抓得很重，投入的物力、財力、人力資源也最多，對營銷人員的要求自然也是！那么，你們最終的結局將如何？

    除以上所說的外，還有一點非常重要，那就是為了推銷一種產品，電話營銷者需要一定的技巧，在你要銷售的商品面前，要能做到做到消除別人對你所賣產品的疑慮。與此同時，對于客戶有些怪異的問題可以巧妙地應對，能夠通過您的解釋說服別人購買您所銷售的產品，對他確實有用。以上就是小編為大家介紹的做好電話營銷工作的基礎，感謝觀看。